數位時代

哈利．波特第七集上市，不僅是一本新書問世，更被當成一個event來操作：全球同步發行、各地書迷徹夜排隊、粉絲在現場玩cos-play、幾天前亞馬遜書店「意外」提前寄出一批書，使得〈紐約時報〉早已獲知結局並寫好書評、作者J.K.羅琳表示封筆，但一大群讀者串聯起來要求續寫第八集……。

在電視鏡頭上，一下子帶到倫敦的書店，一下子是紐約，然後是上海和臺北，都是大排長龍等著買書的人潮，所有事情看下來，都經過精心安排，但媒體只能被動地被餵食，而且不得不吃，出版社又做了一次漂亮行銷。

對死忠讀者來說，買書當然重要，但參加首發式見證這個儀式更重要，感覺自己是一場世紀盛會的一部分（就像星際大戰系列首映時，美國有超過十分之一的人請假到電影院相挺），至於看不看書或看完與否，則是次要。在首發式之後兩天，亞馬遜網站上已出現133本二手的哈七求售。

這種被「設計」或「企畫」出來的全球化event（與奧運、世足賽或溫布頓這種有規律的event不同），除了新鮮感，還有某種歸屬於同樣興趣的社群被動員的情感，出版社就在動員並消費這些情感，消費者則是為了這個買單（而不是買書或電影票）。

但是，能從無到有創造並驅動這種全球消費者情感的，不管是哈利．波特或星際大戰，目前仍以英語系文化為主，它仍是推動全球化的強勢力量，J.K.羅琳和丹．布朗這些千萬暢銷書作家都出自英語系國家。其他語言雖難與之抗衡，但是在各地發生的事情，卻有可能因為符合這個全球化敍事結構的利益，而被選擇放進來，從地方新聞成為全球新聞，被主流文化消費。

臺灣的立法院打架就是典型。透過CNN和BBC轉播，全世界還搞不清臺灣在那裏，但都知道臺灣民意代表很會打架。去年，英國一家報紙報導富士康深圳廠是血汗工廠，之後全世界多處媒體跟進轉載，小新聞一下子成為全球新聞。

最新的例子，則是北京電視臺的紙餡包子新聞。北京電視臺之前做了很多關於北京的正面報導，但極少受本地觀眾注意，遑論被國際媒體轉載。紙餡包子這樣的負面新聞一出，國際媒體見獵心喜，這和稍早中國出口毐牙膏事件如出一轍，當然大報特報。

對於行銷和公關人員，特別是處於非英語系地區來說，一向不掌握全球化的發言權，難以設定議題消費其他市場的情感；倒是應該注意，當自己的企業或產品出現問題，如何儘快止血，避免成為被全世界消費的話題，造成傷口擴大無法處理。