觀光行銷是每個國家或航空公司都需積極發展的重要課題,常常我們在選擇出國時,首先都會選擇我們熟悉的國家或城市旅行,這種「熟悉」有可能是因為某部電影,又或者這國家是某個名人的最愛,亦可能是網路上有許多網友精采的旅遊經驗甚至影像。本週要分享的案例為紐西蘭航空在中國地區的行銷案例,這案例的背景如下:
紐西蘭在哪裡?
根據相關調查,在中國地區,10個中國人中有9個不知道紐西蘭在哪裡?也不知道去紐西蘭度假可以玩些什麼?中國的消費者受產品品牌以及自身的社經地位影響很大。在旅遊時,他們通常只會選擇一些知名的旅遊聖地,例如,倫敦、巴黎、羅馬、或香港…等等。紐西蘭通常不會是在他們選擇項目中,因此紐西蘭航空在推廣告中國飛往紐西蘭航線時遭遇到莫大的困境,要解決這樣的困境得先設法改變中國的消費者習慣,要讓中國遊客瞭解紐西蘭所能提供的旅遊樂趣非常多,包括當地的美食美酒、獨特的毛利文化、極限運動以及美麗的鄉村景色…,撩起消費者來此度假的慾望。
名人代言
在經過評估後,了解到中國消費者受到名人的影響很大,同時在習慣上也喜歡透過本地人的觀點產生認同。因此紐西蘭航空在評估後,讓5個中國名人免費到紐西蘭旅遊兩週,並邀請他們在活動部落格(博客)中,分享他們的旅遊影像、照片、以及文字。這次活動邀請的名人,包含:趙薇、李冰冰、黃磊、李小璐、夏雨等人,除了旅遊記事外,每個名人都有在該地旅遊的相簿,讓人好不嚮往。
新體驗,心嚮往
這波以名人旅遊體驗部落格計畫,以「新體驗心嚮往」為主題,所產生的效益十分驚人,成果包括在前兩個月賣出90%的預售機票,最驚人的是至少獲得700萬人民幣的免費公關媒體曝光,活動期間共計有超過50萬網友造訪部落格。
名人部落格行銷迷思
以名人為主題操作部落格行銷活動,在台灣也十分盛行,如:2005的小S懷孕日記;2006年楊丞琳「似曾相似Blog」…等等,然而要如何確實的管理名人在撰寫內容時與品牌之間的連結,並且即時創造話題,延伸在其他媒體的公關效應,才是名人部落格行銷的王道。