行銷對好的網路平台,確有乘勝追擊、迅速擴大戰果的功效,因此新網站莫不絞盡腦汁作行銷,期待在市場上一鳴驚人,面對新網站在市佔率的節節進逼,老網站當然也不會坐以待斃,只要新網站有成氣候的潛力,老網站就會使出渾身解數鞏固品牌,打擊對手,於是網站行銷大戰就在你爭我奪的煙硝味中熱鬧豋場。
一般說來,行銷大戰中,老網站是佔優勢的,原因有三,第一、老網站通常在財務上已有相當基礎,相對於仍在燒錢階段的新網站,老網站之行銷銀彈較為充足;第二、老網站在行銷市場上打滾已久,行銷管道之人脈與經驗相對成熟,甚至有資源和能力排除對手的行銷活動;第三、老網站品牌知名度較高,新網站必須找到有效的行銷槓桿,才有可能讓網友理解新網站服務如何有別於老網站,如果新網站的服務看起來和老網站沒啥兩樣,網友不會移動。
由於老網站在行銷戰上具有上述優勢,新網站如果把希望寄託在行銷上,往往在初期就會倍感挫折。前陣子我讀了一本書「淘寶網:倒立者贏」,裡面就描述到淘寶網成立初期,手裡握著一億人民幣,卻買不到網站廣告的辛酸史,因為重要的網路廣告,都被當時的競爭對手老網站eBay給鎖住了,eBay和重量級入口網站簽訂的合約中,都有排除競爭對手條款,也就是說,入口網站和eBay簽了約,就不能再接受與eBay同類網站之廣告,據當時淘寶總經理孫彤宇的形容,這種感覺是「五雷轟頂、手足無措」。
行銷不只是創意的戰爭 更是金錢的較量
而且這還沒完,eBay又在Google及百度等搜索引擎下關鍵字廣告「想圓淘寶之夢?來易趣吧」(易趣即中國eBay),網友如果搜尋「淘寶」,還有可能被關鍵字廣告導向易趣,於是淘寶不但買不到廣告,還被對手灑銀彈在搜索引擎上挖牆角,這種滋味,恐怕真的不好受。(說到這兒,我順手在Google上面查了一下「露天拍賣」,目前是這個月甫上線的「台灣樂天」買了這個關鍵字,對於台灣樂天的青睞,我感到相當榮幸。)
這樣的行銷戰,既赤裸又血腥,2003年馬雲宣佈砸下一億「人民幣」打造淘寶,進軍中國網拍市場,eBay立刻宣布投資一億「美金」的「行銷經費」,推廣中國易趣,顯然行銷戰不只是創意的戰爭,更是金錢的大戰。任何有優良表現的新網站,都會面臨老網站可能採取「行銷封鎖」的一天,但新網站經理人面對這樣的挑戰時,應該要將之視為對手的一種肯定。