什麼是一個成功的、可以永續經營的企業?這個問題常常困擾許多創業者。當然產品生命週期和利潤,產業的未來前景等都是很重要的因素,但是歷史一再證明,讓一個公司成功的因素,在於這個公司的商業模式是否對社會有超越金錢的貢獻。
舉個例子來說,迪斯尼公司會成功,因為迪斯尼在賺錢的同時,更為人類帶來快樂,迪斯尼樂園號稱是「世界上最快樂的樂土」,迪斯尼推出的許多電影,更是有聲電影界的經典,給世界上數億人口快樂的童年回憶。搜尋引擎界的Google,在成為全球網路巨人的同時,更提供世界人類一個快速搜尋知識的方式,開拓數限的視野。美國的醫療器材公司Abbott Lab不停的創新,其創新的醫療器材,讓所有的病友在重病的同時能夠保有最後的尊嚴,這種對生命的尊重更不是金錢能夠購買的。反觀國內的產業,捷安特賣腳踏車,除了是一個交通工具外,也販售生活品質、健康,為忙碌的都市人開啟了休閒的想像.誠品書店的成功在於結合它的商業行為和藝文氣息,365天,天天有藝文活動,讓消費者一走進大門,無法不渴望被浪漫氣息蔓延。
以上舉例的公司能夠長遠的存在、歷久不衰,當然除了經營的策略過人外,最終是要對社會有超越商品價值的貢獻。當這個貢獻受到社會的肯定後,自然會有它市場的定位。
那你可能會說,這些公司都是跨國的企業,中小型企業如何對社會有超越金錢的價值呢?其實無論多小的公司,都可以對社會做出貢獻,以我自身當案例好了:在創立UNT之前,我有另一個醫療保養品牌,走的是傳統醫療通路。那時的想法是好的東西就是要貴,再加上通路的費用高,定價自然要有一定的金額。但是奇怪的是無論我怎麼努力,就是無法打出個名聲,因為我忘了如何對社會做出貢獻。剛開始我只是想到要創造一個高品質的品牌,但是卻忘了在價位上做到每個消費者都能接受的定位,那時的我們將利潤分享給通路商,而不是回饋給社會。
在了解到策略的偏失後,我再次以高品質的平價保養品重新出發,切除中間的通路商,自己建立通路,將中間的利潤完整交付給消費者,做出了我們對女性族群的貢獻,成功的找到我們市場的定位。大家常常問我是如何定價,為什麼某些成分當熱門我卻不會把握實際趁機撈一筆,我笑笑不語,因為我知道,如果我這樣定價,而忘了照顧廣泛無法提供奢華消費習慣的消費者,那我就沒有存在的必要。