數位時代

上次分享了我不喜歡在光華商場衝鋒陷陣的經過，但一旦要買相對便宜產品的時候，還是會依循幾個自我了解的規則前往選購，而裝聾作啞是我的重要準則。這個準則我也拿到 NOVA/KMALL 前去使用，但有一次我真的受不了，把這個準則給打破。

上次分享了我不喜歡在光華商場衝鋒陷陣的經過，但一旦要買相對便宜產品的時候，還是會依循幾個自我了解的規則前往選購，而裝聾作啞是我的重要準則。這個準則我也拿到 NOVA/KMALL 前去使用，但有一次我真的受不了，把這個準則給打破。

我的朋友 X 要我帶他去買便宜、要錄音品質好的錄音筆，所謂便宜的意思就是1,000-2,000之間的範圍。所以基本上便宜和錄音筆這兩件事就像兩岸情勢一樣，在短時間內是無法達到共識的。因此我心中就認定 X 要買的是「錄音效果相對好的 MP3 播放器。」

錄音效果相對好的 MP3 播放器。如何將使用者的需求正確轉換成適合的商品這件事，對我來說真是經驗的累積。就像以前常常幫朋友組裝電腦的時候，我常問你買這個電腦的作用是什麼？「嗯...打字、上網、就研究生要用的電腦。」你的預算是多少「我也不清楚，價格合理比較重要。」如果你可以把這兩句話翻譯的很好，所謂很好的意思是買完電腦後你朋友不會對你有彆扭的眼神，眼神如果無法判定的時候則由朋友請你的那餐決定。

因此我選定了創見品牌的 MP3 播放器，這家廠商的產品外表設計通常都非常普通，但能兼具功能夠、品質穩定和價格便宜很棒的功能，而且這次的買家是女生，我也是鼓起相當的勇氣推薦創見某款 MP3 播放器。

無奈的是，這款 MP3 播放器的外盒是如羅技滑鼠的塑膠盒，必須要用剪刀剪開那一種，所以問遍了 NOVA 的商家，沒有一間商家可以讓我們試用。「既然如此，那就先尋價吧...」我開始進入了艱辛地尋價工作，最後問出 1,450 元的合理價格。

幸運的是，kmall 一樓有個創見的展示櫃台，服務人員也很善意的給我們試用該款 MP3，驚喜的是該款 MP3 錄音品質相當不錯，抑制噪音強化人聲的效果相當不賴，我們試用的結果相當滿意，也想在該櫃台購買。不過展售中心的人員很為難的說出1,680的價格。「什麼？這不是標準的零售價格嗎？」我不可思議的問道「真不好意思，創見線上商城的價格是多少，我們就得賣多少」於是我準備耐著心性把剩下的商家尋價完畢。

到地下室遇到的第一個商家，我直接提問這個產品賣多少錢，商家查了一下價格說「1,750元」這個價格真的惹動了我的怒氣，比一般零售價格還要貴，這不是擺明唬弄欺騙消費者嗎？於是我大聲的斥責商家「你們的價格太誇張了吧！搞什麼鬼啊！」在旁把玩的客人也因此嚇了一跳，然後我就憤憤然離開了...

其實每個商家價格有貴有便宜本來就是如此，但實在難以想像這年頭還有這種以欺騙消費者為主的惡質賣家，賣價還比建議售價還高。我常在想，我們去光華或KAMLL購買產品都還得這樣兢兢業業，那一般的消費者到底該怎麼辦呢？難道不能同時擁有買價便宜，購物經驗良好的商城嗎？

後記：我曾經和女性朋友抱怨去這些地方買東西的過程多麼辛苦，結果她們這樣回答我「什麼，這不就是購物的樂趣嗎？」耶～怎麼會這樣...