行銷對好的網路平台,確有乘勝追擊、迅速擴大戰果的功效,但對產品設計不佳或市場定位錯誤的網路平台,行銷卻像嗎啡一樣的蠱惑網站經營者。這世上網站千千萬萬,有創意者也不虞匱乏,但真正能吸引網友駐留的網站,卻只有少數,也因此,能真正享受到行銷活動所帶來流量長期滋潤的網站,自然也只有少數了。
以上道理其實並不難,但為何許多網站還是重蹈覆轍?我所觀察到的原因是:每個網站的經理人都背負業績壓力,而「流量」(這裡泛指活躍會員數、到達率、總瀏覽頁數等網站「人氣指標」)這項指標又幾乎是所有網站經理人最重視的業績指標之一。網站虧損當然不是好事,但只要流量能不斷快速提昇,即使暫時處於虧損狀態,也尚有一線生機,只要有流量,未來就還有希望,至少還有出售廣告版位、向外籌資,甚至將網站出售的機會,因此所有網站經理人都拼命在衝流量。
網站流量一片死寂,是每個網站經理人最不想要的惡夢,因此每一位網站經理人都是日以繼夜,絞盡腦汁想著快速增加流量的方法,通常方法只有二種,一個是推出殺手級的網路服務,另一個方法則是動用行銷手段。推出殺手級服務比較困難,因為好的產品點子大家都用過了,而且重量級產品從發想、規劃到設計,至少要半年到一年,遠水救不了近火,想啊,想著,「行銷」這個字眼自然就在腦中浮出來了。
行銷雖然要花錢,但效果明顯且快速,這個月發包廣告公司,下個月就可以上任何您想要的媒體,網站流量立刻上升,公司氣氛四海歡騰,但這種流量通常來得快,去得也快,等到廣告一結束,流量又回到一灘死水,於是網站經理人又開始苦思如何增加業績和流量,想啊,想著,「行銷」這個字眼又在腦中浮出來了,上次打過廣告,這次來做個汽車大抽獎吧,抽獎訊息登上首頁,網友爭相走告,網站流量再度狂升,公司氣氛一片陶醉,等到汽車送出去了,流量又回到原點,網站經理人又開始苦思,想啊,想著,「行銷」這個字眼又在腦中浮出來了……這種思維模式會反覆的出現,直到公司再也沒有錢打廣告,直到公司的財庫油盡燈枯為止。
圖說:ebay蟠龍花瓶的廣告,是成功的行銷無法挽回失敗平台命運的最佳證明。(圖片來源:YouTube)
我認為,網路經理人在大規模行銷活動過後,一定要冷靜的檢驗該次廣告效果是屬於「船過水無痕」式的,還是「餘音繞樑」式的?如果不幸是前者,網站經理人應該坐來下,冷靜並專注地檢討市場定位和產品戰略,在沒有明顯的策略或定位改變之前,不宜再花大錢行銷。