數位時代

我有一支心愛的智慧型3G手機，大小剛好，功能應有盡有，用了一年多。除了了殼子看起來有點破舊外，沒在電腦前，它是我和朋友們溝通的利器，不但可以用手機看 Twitter，用 Fring 寫微網誌，還可以透過 ShoZu 隨時把照好的相片上傳到 Flickr。雖然它舊了，還是我殺時間的最好幫手。不過由於手機聲音不夠大聲，每次講電話都想去滑側邊的滾輪，讓聲音大一點，結果造成這滾輪整個壞了，聲音沒辦法控制。第一時間就決定把這手機送去修，當親切的客服小姐告訴我，由於這支手機過了保固期，修這個功能要花我近五千元台幣時，她甜美的聲音仍然無法安撫我心中的驚訝。

我心想有可能這台手機修好後，連去拍賣都賣不到那個價格。以投資的眼光來看，多花一兩千元，買一支全新的手機，再獲得一年的保固似乎是最划算的。不過這樣一來，這一支沒什麼大問題的手機，就變成一隻廢鐵了，我心愛的手機只能進入回收場，讓我再迎接下一支新寵。我最後決定應該有嚇到這客服小姐，也給他帶來了一些困擾，仔細的請他回報維修與更換的元件，挑出必要的更換，共花了我約三千元整。這決定是出於惜物的觀念，但是我也發現，電子產品製造商只要東西過了保固期，如果壞掉一壞，也就是這產品壽終正寢的時候。高到嚇人的維修金額，整個維修的過程繁雜，根本就是導引你放棄維修的過程。

突然，一個想法從我腦海中閃過，是不是應該要訂一個標準保固期間？一支手機至少兩年，電腦要三年，家電要有五年。這樣做當然會有一些服務成本反應到商品價格上，但是，以環保的角度來看，這樣會不會更好？這種方式可以讓更多商品不會因維修的問題而被送到垃圾堆中，還給商品應有的合理壽命。

認清環保規章，購買「愛地球」產品

不知道讀者最近在買新的電子設備的時，會不會在包裝盒上看見 RoHS 的環保標章，這個環保標章是由歐盟所制訂，擁有這標章代表這些產品，在材料選擇與制造的的過程中，都符合環保的標準。舉例來說，產品製造的過程中，如果會用到汞、鉛、或是鎘，都得不到到這標章的認定。這樣的規範，以消費者的角度來要求制造的過程中要環保，對我們的地球絕對有益，但是對機乎不生產電子商品的歐盟國家來說，也算是一種愛地球的表現。

而一個百分百的環保商品，應該要符合那些要求？除了 RoHS 的製造過程要求外，市場上還有如美國能源之星(Energy Star)的節能標章，但是我們的使用經驗告訴我們，這樣子還不夠。如同本文前段所提出的，保固服務要有合理的時間外，介面與配件也應該要公開化，就像是我們每一支不同的手機常使用不同的充電器或電池一樣，如果能有統一的規定，是不是我們可以節省不必要的電池與配件的重複花費？繼而減少這些商品不必要的製造與浪費。類似的問題，讓我想起一個新的觀念 —「環保的商業模式」。

最經典的「不」環保商業模式，應該是噴墨印表機吧。我曾經在申辦公司的 ADSL時，得到一台噴墨印表機，但是印沒有多少文件他的墨水就用光了，因為對噴墨印表機廠商來說，賣墨水匣是最大的利潤來源，所以明明可以做到很大的墨水匣，通常都設計的小小的尺寸，印沒多少文件就要換一個。有時，買一個新的墨水匣還不如買一台新的印表機，因為廠商要吸引用戶換新的印表機以鞏固在市場上的佔有率。這樣不環保的商業經營模式運行了至少十幾年。變相的讓保固期變短好讓使用者更換機器、或是透過有專利的自家規格來迫使用戶以不合理的價格購買配件。這些經營模式雖然可以讓公司荷包滿滿，卻苦了地球。

衷心期待百分百的綠色商品，從設計、生產、配送、行銷、維修、甚至到商業模式都環保，身為地球村的一員，面對全球的氣候變遷與熱島效應，讓我們以實際節能減碳的行動，好好愛地球！