數位時代

隨著公民社會力量的提昇，越來越多公益團體誕生，服務不同的弱勢族群、傳遞不同的公益理念，當你發覺公益圈圈就是只有這麼大的時候，甚至有許多同性質的公益團體在競爭同一塊資源大餅，你必須找到自己的競爭優勢，才有機會在這麼多公益團體中脫穎而出，得到更多的社會支持與資源。

許多在公益團體服務的夥伴，常會問：究竟什麼是自己的競爭優勢？除了傳統我們評比公益團體的「專業能力」、「服務品質」之外，在這個創意時代，我想公益團體必須審慎思考，自己是否有足夠的創意，因為創意正是公益團體為自己創造競爭優勢必須要克服的「最後一哩路」。

★大家都在同一起跑點上，唯獨創意能讓你保有領先優勢
過去，公益團體仰賴自己的專業能力、服務品質所累積的公益形象，就足以讓公益團體在爭取社會資源時，可以取得競爭優勢。隨著公民素質與教育水平不斷提昇，公益團體更是著重在專業能力與服務提昇，漸漸縮小了彼此的差異與差距，過去累積的公益品牌效益，隨著Web 2.0時代、公民媒體時代來臨，不再享有獨占的光環。如果公益團體繼續只堅守在個案服務這塊最基本的疆土，不學習議題營造的能力、導入創意與活力，那很快就會被掩沒在資訊洪流當中，成為一個徹底的隱形人，也失去了爭取社會支持與資源的競爭力。你想要被看到，就需要發揮創意；有創意，才有機會帶來組織生存的資源。

★公益行銷的創意從何而來？
創意，不是要公益團體完全「無中生有」，自己一股腦兒、擠破頭去思考一個新的東西。那很多人會問：創意究竟要從何而來？其實，公益行銷的創意也可以來自商業行銷的成功經驗，只要稍加修正，符合公益目的，很多商業的創意也可以輕鬆應用到公益行銷上。譬如說先前提到的「部落客義診日記」，就是模仿當時旅遊業最夯的「部落客體驗行銷」，去除掉商業化獎勵的部份，吸取商業模式的寶貴經驗，注入更多公益目的與價值，轉換一下形式，商業行銷的創意就可輕鬆沿用到公益行銷上，獲得很好的迴響，何樂而不為呢？

★創意，讓你更容易被看到，服務更容易達到目標與發揮效益
許多公益團體都在服務經濟弱勢家庭的孩子，希望幫助他們脫離貧窮，就土法煉鋼地提供獎助學金，短暫解決這些孩子經濟困境，但長遠來看，又怎樣呢？經濟因素，只是孩子脫離貧窮的一種可能性，更重要是孩子自信與能力的建構、生涯視野的開拓，鼓舞孩子勇敢逐夢，將原本單純的弱勢扶助方案，轉個腦袋讓孩子到社福機構工讀，從助人工作建立自信與接納，並導入部落客達人分享課程，讓他們重新思索自己的未來，擺脫過去「經濟補助」模式，給孩子更多快樂的成長經驗，他們的表現也超越了大家的想像，腦袋小小的轉個彎，加點創意與行銷點，透過部落格與網路將孩子的故事傳遞出去，很快就獲得許多迴響與支持，讓這個方案可以幫助更多經濟弱勢的孩子。

要募集身障朋友的復康巴士所費不貲，但是問題關鍵不在金額，而在社會大眾對於復康巴士的陌生與不認識。過去，一輛復康巴士出現在民眾眼前，不易被識別，如果我們可以讓復康巴士透過車隊出遊形式，吸引民眾注意、創造話題與新聞，加上無障礙旅遊的積極形象，用創意方案與議題來增加身障朋友權益的被關注。短短一年，無障礙旅遊的推動與媒體曝光，成功突顯了復康巴士不足的議題，引發社會企業的支持，募進多輛復康巴士，讓身障朋友行更容易。這些都是創意連結所引發的實質效益，誰敢說創意不重要呢？在公益行銷上，更是如此，創意時代就是需要創意的公益行銷。