房仲業網路化
故事要從2000年開始說……

● 2000年
■房仲同業成立吉家網，作為同業跨品牌流通的平台
■永慶房屋進行網站改版，首推互動式網站，並推出聯賣捷運系統
■信義房屋成立網路事業部，並在既有網站中導入物件行銷功能

● 2001年
■信義房屋新增貸款、搬家等資訊功能及買方自動配對服務，將網路事業部併入企劃部

● 2002年
■永慶房屋推出宅速配系統，一分鐘進行買、賣方配對
■信義房屋首開線上物件影音導覽服務，為投影片加上配音型態

● 2003年
■永慶房屋公開「影音宅速配」服務系統
■SARS疫情意外帶動影音看屋風潮
■永慶房仲網公開網站平台，供同業刊登物件
■國內最大入口網站雅虎奇摩與永慶合作推出「房屋情報」頻道
■信義房屋網站改版
■蕃薯藤網站與信義房屋合作推出蕃新家頻道

● 2005年
■信義房屋獨家與MSN進行固定頻道合作，並加入雅虎奇摩房地產頻道

● 2006年
■永慶房屋推出「電子門市」，讓顧客到店也可從事房屋影音看屋服務
■東森房屋進行網站改版，並推出東森房仲聯賣網，前者提供房屋資訊，後者則是單純提供物件搜尋

● 2007年
■信義、永慶兩大房仲網先後進行網站改版，加入Web 2.0技術，並改以地圖搜尋為網站主軸
■東森房屋推出加盟店網路商城，讓各加盟店可建立獨立經營的加盟店網站，並推出看屋Widget
■信義房屋獨家與Google Maps合作，提供物件搜尋服務
■信義房屋決定退出雅虎奇摩房地產頻道

● 2008年
■21世紀、太平洋、中信、住商、信義五大房仲與PChome Online合資成立「樂屋網」
■信義房屋網站開放租賃物件C2C自行刊登服務

**男人幫Profile

創業時間：2006年11月
創業資金：新台幣100萬元
月營業額：平均新台幣400萬元（最高700多萬元)
毛利率：1～2成
品牌定位：自行設計的流行男裝品牌，以休閒的T恤、Polo衫品項最多
賣場：雅虎奇摩拍賣（共5品牌、5賣場）、雅虎奇摩購物中心、PChome Online商店街、momo富邦購物網、Payeasy、GoHappy，共在6個通路開店，另有實體百貨櫃位4處
員工：17人（未含實體店員工）

推動整合行銷模式

「如果不是這個網路行銷的有效運用，那個八點檔不會那麼成功，短短一個月收視率增加一倍、約三％。另外對於電視製作團隊、行銷團隊也是個重要的關鍵活動，因為我們達成了雙贏的合作模式，」蘇麗媚說，看著網路發展這麼多年，網路內容真的不容易直接賺到錢，「那我們就要轉一個方向，透過整合行銷的方式，爭取廣告商的認同。」
例如前一陣子與音樂劇《貓》的合作，除了協助業者開設專屬網站，也透過新聞及節目頻道的包裝，把原本宣傳的訊息，變成有價值的內容。 
今年四月，三立與YouTube合作網路頻道，第一波推出「我在一五九號，讓世界看見你」活動，透過網友上傳的影片，徵選影音幕前幕後人才；第二波計畫開播公民新聞，讓大眾傳播的權力交給一般民眾，當地人自己說新聞、決定觀點；第三波則是更全面的全新網站iSET開站。
蘇麗媚表示，iSET概念最大的目的，是與三立本業──電視、藝人經紀做緊密結合，「創意產業最需要的就是人才，選秀類型的網路活動有助於發掘人才，人才可流往推動演藝圈發展的藝人經紀產業，最後再流回電視頻道。」除了軟體布局外，三立也在新建的大樓中，規劃了數位攝影棚及劇院等設施。
面對傳統媒體擁抱新媒體的現象，曾多次執行傳統媒體網路行銷案的雅虎奇摩行銷暨媒體廣告企劃部總監韓志傑表示，傳統媒體運用新媒體的困難點，在於能不能將網路視為整合行銷的一部分，「三立能夠很快跨出這一步是很不容易的。」就他的觀察，電視媒體常做的行銷案是節目部落格，雖然能在網路上匯集一定人氣，卻是短期現象。但其實利用網路可以做的活動很多，例如網路媒體能做到的雙向溝通、使用者習慣的搜集、群體智慧所產生的內容，都是傳統媒體無法做到的，所以若只將網路當做「流通平台」是有些可惜的，可進一步將網友使用習慣、關連性反饋回本業媒體上，這與iSET的循環概念相同。
新科技出現是危機還是轉機？關鍵不在於新科技本身，而在於面對它的態度，三立電視的形象也許本土，但在創新這件事上，卻是相當國際化！

**美國各州線上下載稅課徵情形**
威斯康辛州（Wisconsin）、麻州（Massachusett）：將於今年組成專案小組，針對iTunes上的商業行為進行相關課稅問題的研究。

德州（Texas）、亞利桑那州（Arizona）、阿拉巴馬州（Alabama）、華盛頓特區：認為數位下載消費行為應該被課稅，並展開相關法令的確立與規範工作。

內布拉斯加州（Nebraska）：2008年10月將針對線上購買音樂、電影以及書籍等進行課稅，

印第安那（Indiana）、猶他（Utah）、南達科塔（South Dakota）：至2008年止，已針對課徵線上下載稅進行相關的立法工作。

紐澤西州（New Jersey）：宣布將針對線上下載的購買進行課稅。

**專訪eBay分類廣告事業全球總經理阿克羅：
最好的使用經驗  得靠多元產品
Craigslist在西岸（美國）擁有不錯的優勢，尤其是在矽谷一帶，而使用者也多以高學歷的男性為主，這群人同樣也是Craigslist的先進使用者。Kijiji這邊則在女性使用者上占了上風。我們舉加拿大的例子來看，就會知道兩者的不同。
在加拿大這個兩個網站競爭多時的市場中，2005年Kijiji剛進入加拿大市場時，Craigslist就已經存在。經過多年，現在Kijiji在加拿大已經擁有25％的到達率（reach），而這規模是Craigslist的六到八倍。這是因為在我們主要針對主流大眾，並依照女性需求量身訂作網站，在美國我們也同樣會這麼做。
不過，即使我們兩者在加拿大市場競爭許久，但在世界其他地方，他就是他，而我就是我。我們（指eBay）對這樣的情況還蠻自在的，因為這就像我們，也是Craigslist常說的：「就是要給使用者最好的使用經驗。」而這有時候必須靠多元的產品才能達到。（採訪‧整理＝何宛芳）

**Kijiji在台灣
奇集集Kijiji在非洲土話中代表「村子」，這也是推廣地球村的互助精神。台灣Kijiji於2005年成立，劃分為台北基隆、桃竹苗等七大地區，是全台最大分類廣告網站，也是創市際ARO調查全台第一的生活資訊網。

Ａ  （微笑）他們這樣稱呼我，大概是因為我什麼都做。雖然最近開放平台開始獲得重視，實際上仍在發展階段，我需要向公司各部門的人包括工程師、管理階層、以及外部開發者說明並宣傳開發者活動的優點。因為開放平台ＡＰＩ（Application Program Interface，應用程式介面）是一個需要高度整合協調的活動，我們甚至沒有個別的部門來負責。

在實際的工作內容中，我本身是工程師，也要寫雅虎開發者平台（Yahoo Developer Network, YDN）程式文件。然後我也對外向第三方開發者接洽，跟他們說：「嘿！這是我們的開發者平台，你們可以來用看看喔。」當程式發展有問題的時候，我也當他們的顧問，負責技術支援。所以我基本上是顧問、業務，加上產品經理。

Ｑ  你之前在eBay工作時也是負責開發者活動，你本身是怎麼看待開放ＡＰＩ的？

Ａ  開放平台ＡＰＩ是雙向的創新。有愈來愈多的程式發展者可以自己打造網路服務，而雅虎本身有足夠的資源來幫助他們創新。相反地，外部的程式發展者也可以激盪內部產生創新。
舉例來說，雅虎連續幾年舉辦駭客日（Hack Day），這是讓程式發展者應用雅虎平台開發新服務的比賽。從活動中我們可以了解到使用者的面貌與使用經驗，知道他們真正想要的是什麼。

我們不再以入口網站公司（Portal）自居，而是將自己定位為通訊應用程式平台。這些程式發展者同時是我們的客戶，也是我們的朋友。

Ｑ  近來許多社群網站、網路公司與軟體公司都採用開放平台策略，你認為在這個時間點採用開放平台的原因為何？

Ａ  開放是網路應用的趨勢，這和Web 2.0以及社群網站的成熟都有關係，越來越多人掌握知識，有創意的點子不斷浮現，大公司也需要源源不絕的創意來滿足使用者，開放就是最佳的互惠方式。開放平台不僅只是新的商業模式，更是文化的改變。我們更努力和使用者交流，不僅是使用者創造內容，現在連服務都能夠由使用者來創造。 

丹托爾（Dan Theurer） Profile 
目前擔任YDN（Yahoo Developer Network）的首席科技大使，負責進行認證、新API的上線相關事宜，並擔任傳播雅虎網路服務宣傳溝通協調的職務。在加入雅虎團隊前，托爾曾在eBay負責開發者活動，也曾為IBM行動應用發展團隊之一員。擁有德國埃斯林根電腦科學碩士的學位。 

每年年初在矽谷舉辦的Demo秀，是新創公司嶄露頭角的機會。過去網路電話Skype、網路相簿Flickr，都是DEMO畢業生。不同於過去大家常聽到，在車庫內從無到有將技術開發的艱辛過程，地圖日記顯然輕鬆多了，這個來自台灣的小網站，有大企業雅虎（Yahoo!）和Google在背後撐腰。

別以為他們有什麼了不起的背景，所以能含著什麼金湯匙，他們所用兩大公司的資源，是所有人都可以享有的福利。什麼東西這麼好用？答案是開放ＡＰＩ（Application Programming Interface，應用程式介面）。

資源開放造就高獲利

開放ＡＰＩ或開放平台（open platform）是Web 2.0風潮以來，極常被討論到的概念，這是一個讓外部開發者能夠應用公司內部資源的管道。可能是程式碼也可能是資料庫，外部開發者可自由運用這些資源打造自己的服務，不受該服務原本設計的目的所限制。簡單來說，開放平台就像是大公司開放自己家裡的廚房，食材與調味料都攤在你眼前，要做出什麼樣的料理由你決定（而且還不一定要付錢）。

以地圖日記為例，技術長郭家齊就是那個到各家廚房找材料的廚師，他用Google Maps的圖資顯示在自家網站上，搭配了雅虎的網頁美化元件，以及單一帳號登入（用雅虎帳號即可登入地圖網站），加上自己的巧手輕易地就能打造出像樣的網站。

大公司為什麼要開放自己的資源，替自己增加完全無法掌握數量的潛在競爭者？關鍵在於，網路世界最基本的法則，就是越多人用就越有價值，Google的高股價就是這樣來的。《資訊經營法則》一書中指出，資訊經濟常適用於「網路效應法則」（network effect，編按：此網路不是指網際網路，而是群聚之意），過去屬於運輸業與通訊業的重要概念。

網路效應法則指的是，消費者多偏好大型網路。例如使用視窗作業系統的人可視為一個虛擬網路，當視窗成為作業系統的優勢軟體時，其使用者增加速度也越快，而微軟就能因為網路規模的擴充而獲利。另外一個網路效應是外部效應，也就是當甲加入乙的網路時，乙的網路會因此變得更好也更具規模。

讓使用者貢獻創意

去年底，讓微軟用二．四億美元，高價買下一．六％股權的人脈社交網站Facebook，就是靠著ＡＰＩ的模式，快速在網路世界走紅。Facebook自去年中開放ＡＰＩ之後，迄今平台已有超過一萬五千種應用程式，平均每日超過一百四十種，其中更不乏賺進大筆鈔票或找到金主成立公司的例子。逼得僅在流量與會員數領先的MySapce，也得開放自己的平台給其他躍躍欲試的開發者。

是的，對大公司來說，開放ＡＰＩ有點像是連橫策略，大國可以個別和諸小國互惠。網站上紛紛掛起「Powered by Yahoo!」或「Powered by Google」的旗幟，有別於流血廝殺，一翻兩瞪眼的市占率，這更是潛移默化的「戰國策」。

雅虎專職負責開放平台的科技大使丹托爾（Dan Theurer）就表示，雅虎再厲害也沒辦法滿足每個使用者的需求，「但我們把資源分享出去，我們的使用者就能享受到更多服務。」換言之，開放平台就是讓企業外部的開發者運用你的資源，貢獻他的創意。要資源，大企業有的是，他們更需要的是創意。

特別是雅虎、Google或是社群網站等誕生於開放風氣中的網路公司，他們更明白，靠自己的力量不足以滿足貪婪消費者的心，不但是要消費者告訴你他們需要什麼，現在數量漸增，擁有知識與技術的網路使用者，還能自己創造他們想要的服務。如Google開放的小工具ＡＰＩ（Google Gadget），讓使用者建立應用程式，並提交至iGoogle產品頁面中，目前已有上千種小工具名列其中。這些工具都能為一般使用者接觸，並安裝至iGoogle個人化首頁上。

Google與雅虎積極推廣

台灣雅虎奇摩的開發平台ＹＤＮ（Yahoo Developer Network）中文版，也在不久前上線，其科技研發工程部資深經理簡西村表示，ＹＤＮ一方面有助雅虎接觸到更分眾的族群，另一方面也是把台灣獨創的服務推向全球化舞台的一步，目前已開放八種ＡＰＩ，包括台灣當地的生活+資料庫。生活+的店家資料庫目前可讓非商業用途的帳號或網站，一天內查詢二千次的數量，若超過這這樣的需求，簡西村表示，這顯示該帳號或網站有潛在的商業機會，雙方就可以進一步洽談合作的可能性。

再舉個例，目前Google地圖台灣版可供商家登錄資訊，經內部檢驗就會出現在地圖上，未來以關鍵字廣告或展示型廣告出現的機率並不小。這也就是說，不管未來是後台拆帳、頁面上的網路廣告或者付費訂閱服務，開放平台的商機近在眼前。

對新創公司來說，開放平台也讓他們受益良多。郭家齊表示，使用ＡＰＩ可以節省很多時間，「因為別人都已經做過了，」他們更有時間開發獨家的服務。此外，單一帳號登入的功能也能增加網友使用的動力。自從使用雅虎帳號登入功能以來，會員成長率倍增，迄今已有三萬人。

不僅是網路公司，連靠專利吃飯的軟體公司，也不得不加入開放平台的陣營，不再緊抓著原始碼與智財權的競爭策略，原因無他，未來所有的科技都將在網路上相互連接。蘋果去年推出的手機iPhone就是最好的例子。iPhone在美國甫推出時需與電信商綁約，手機提供的網路服務也有限。但沒多久，駭客不僅破解了晶片（所以台灣也有人使用iPhone），還不斷推出外掛小程式。蘋果也不得不就地合法地推出軟體開發包（Software Development Kit, SDK）。

從趨勢變成商機

過去微軟在視窗作業系統獨霸天下的時代，就曾被指控保留部分應用程式介面給自家的技術研發團隊，從而讓其他獨立的軟體商在開發相容軟體時失去競爭力。但當微軟逐步向網路靠近，Windows Live Messenger所包含的即時通訊與部落格等網路服務也開始與外部開發者合作。

但你把軟體全部搬上網路時，更極端一點的例子就出現了。比如說訂閱制網路軟體公司Salesforce.com，它開放Force.com作為其他開發者的平台。只要你開發出商用軟體就可以登錄在Force.com平台，不需自己負擔管銷，就能夠接觸到用戶。Salesforce變成網路商用軟體的大本營，開放平台更是穩賺不賠的生意。

開放平台已成不可擋的趨勢。雖然現在多半仍屬非商業性質的使用，嶄新的商業模式將應運而生，如Facebook、Salesforce和亞馬遜一般，開放平台有助於達成更大的規模，以達網路效應，而獲利之道則人人各有訣竅。

但採用ＡＰＩ也不是全然無風險，「假如有一天，Google的地圖變成粉紅色，或者上面突然出現了店家廣告，我們拿它一點辦法也沒有，」郭家齊就說，除非直接改用別家的ＡＰＩ，不然網站上的地圖資訊都是直接連回原本的資料庫。

例如今年二月初亞馬遜的數據儲存服務突然當機，幾個小網站就因此停擺。這也表示利用ＡＰＩ在某方面來說，就是讓自己的網站和大公司綁在一起，資源與風險都共享。因此小公司在茁壯的同時，也要思考獨立之道。雞蛋不要放在同一個籃子裡，目前來說可能是最佳的方法，如Google開放的OpenSocial，可讓開發者同時開發適用多社群網站的程式。就算一個網站當機了，開發者也可以順利移往其他網站。

過去微軟靠著封閉的作業系統而稱霸，現在連微軟都開始轉向，一加一大於二的網路經濟，它的力量有多大，就看你的想像力有多瘋狂！

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使用習慣國內外大不同

不過，對比影音網站的使用行為，國內網友們的使用習慣，和國外有著相當大的不同。根據YouTube統計的二○○七年點閱率排名前十熱門短片，第一名是美國遊客在南非克魯格國家公園旅遊時，意外拍到的野生水牛群搶救小水牛影片，點閱率超過兩千萬人次；第二名是一名男粉絲哭著要求大家停止批評小甜甜布蘭妮「Leave Britney Alone」；第三名是荷蘭美少女演唱賈斯汀的流行歌曲《因果》；而在美國暴紅的單曲《巧克力雨》原創版，排名第四；第五名則是由一隻正在彈鋼琴的貓奪下。

從這份名單中可以發現，國外使用者在YouTube上觀賞的影片，多半是網友自製上傳的原創短片。但國內的網友卻偏愛利用影音網站，觀賞傳統媒體所製作的內容，其中最明顯的例子就是《超級星光大道》中所有參賽者的表演片段，在各大影音網站上被網友瘋狂地推薦、轉載，進而在全台引起一股「全民瘋星光」的熱潮。

針對這個現象，《超級星光大道》的幕後推手，同時也是節目製作公司金星娛樂的總經理王偉忠便表示，雖然影音網站讓包含《超級星光大道》在內的許多節目曝光率更高，也更受到歡迎，但站在節目內容生產者的角度來說，感覺其實是非常矛盾的，「我們做內容的人，總是希望內容在給別人觀看的時候，也能夠收費，但現在因為許多版權的問題搞不清楚，是在一個非常模糊的地帶，因此我們也無法加以追究。」

對傳統媒體的衝擊

短短幾句話，直接點出了目前影音網站對傳統媒體所造成的衝擊。不過王偉忠認為，電視媒體會在陣痛中找到出口，「我覺得任何一種媒體要消失都很難，當初許多人也認為廣播會逐漸消失，但現在廣播卻走出另一套屬於自己的經營與獲利模式。」

另一方面，王偉忠也表示：「內容的生產者其實還是很值錢的，因為現在，網路還是通路，如果沒有內容，網路上也沒東西能看，甚至下載，」王偉忠認為，如果經營模式的改變已阻止不了，那內容的生產者就要改變心態，讓網友變成製作公司的「推銷者」（promoter）。

同樣是娛樂產業出身的痞客邦總經理李俊廣指出，網路讓原本疏離的觀眾與製作單位結合，這會促使節目在製播時加入觀眾的喜好。他舉例，比如《超級星光大道》透過官網，可以了解哪個參賽者人氣旺，在帶鏡頭或是幕後花絮拍攝時，就可以多拍攝一些來增加節目的吸引力。

製作偶像劇頗有口碑的三立電視台也成立了數位內容事業部，統籌媒體的整合。目前不但將五支偶像劇幕後花絮與獨家直擊內幕放在網路上，更舉辦了網路選秀會活動，由電視台出六個考題，讓有意投入表演工作的人拍攝表演短片上傳。此外，三立還與微軟合作，開闢網路頻道。

三立電視數位內容事業部副總經理張正芬表示，與入口網站合作，是希望可以找到電視觀眾與網友是否有重疊的部分，提供更為整合性的服務。

不久前，蕃薯藤創辦人陳正然被延攬出任華視總經理一職，主要原因就是希望借重他在網路的多年經驗，帶動傳統媒體的創新。

影音網站的崛起，雖然對傳統的電視媒體與內容生產者造成不小的衝擊，但新舊媒體在節目規劃之初，即開始進行合作的風潮也逐漸發展。傳統媒體生產內容，並利用網路無遠弗屆的特性以及網友的號召力進行曝光，進而讓生產者與傳播者（網路）都能獲取最大的利益，只是遲早的事。

慶祝反波播客開播大型文藝晚會，現在開始。（女聲）鑼鼓喧天、彩旗飛舞，（男聲）東風吹、戰鼓擂，這世界誰怕誰，（女聲）在一團和氣、一不怕苦、一不怕死的精神鼓舞下，我們高舉麥克風，沿著現代化的康莊大道，走進共建和諧的互聯世界裡。（男聲）過去一百年……」，二○○五年五月一日，有一群網民聽了一段來自天津網路脫口秀，就集體瘋了，興奮得瘋了！這正是名為「反波」的播客初試啼聲之作。

「節目做得再精緻，但前後都在賣藥，怎麼受得了，」反波節目的開辦人、今年三十九歲的資深媒體人平客說，他當過平面雜誌編輯，並且當了十七年的廣播主持人，在北京、天津一帶小有名氣，但有感於傳統媒體難逃商業利益影響，心生退隱之意。就在此時，他透過網路認識了二十歲的南開大學學生飛豬。

年紀落差成激盪源頭

「我這個人年紀雖大，但和『小孩子』還頗能打成一片，就常玩在一起，」平客談著跟飛豬認識的機緣。一開始熟悉新興網路技術的飛豬，介紹美國新興提供聲音內容下載或線上收聽的部落格Podcast應用給平客認識。之後在一次南開大學新開湖畔的廝混閒談中，平客正用他天生的相聲嗓子，用極盡惡搞的天津話，說著嚴肅的張國榮電影影評。當大家全都笑歪的同時，飛豬將他的話錄了下來，挑釁地問著以深沉內斂聞名的資深廣播人平客：「你敢不敢讓我把這玩意兒傳到網路上去？」平客也大聲回嗆：「有什麼不敢的！」於是平客的聲音首次從收音機移到網路，在迴響熱絡的情況下，讓他們決定製作網路廣播電台，反長波、反短波、反現今所有的廣播節目，製播不同於傳統電台內容、品質、製作思路的線上聲音檔，供全球網民收聽。「All radios go to Hell.」（所有的廣播電台都下地獄去吧！）飛豬激情地喊著。

相差十六歲的年紀落差，也恰巧為這個頗具反叛性格的媒體，提供靈感的養分。光頭的平客總是戴著「平客」的帽子（Pink Floyd，英國搖滾樂團），因為清瘦的身形，和他自己描述的「形若枯槁」，總有輕度感傷的氣質，不說話時眼神是悠遠的。但奇妙的是，他一開口就是活力無窮，就是有讓人愈聽愈往前傾的魔力。而飛豬則是個「面若桃花」的年輕人，平客說他是個「靠譜」（北京口語，意指值得相信的）的小孩子，大部分的時候他讓平客發言，但又聰敏而適切地補充細節。

反波衝擊資訊受限中國

反波節目企畫與腳本是兩人共同參與。細分來說，平客像是聲音總監，掌管所有音樂、音效、口白；飛豬則是網站總監，掌管上傳、網管、美術設計。他們的溝通方式總是很激烈，大聲小聲、吼來吼去，飛豬說：「我們倆連傳訊寫字都要用驚嘆號！」但反波這個一時之選的好名字，就在這樣吼來吼去中想出來的，平客說：「當時我想的名字都很傻！什麼收音機.com、真好聽.com，飛豬聽了就跟我發飆了，說我想來想去還是舊媒體那一套。」飛豬接著說：「後來我突然想到，你們電台不是有分長波、短波，那就叫反波吧！英文名字就定為Antiwave。」

二○○五年五月一日晚上反波開播，到隔天中午點擊數已破一萬五千次，而且有很多留言，平客說：「當時我想，天吶！我在天津、北京做節目，只有這個地方能聽到；我到中央台做節目，也只是全國能聽到；但反波一天不到，就有來自洛杉磯、芬蘭、澳洲的留言，對我來說真是太震驚了！」

在資訊相對受限的中國，反波的出現，的確帶來衝擊。反波做到了傳統媒體做不到的事，第一個就是播客這種不因時間、地點受限的收聽本質，以及製作成本低，所以無需仰賴廣告收入的獨立性，使得節目可以用惡搞方式諷刺社會現況。例如在《反波開播文藝晚會》節目中，諷刺電台賣藥文化、做作又老套的中央電視台節慶晚會就是典型，部落格中「聽平客講段子」系列多半為此類。第二項突破則是第一手深入報導，飛豬舉例造成三十三人死亡的美國維吉尼亞州立大學槍擊案，因為一度傳出槍手是華裔人士，所以引起反波團隊注意，他們很快地在事發當天透過越洋電話，採訪到在當地念書的中國學生，進行最即時的新聞現場。

記錄現場反應變化中國

雖然兩人沒想過靠這個部落格賺錢，但火紅的程度，吸引了不少人談放廣告、贊助、投資成立公司，最後決定與全球網路設備龍頭思科（Cisco）合作。「因為我們很在意這個東西帶來的愉悅感，所以不想進入創業的狀態，而且容易毀了好不容易做出來的品牌，」平客說，他們直到去年才決定合作，一來是思科品牌足以信任，二來思科也承諾不會對內容有任何的限制。

他們認為用聲音記錄事物，遠比用影像短片記錄要容易。不要覺得這個東西進入門檻很高，生活上不經意的細節，比花幾個小時做出來的腳本，還更有感染力，而且重要的是一定要堅持。

進入新的一年，一向本著「好玩」為製播精神，反波將帶入更多內容元素，「惡搞久了，想正搞了，想多做點正經的節目，﹂飛豬透露，新節目計畫用錄音機側錄生活上的事物，如北京地鐵裡年輕情侶的講話，透過側錄讓事物更真實，透過無畫面的聲音讓聽者有更多想像，讓外面的世界更直接了解中國。平客強調：「反波要記錄的是變化中的中國。」將為這個中國火紅播客注入新活力。

平客 Profile

39歲，現居北京的天津人。資深媒體人，曾任廣播主持人17年，現任職美商百科全書編輯。個人部落格「聲色犬馬 平客的虛無筆記」曾獲得2004德國之聲全球部落格大賽最佳新聞類部落格。

飛豬 Profile

23歲，現居北京的福建人。2004年4月開始寫部落格，現任職搜狐網站內容規劃。個人部落格「在屋頂唱著你的歌」善用各種技術如嵌入圖片、影像等，讓部落格看起來很過癮。

數位小辭典 什麼是Podcasting？

Podcasting，常譯為「播客」，也譯為愛波、廣波、網播等。這個詞源自蘋果電腦的數位多媒體播放器「iPod」與廣播「broadcast」的合成詞，指的是在網路上發布聲音檔，並允許用戶訂閱（feed），以自動接收新檔，後又演變為提供聲音內容下載或線上收聽的部落格。使用者可在多媒體播放器上收聽，也可在個人電腦上收聽。播客在2004年下半年由美國開始流行，用於發布各類聲音內容。

英國廣播公司ＢＢＣ是個傳統老牌的媒體集團，旗下不只有電視頻道、廣播頻道，還有台灣人較少聽聞的五十多種雜誌。當網路成為新世代最具潛力的大眾媒體時，二○○七年九月，ＢＢＣ多媒體平台執行長特洛伊（Troy）帶領整個團隊，擬定了新的跨媒體策略，推出iPlayer多媒體平台。

「我們的網路平台策略就是發現、玩樂、分享，」特洛伊指出，「發現」指的其實是「找尋」，是指讓使用者方便搜尋、連結的網路環境，而且不管是在何處或是何時，都可以享受他們提供的服務；「玩樂」指的是參與，希望大家可以透過不限次數的重複觀看、更深入的內容探索，進而提供趣味；「分享」則是希望使用者可以透過主動參與、辯論、評分，與他人有更多的互動，並開放所有的內容讓使用者創造，讓使用者從讀者變成一個創造者、製作人，創造出自己希望的內容。

早在iPlayer上線之前，ＢＢＣ自二○○七年三月就開始在YouTube網站架設品牌頻道，吸引了近八百萬人前去觀看。「我們希望iPlayer未來每個月都能有兩百萬的點閱量，並擴大點閱族群到英國以外，」特洛伊表示，在YouTube架頻道的經驗，讓ＢＢＣ發現「短片」確實能帶來好處，所以iPlayer多媒體平台也會有此功能，而且將可在手機、電視上觀看。以下是特洛伊接受《數位時代》專訪，談論ＢＢＣ網站策略。

Ｑ 就你的經驗，傳統媒體如何在數位世代生存？

Ａ 首先一定要了解你的觀眾，這是金科玉律，知道他們在哪裡、需要什麼，學習他們要的東西，他們就是你最好的盟友。

和傳統媒體一樣，觀眾也需做出區隔，才能創造出觀眾對品牌的忠誠度，而且也需要區隔出核心觀眾與其他較疏離的觀眾。就ＢＢＣ的經驗來說，我們會做一些調查、讀者會，來了解觀眾深層的想法。

第二，現在的觀眾是倍數成長的！因為媒體之間的界限已經模糊，各種觀眾有著匯流整合的趨勢，所以我們需提供更多跨媒體、無縫式的內容；第三，是與大企業的結合，我們必須要去選擇夥伴關係，將最重要的觀眾影響力最大化；第四，雖然我們重視科技技術，但科技並不是我們的答案，例如亞馬遜書店說：「如果你喜歡，那就試試看吧！」證明我們必須了解到人性，並且預測他們的喜好。最後一項是創新，這應該是整個機構一起在做，不是單一部門。值得注意的是，雖然新的事物很棒，但我們還是要時時釐清什麼是創新，還是只是在重複原本的想法而已。

Ｑ 網路不同於傳統媒體，它沒有時間長短、版面大小的限制，但太多就代表沒有選擇，ＢＢＣ網站是如何選擇哪些內容刊登的呢？

Ａ 經營上選擇是很大一部分，我們都受害於選擇太多。不論是現在和未來，最成功的服務，是能更簡單地連接最終使用者和內容，可是這是個大挑戰，我們需要把體驗個人化，可是個人化服務還有相當長的一條路要走。對我來說，個人化只有在達成九九％以上的時候才算好的，在此之前，它都不是最享受的一種經驗。

在內容選擇上，未來趨勢將是人工輔助的，科技雖然好，可是沒辦法完全取代人。

「iPlayer」這個ＢＢＣ分頁已在二○○七年十一月推出，原則上會把ＢＢＣ強大的電視和廣播結合在一個平台，我們所提供的是整理和發現，而人工輔助搜尋則用於結合不同的搜尋方式。傳統媒體人的工作之一就是決定段落和廣告，在iPlayer平台上則需要他們了解觀眾的需要和關注點。

Ｑ ＢＢＣ接下來的策略與走向，你還有哪些想法？

Ａ 首先是讓我們的內容變得更加容易取得，不管在哪種平台上。因為我們已經收取了服務費，所以我們希望使用者能更方便地使用，而不需要多次付費（編按：目前英國境內觀看內容免費，境外則需付費）。再來則是體驗的重要性，我們不希望有不好的廣告在我們的內容旁，我們希望能和其他業者合作，創造更新更棒的服務。

傳統媒體要在數位世代生存，先了解觀眾，其次提供更多跨媒體內容，最後是創新，而非一再重複。

特洛依（Troy）

曾任記者、編輯、電視與廣播電台節目製作人，7年前開始推動數位服務革新。現職為BBC多媒體平台執行長，負責指導編輯新上線的BBC iPlayer頻道。

iPlayer

網址：www.BBC.co.uk/iplayer

內容：利用串流或下載方式，提供網友觀看BBC集團內容精選，包括電視、廣播等聲音影像。

部落圈的年度派對「第三屆華文部落格大獎」，是部落圈年度潮流的風向球，得獎部落格將備受注目。加上本屆參賽網站高達七千六百八十一個，超過前兩屆參賽者的總和，所以本屆得獎者更是眾所矚目。主辦單位將內容分類，一共頒出八個分類首獎、三個特別獎、一個年度部落格大獎。

在頒獎典禮現場，這個由「素人」共組而成的獎項，有著和金曲獎、金馬獎不同的素人氣質。一般頒獎典禮的高潮是穿插其中的表演節目，是已寫好劇本的高潮，但這裡沒有表演節目，而高潮是由得獎人共同營造。在這裡，「人」的角色既獨立又鮮明，每個頒獎人、得獎人都用即興、真誠的話語，逗得全場哄堂大笑，也看出諧趣搞歡樂的「解悶風」，正是今年度部落圈的氛圍。

本屆只頒「內容」獎項

本屆年度部落格大獎頒給了花蓮的年輕農夫謝銘鍵，惡搞成性、手勢動作特別多的他，一上台氣氛就很熱，這和上一屆得獎的抗癌鬥士NICKLink截然不同。當時因為NICKLink在頒獎前夕過世，由遺孀上台領獎，氣氛讓人動容。而本屆不走悲情路線，將獎項頒給了「酷搜」農夫，可說是和去年截然不同的方向。

謝銘鍵不是唯一得獎的農夫，本屆新設商業應用類獎項，由來自嘉義民雄的牛奶鳳梨得到首獎，他也是走趣味路線的農夫，自嘲是年紀大才得首獎的。公益應用類首獎行無礙的輪椅格主也自備笑點，他說：「得獎太高興，差點『走』上台了！」特別來賓、大陸著名部落客「飛豬」驚訝地說：「這裡充滿了『人』味，比任何一屆奧斯卡獎都好看。」

主辦單位、中時電子報總編輯郭至楨表示，每屆頒獎都很不一樣，像少女的成長轉變，每個時期的韻味都不同，只能從旁仔細觀察。「本屆充滿了創作力，過程中我對於部落格的多元化、多變性感到非常驚喜。得獎者有從芬蘭來的、賣鳳梨的、賣米的，頒獎時根本無法預期誰會得獎，接下來的領獎人會說什麼話，又有什麼笑點，形式、過程非傳統競賽類獎項能限制，感動得令人難以想像。」

本屆並未設置技術類型的獎項，例如創新實驗、多媒體獎，雖然可看出主辦單位選擇將重心移往「內容」評選的用心，但也代表華文部落格大獎放棄經營、互動層面等思索。部落格觀察網站創辦人食夢黑饃表示，希望以後技術類獎項會再出現，多鼓勵部落圈技術上的創新，例如監測網站之間的關聯度（網站與哪些網站瀏覽者重疊及重疊人數），以及關鍵字追蹤（部落格格主大多不了解使用者是藉由什麼關鍵字找到網站，此網站設計出一個追蹤程式），都是不錯的創新應用。

搞笑、kuso是部落圈的一大風格，因為它帶來的奇妙力量，得到網友大力支持。典禮上的特別來賓Google台灣工程研究所所長簡立峰說，這裡是台灣最多創意人才聚集的地方，所以他來了。這群部落客解悶搞笑的功力如何？他說：「不只是搞笑，重要的是，他們語言能力都非常的好，這正是台灣人最重要的優勢。」

第三屆全球部落格大獎得主

◎年度部落格大獎

~@小劍劍&開朗少男的奮鬥史@~

滿腔熱情的年輕農夫，以搞笑方式自產自銷花蓮米。

◎評審團特別獎

fabg's航空、軌道、交通生活部落格

 一個航空∕鐵道迷用自己的觀點，記錄台灣交通演進。

 
◎年度最佳青少年部落格

Hypnerotomachia Poliphili

中學女生的日記，洋溢著綺麗的青春、尋夢的歲月。

◎生命記錄類首獎

北國風情

細膩描述北歐生活情調，建構出鮮明的北國人文學。

◎生活品味類首獎

知食份子

嚴謹的實地走訪、探詢歷史的深度食記。

◎幽默趣味類首獎

有電勿近

又黑又酸的「大人」漫畫，戲謔道德荒謬、現實扭曲。

◎訊息∕觀點類首獎

環境資訊中心

獨立的民間環境網路媒體，收錄數萬筆新聞與專文。

◎商業應用類首獎

愛上牛奶鳳梨

趣味的內容加上純樸的叫賣風格，行銷自家農村鳳梨。

◎公益應用類首獎

行無礙生活網

善用網路免費資源，建立無障礙生活資料庫。

◎社群經營類首獎

好戲開鑼

歌仔戲班的幕前幕後，深入淺出、平實有趣的介紹。

◎教育應用類首獎

英文由F字學起

香港英文老師以影片、錄音和文字分享學英文的心得。

台灣部落格成社會監督利器

從心情紀錄、評論時事到行銷宣傳，甚至成為另類的社會監督利器，台灣部落格的服務已成為重要的網路應用項目。根據創市際「ARO網路測量研究」，不論是網友造訪部落格的次數或是不重覆造訪人次，都呈現倍數的成長，使用的年齡層也往上提升，部落格不再是小朋友的玩意，而是成為改變社會的重要草根力量。

去年年底才剛結束的第三屆華文部落格大獎，報名的部落格高達七千六百八十一個，約前一年的三倍之多，可見部落格興盛情形。

資深網路人、部落格觀察創辦人食夢黑貘在去年初曾經預言，到去年底每日點閱率超過萬點的部落格將會有三十個，但迄至頒獎時已超過四十個，以這樣的成長動能，今年一整年網路界應該還是部落格的天下。

其中在去年有兩項影響網路圈的大事，可望今年繼續發燒：一個是部落客出書，一個是Google AdSense的影響。去年部落客出書的包括酪梨壽司、女王、史丹利、米滷蛋、輔大猴等，成為暢銷作家的他們，確實為默默耕耘的部落客，帶來更多積極的動力。網路觀察家鄭緯荃表示，部落格出版並非新鮮事，「部落客出書蔚為風潮，一方面是受惠於部落客高人氣和不錯的內容，一方面也是傳統出版界希望從部落格圈進行取材和借鏡。部落客出書成為一個現象和持續發展的趨勢，但最重要的還是內容和部落客的魅力，是否能轉化為銷售助力。」

至於部落格新興的印鈔機Google AdSense，從○六年十二月開始支援繁體中文廣告內容起，成為○七年上半年部落格圈的熱門話題，但下半年似乎又趨於平緩，鄭緯荃解釋：「AdSense的出現，對部落客來說如同雨後甘霖，但很可惜的是，也許受限於市場規模，到目前為止。它還難以作為大多部落客的一份穩定收入。」

但AdSense的影響力就這樣了嗎？這可就不一定了，食夢黑貘表示，AdSense影響的不只是部落格圈，對整體網路的影響現在才剛開始。雖然現在就台灣的流量而言，可能還不具有決定性因素，「但未來對許多新興網站，是一個剛起步時很重要的助力，也就是說未來會有很多網站使用AdSense，就可以賺到基本開銷，此時傳統廣告市場就可藉此了解這個網站的實力，從而加碼三倍以上。AdSense甚至成為一個指標性的帶動者，促使網路更形活絡。」

網路國際擴張持續進行 跨國交易是今年熱點

隨著交易平台、消費者網路購物習慣的建立，電子商務市場可望在今年更上一層樓。網勁科技總經理游士逸指出，今年電子商務將有兩個趨勢：境外交易、中國熱潮。

電子商務的境外交易熱，前年下半年國際間已可嗅到氣氛，日本Yahoo!和美國eBay合作，讓兩國網友可以一同投標兩國商品，真正實現網路無遠弗屆的特性。而在台灣方面，大陸支付寶的登台，也有機會帶動今年的兩岸商機。

除了跨國買賣，網站的國際擴張也在持續進行，如日本人氣網路拍賣網站—樂天市場，與台灣統一超商合資成立台灣樂天市場，預計今年第二季上線，可望帶動另一波網購話題。

至於中國熱潮，去年幾乎所有的網路商店都躍躍欲試前進中國，對此，游士逸建議台灣業者：「要去早點去。」因為現在中國電子商務市場，和台灣三、四年前相似，當時平台業者還沒出現絕對優勢，一些垂直型的網站還能占有一片天。而現在的中國市場，除了賣書之外，其他項目還沒出現領先群雄的優勝者，因此富有銷售經驗的台灣賣家，大有潛力可搶下中國市場先機，因此西進現象將會從去年延燒到今年。

技術可望突破 影音廣告會愈來愈強

網路世界目前的收入來源，普遍來說還是仰仗廣告收入。

對於今年網路廣告市場，台灣廣告代購公司凱洛媒體企畫總監李百鑫表示，「影音廣告可望在技術上有更多突破，今年將會愈來愈強。」所以可提供影音廣告版位的網站，將有可能賺進更多的廣告費用，但李百鑫也不諱言地說，決定性的因素仍是在於網站流量。

值得注意的是，廣告代購商對於藉由部落格的行銷手法表示關注。李百鑫表示，有些部落客專寫某類文章，若在此刊登廣告能有效接觸到主要客群，但代購商少有直接投資部落格的，多數都是透過Google AdSense達成這項任務，因此台北市網際網路廣告暨媒體經營協會預測今年廣告市場將會達到新台幣六十億元，影音廣告、關鍵字、AdSense可能就是帶動成長的動能。

年度最大條
CatchPlay槓上中環集團

二○○七年台灣網路大事件經網友票選，「Catchplay推出線上租ＤＶＤ、超商取貨，單挑影視龍頭中環集團翁明顯」，以一百四十六票奪冠，特別的是它僅花了三天就衝上冠軍，顯示網友極為關注網路的新服務與商業情況。

去年十月底的新聞，可看到影片發行龍頭得利影視總經理張國強說：「好萊塢八大影業影片，在台灣只有中環旗下的得利影視獨家代理，如果沒得利授權，任何人大量出租或出售影片營利，都是違法的。」

這一把火是朝著線上租片CatchPlay（威望國際）來的，在此之前，得利已登報指稱侵權，主因是CatchPlay在市面上購買正版ＤＶＤ之後，直接從網站上出租給會員，單片三十九元的超殺價格，引發業界震撼。

八月二十一日，CatchPlay上線不到二十四小時，就收到得利指其侵權的存證信函，CatchPlay執行長陳主望立即與中環集團董事長翁明顯洽談，雙方有意合作。接下來兩個月，CatchPlay總經理張心望持續與得利談合作事項，直到十月二十三日上午仍在電話中商議。但隔天霹靂小組突然前往公司搜索，張心望說：「我們在完全沒有預警的情況下被突擊。」當日張心望被帶去警局做筆錄、晚上開偵察庭，而且面對的正是前一天洽談甚歡的得利稽核長唐子強。

對《著作權法》的見解不同

張心望表示，這起提告最大的問題是，得利說的侵權是侵什麼權？得利到底有沒有提告的權力？負責檢舉盜版光碟的ＭＰＡ（Motion Picture Association美國電影協會，在台灣則是由美國電影協會台灣辦事處負責），應該擁有美國八大媒體著作權，才得以主張侵犯著作權，進而檢舉提告。但根據《著作權法》三十七條，著作權只能授權一次，只有一個人可以擁有，那麼到底是ＭＰＡ還是得利？張心望說：「總不能一個人告完我，又換一個人來告吧。」對此，CatchPlay已發函要求主張擁有著作權的得利和ＭＰＡ說明，但迄今仍未獲明確回應。

回到線上租片的法源依據，《著作權法》六十條指出，只要是合法重製物之所有人，就可出租該物。張心望說：「我們購得的是『物權』，和運租車買了車就去出租了，難道Toyota還有賣『出租版』嗎？」

至於最值得玩味的是中環的商業手法，前一天還在平和地談合作，後一天馬上提告，張心望說：「我腦中顯示的就是珍珠港。」

但中環大動作壓制CatchPlay不是沒有原因，宣示主權、嚇阻對手的意味濃厚。CatchPlay是威盛集團子公司，執行長陳主望是王永慶外孫、王雪紅外甥，是王家重點培養的第三代子弟，後台實力堅強。至於CatchPlay目前營運狀況，其會員以每月三○％到五○％的速度快速成長。有趣的是，因為片庫是虛擬的，出租店受限於貨架空間，冷門片很快會被取代，但在CatchPlay，出租新片的比例沒那麼高，中段需求反而比較多，例如在院線票房普普的《黛妃與女王》，線上租片量反而出乎意外的高。

對於未來，CatchPlay將朝上下游垂直整合邁進，二○○八年一月已正式跨足上游的電影發行。張心望表示，CatchPlay不期待因官司引起話題，希望由今年推出的多種創新服務來帶動話題。官司、電影、新服務，今年將是CatchPlay的大躍進之年。

在台灣演講的第二天，阿里巴巴股票正式在香港初次公開上市，表現遠超乎市場預期。當天阿里巴巴以每股港幣十三．五元掛牌，最後收盤價三十九．五元，不僅是當天港股最大成交量個股，也為阿里巴巴募集了十五億美元資金，是中國網路股至今，金額最大的股票初次公開上市紀錄，更為阿里巴巴創下約二百六十億美元的市值。

「阿里巴巴在資本市場獲得的評價，遠超過中國其他網路公司，」《華爾街日報》指出。若和今年阿里巴巴的獲利預估比較，投資人等於給阿里巴巴高達三百二十倍的本益比，遠優於中國搜尋引擎龍頭百度的一百七十七倍、Ｂ２Ｂ搜尋引擎Global Source的五十二倍，高出中國其他股票上市的網路公司甚多。不過，《華爾街日報》進一步指出，阿里巴巴的本益比有過高的疑慮。

在中國做全球生意

「買阿里巴巴的股票，就等於投資了中國經濟成長飛快所帶動的電子商務基礎建設，」馬雲在順利掛牌之後指出。他認為，阿里巴巴的核心客戶，是全中國總共超過四千兩百萬家的中小企業，這群中小企業將隨著中國經濟成長的速度一路壯大。根據研究機構Analysis International估計，在中國Ｂ２Ｂ電子商務市場中，阿里巴巴占有率高達六九％，穩坐龍頭寶座。

「讓天下沒有難做的生意是我們的使命，只要是商人，就一定要阿里巴巴，」馬雲在演講上，指出阿里巴巴的經營目標。一九九九年成立的阿里巴巴，跟隨中國網路革命，引進資本主義，帶動創業潮兩股力量崛起，在網站上提供現成的軟體套件，讓各式的中國中小企業在網路上成立店面，連結來自中國與全球的買家，「阿里巴巴是中國網站中，極少數能賺全世界錢的網站，」《華爾街日報》指出。

對馬雲來說，他所勾勒出的電子商務藍圖，涵蓋從中國數十人的中小企業，到網路拍賣的個人創業者。「個人使用者，將是阿里巴巴下一階段的目標，」美國《商業週刊》（BusinessWeek）指出，成功募集十五億美元資金，將讓阿里巴巴有更多資源和優勢，去發展更完整的電子商務版圖。目前阿里巴巴旗下，還包括中國雅虎、Ｃ２Ｃ個人拍賣網站「淘寶網」、提供電子商務小額付費服務「支付寶」、阿里軟件等網站。其中，中國將近一半網路交易金額付費，是透過支付寶。支付寶目前有五千萬名企業與個人用戶，每天成交的總金額達兩千萬美元，而淘寶網則是中國拍賣網站的龍頭。

培養使用習慣再收費

從阿里巴巴開始，「提供免費服務吸引使用者，建立使用習慣再收費」一直是馬雲推動電子商務的模式。他指出：「免費是全世界最貴的東西，等用戶上癮之後，不給錢再把他趕走。」在阿里巴巴申請註冊的廠商，前三年可免費使用，但若要繼續使用，則必須隨使用服務，每年付人民幣兩千八百元到六萬元之間的費用，也因此，儘管阿里巴巴大約二千四百六十萬個企業用戶中，只有一％是付費用戶，資本市場仍給阿里巴巴超高本益比，便是看好未來兩到三年內，這些企業用戶將陸續轉為付費會員，為阿里巴巴創造實質收益。同樣的模式，馬雲也陸續應用在淘寶網與支付寶上先讓使用者免費使用，慢慢建立起使用習慣後，再開始收費。

如今，口袋裡有十五億美元的阿里巴巴，將更有能力去開發更多免費網路服務與產品，吸引企業與個人用戶，到旗下不同網站上進行創業。隨著用戶熬過前三年的創業期之後，再來進行收費，在這一來一往之間，勢必加速了中國的微型創業潮，只要能連上網路，就有可能和全世界做生意。