數位時代

無論是哪一類型的創業，為求營業利益的最大化，也為了確保事業能夠正常營運，成本的估算一定是個免不了的過程，以經營一個網路社群服務為例，雖然少掉了製造業估算製造成本的複雜，也少掉買賣業實體產品庫存的龐大資金準備，但隨著流量成長，而產生的機器與頻寬成本，或隨著團隊擴充，所衍生的人事成本，都是在創業初期需要考慮的一大重點。

以下我就用目前經營的地圖日記網站為例，向各位頗析一下在創業過程中如何估算經營成本：

1. 人事成本：
由於創業初期資源相當有限，且在尚未確定網站概念是否受到網友歡迎之前，我們對擴充團隊較為保守，且為避免公司現金流出太多，初期經營團隊也先以股票代替薪資的方式領取工作報酬。

在確認網站基礎概念能被使用者接受後，為快速拉大競爭者之進入門檻，我們當時的第一要務即是擴充團隊陣容，這時我們就面臨了一個難題，在擴充團隊時應該找什麼樣的人才加入，我認為以社群網站的特性而言，技術雖然重要，但要能真正成長茁壯，還是必需依賴各種行銷企劃案的推動，因此，從擴充團隊的第一天開始，我們即努力讓工程師與產品經理之間的人數比例維持1:1之黃金比例。

網路事業的競爭其實就是人才的競爭，以地圖日記而言，目前團隊成員共有12位，人事相關成本約佔整體經營成本的70%。

2. 頻寬與機器成本：
這部份的成本與網站流量成長呈現高度的正相關，也是創業初期最容易高估的成本，如同之前所述，創業的第一階段其實是在做概念與創意的測試，所面對的未來也是最充滿不確定性的，因此，地圖日記剛開站時並沒有自己的主機，我們當時在網路上比較了幾家主機代管公司，在比較完價格與品質後，就先租用了虛擬主機作為我們所有程式的第一個窩。

隨後，我們不斷觀察網站流量的變化，這中間可能會受到媒體或行銷活動效應的影響，造成網站流量瞬間爆衝，但任何暴衝隨之而來的可能就是暴跌，為避免短期效應影響公司成本結構，所以，任何的機器購買決策都還是以長期確實需求為估算基礎較佳，以目前公司成本結構而言，頻寬與機器成本約佔所有成本之20%。

3. 管銷費用：
為維持公司正常營運，辦公司租金、水費、電費都需考慮進去，另外，為讓自己的服務有更大量的曝光，有時也需要規劃一些媒體採購費用，我認為這部份的費用支出對網站經營成敗並無太直接關係，因此，我們一直都將這部份的成本控制在10%以內。

以上三部份大概是地圖日記經營至今主要的成本組成來源，但這些並不是一成不變的，且網路創業家也可以靠著一些外在資源的協助，讓整體成本負擔最小化，也讓企業經營走得更順暢。

創業前，先弄個試算表試著算算未來二年要準備多少子彈，也幫自己的未來設定一些里程碑，這樣你就會有一個更清楚的輪廓，也會讓自己經營事業時更具信心。