當周瑜在山丘遠眺曹軍大營，正覺勝券在握的時候，一陣西北風吹過，周瑜才突然想起，曹操的船在江北，自己的船在江南，此時正值冬季，只有西北風，如果採用火攻，不但燒不了曹軍船艦，反而會逆襲己方的戰船。周瑜因而病倒，直到劉備的軍師諸葛亮來探望周瑜，送上16個字的「藥方」：「欲破曹營，宜用火攻；萬事具備，只欠東風。」周瑜見諸葛亮說中自己的心事，這才病癒，趕緊向諸葛亮請教。

平日經營人脈 就不怕機運不佳來找碴

我想，這個歷史故事大家應該都很熟悉，打仗需要機運，經營公司也需要機運。但如果缺乏機運怎麼辦？有些人就是特別和好運氣絕緣；買股票只會跌不會漲、永遠沒有抽過大獎、買樂透的時候朋友總是專挑他沒選上的數字來選號。沒有好運氣就算了，更嘔的是偶而還有壞事來敲門。我們不可能永遠都事事如意、面面俱到，也不太可能每每都能未卜先知。就像周瑜機關算盡、計計連環，也難免發生萬事具備，卻只能心急乾喝西北風的狀況。

如果在經營公司的時候，總是運氣不好，常常發生不順遂的狀況，那該怎麼辦呢？是否該拜神求佛？是否要買個水晶改變自己的磁場？還是找個風水大師來改運？我相信，除了以上這些方式之外，應該有更為積極的方法。積極的方法就是平時要記得耕耘自己的「人氣」。我這裡指的耕耘「人氣」就是耕耘「人脈」的意思，更廣泛地包含經營人與人之間的關係以達到「人和」。

那......這和運氣有什麼關係呢？我們常常把「天時」、「地利」、「人和」當作一件事成不成功的三要素。「天時」和「地利」很難去預測，但相較起來「人和」卻是可以比較踏實地掌握在自己手中，用方法去達成的。

擁有好「人氣」不等於擁有好「運氣」，但是，運氣不好的時候，卻常常可以憑藉著「人和」來幫你度過難關。請記得在平常就要隨時抓緊拓展人脈的機會，用積極、誠懇、圓融的態度和周圍的人相處。你會發現，一旦你遇到了資金、機器、公司糾紛、或者其他突發問題的時候，往往可以從名片簿裡、MSN聯絡人清單裡，找到能夠幫你度過難關的貴人。雖然會有很多狀況是我們不能掌握的，但也有一些事是我們可以掌握的。哪一天如果你和周瑜一樣萬事具備只欠東風，沒關係，只要你有辦法找到能夠借來東風的諸葛亮，一樣可以大破曹軍。所以與其消極地期待好「運氣」，不如就在平時積極耕耘好「人氣」。

奇怪，我明明覺得自己畫得很像啊！王羲之怎麼能夠忍受他的蘭亭序被說成鬼畫符呢？於是乎，我拽著其他同學來評理，結果大家想法都與那位同學一樣。我像顆洩了氣的皮球，下課後就飄阿飄地飄回家。回到家把自己關在房間裡，索性飯也不吃，覺也不睡了，就屏氣凝神地畫了大半個晚上，睡到一半的弟弟還被我拉起來當特別評審。後來大家的作品集中在一個禮拜後交出去了，那一次我的素描作品成績是全班最高分。或許就是這種要當打不死蟑螂的個性，讓我想一試再試，不試出個名堂來誓不罷休；所以在離開B公司後，莫名其妙地和學校裡的一個資訊中心顧問聊阿聊地，又聊出了一家公司來。

她是我所就讀的大學資訊中心裡的資訊顧問（以下簡稱Ｊ顧問），年紀比我媽媽還大了些，因為有在美國置產當房東，發現美國的房屋租賃管理大大地有商機。原本只是想開發好用的工具方便自己作租賃管理，隨著我們愈聊談愈多，發現她這個房東所遇到的困境，應該許多的美國房東都會遇到。那為什麼不把這個工具開發出來讓大家都可以使用呢？

投入房屋租賃管理系統開發

就這樣，她決定放棄再過幾個月就可以領到的退休金，出資成立公司；讓我以技術入股的方式成為公司股東，共同為這個夢想來努力。我們希望開發出一個網路版的房屋租賃管理系統，以Application Service Provider的方式讓美國的房東支付少數月租費就可以使用。

在她這個年紀，卻依然滿懷鬥志和熱情而不顧家裡反對要出來創業的人，實在是少之又少。除了被她的熱情所感染，當然也對我們所討論出來的商業模式深具信心。我找了幾個學弟一起加入她的行列，在學校附近租了一個住辦合一的地方；白天在客廳工作，晚上就到房間休息。Ｊ顧問甚至花了幾個月到美國一家專門為房東管理房子的公司上班，以瞭解其作業方式和缺點。所以整個網站系統規劃雖然龐大，功能面卻很完整，該提供的服務都有了，除了可以讓房東、房客上來使用，甚至對稍具規模的Property Management Company來說也能夠滿足其需求，未來也可以媒合、推播和房屋管理相關的廣告來達到精準的廣告行銷。

後來我是離開了這間公司後，才和三位高中同學合力經營愛情公寓。當時會離開主要是因為J顧問常年待在美國，偶而才會回來台灣，雖然在初期我們有密集幾個月討論網站需求的機會，但是之後隨著整個網站架構日趨龐大，卻只能透過越洋電話來溝通與討論。有時候J顧問可能因為在美國得到了一些新的訊息，而要修改整個網站的使用者作業流程，我們就必須花很多時間將網站架構翻兩翻。

「必須要這樣才能夠方便顧客使用阿！」其實我們都知道的，只不過當這樣的狀況一再發生，就掉入了專案開發最恐怖的夢魘。就像蓋房子一樣，原本希望造一個巴洛克風格的房子來迎合市場需求，但是一個月後發現最近流行後現代主義，為了符合潮流必須要打掉重蓋；只是外觀（User Interface）上的修改還算容易，若是常常因為這樣而要把地基、樑住、管線打掉再造，當房子蓋好可能也沒人敢買敢住了。

瞭解在地營運的重要性

我發現若要開發好一個具備區域市場特性的產品，開發團隊和經營團隊就必須要在當地運營。唯有靠近市場才能真正瞭解市場的需求，也才能有效率地開發出具有市場競爭力的產品。網站的開發和運營也是如此，有兩個狀況除外：
1. 這個網站本身具備滿足全球化市場的特性。
2. 部署在市場端的系統分析師能力超強，可以直接瞭解需求、分析需求後，將需要開發的模組精準地拆解，讓離市場較遠的開發團隊來開發（若這樣甚至可以考慮以外包模式而不要建置開發團隊來降低成本），才能避免掉因溝通所浪費的開發成本。

房屋租賃、房地產相關的Know How是具備強烈區域特性的，各國的法規不盡相同，房東與房客的習慣、遊戲規則也不盡相同，要開發一個美國當地使用的房屋租賃管理網站，單單依賴越洋電話來和開發團隊討論、溝通，可能會倍數地拉長整個開發的時程，在無形中增加許多的開發成本和機會成本。也許就會因而錯過了最適當的網站推出時機；時機一失去往往就很難再找回來了。

J顧問的公司目前仍在運作中，我也轉變成顧問的身份偶而給予必要的協助，聽說今年網站即將推出，掐指算算從開始到現在已經過了五年，五年前美國還沒有相同的商業模式，但是在去年已經有出現一個類似的網站服務了，希望經過這懷胎五年，生出寶寶能夠非常健康、強壯。失去了先機，就利用服務和行銷策略來扳回一城吧！

放棄補習，加入討債集團？！

就這樣在課堂上睡了又醒、醒了又睡地過了兩個多月「南陽街寺院生涯」。某天我接到一通神秘電話後，便毅然決然地放棄那已經繳了35000元的補習費，投入了討債集團的行列。什麼？討債集團？討債集團和創業有什麼鬼關係？這麼說有點誇張也帶點滑稽，我想客倌們一定不禁露出疑惑的表情，其實是這樣的，在七年前，電信逾期帳款、信用卡、信貸等不良債權的回收是一門大生意，成本低、獲利高。佣金率大約是20~40%不等，如果協助銀行回收1億元，最多可以抽4000萬的佣金。於是有一些專門承接電信業者或銀行欠款轉呆案件的公司如雨後春筍般地出現，俗稱資產管理公司。

這些公司大部分不像地下錢莊那樣利用黑道來暴力討債的方式，而是在檯面上利用電話、法務、話術來催促欠款者繳款；有時候必須以第三方協調的角色來協助欠款人和銀行協商以減免利息、分期償還的方式來償債。因為銀行也怕引起客訴鬧上數字週刊、水果日報的版面（忘記那時候黎老大進軍台灣了沒），所以銀行會定期或不定期來稽核這些公司的作業程序。近幾年來由於銀行發卡過度導致卡債風暴爆發，除了部分不肖業者手法不當讓這類公司頻傳爭議，也因地下錢莊往往借資產管理公司之名來經營，所以資產管理公司漸走下坡。不過在當時還真是個前景紅通通的行業。

話說回來，那一通神秘電話就是一家新創的資產管理公司打來的(以下稱B公司)，B公司的七個股東原本是某一外商資產管理業龍頭的其中一個業務團隊，每個月都能為公司賺進數千萬的淨利，因此跳出來一起籌資開設公司，希望把錢賺進自己的口袋而不是別人的口袋。通常銀行對於初次委件的公司都會進行審核，必須具備錄音系統來避免客訴和爭議，也必須要有一套帳務管理系統來協助作業，銀行才會簽約委件。B公司其中一個股東恰好是我大學學長的朋友，所以找上我來幫他們建立資訊部門與開發帳務管理系統，並答應讓我以技術入股公司股份的4%。

這樣也算是一起創業吧？！對於當時在補習班載浮載沈的我實在是太有吸引力也太有挑戰性了。我找了幾個伙伴一起加入開發團隊，經過半年的日以繼夜終於將帳務系統開發出來。這一套帳務系統被認為是當時業界數一數二功能強大的系統，所以在B公司的本業尚未上軌道之前，我們開發的系統就先被某家銀行相中，以300多萬購買了這套系統的版權。

股東間的角力內耗，導致公司失敗

B公司有了強大的業務工具，7個股東也是業界的業務高手，但是公司的經營卻每季都走下坡。漸漸地我發現這間公司出了一個大問題。B公司每週都有部門會議，7個股東分任部門要角，每次的部門會議都是一次私底下的角力，公司成立初期那種團結、融洽的氣氛在一年後已經變質成猜忌和鬥爭。發生意見衝突的時候，大股東認為小股東該閉嘴；小股東就幾個集合起來抵抗大股東。接著惡性循環就來了，幾次劇烈的爭執和衝突後，大股東利用董事會職權通過增資，然後大股東有錢出資就愈來愈大股，小股東沒錢出資就愈來愈小股，一家公司因此人心向背、分崩離析。在這樣內亂、內鬥的情況下，即使擁有再好的先天條件也不可能將公司經營得好。最後呢？在還沒賺回資本額之前，公司解散了，資產也清算了，沒有任何股東得到好處。

因利益而結合的團隊，如果沒有一致的目標、共同的信念，很容易也會因利益而分開。21世紀是十倍速世紀，團隊是非常重要的，以前創業只要有點子、有資金、有技術，一個人也可以創業。但是現在這個數位化、網路化時代，必須要靠團隊合作、分工進行才能夠有效率地和競爭對手搶先機。創業初期的股東結構最好單純，複雜的股東結構很可能會是以後公司成長的最大阻力。七個人就有七張嘴、七種不同的個性、七種不盡相同的看法，做核心決策的時候很難達成共識；只要其中有一個人喜歡搞小手段，就會輕易毀掉整個團隊的合作默契。公司草創初期尤其需要容易溝通的團隊；所以寧可資本小一點，最好選擇精簡、緊密的股東關係，才不會在不知不覺中吵掉公司的競爭力。

最近常有人問我「要怎樣才能夠創業成功呢？」，我個人覺得「要怎麼創業成功」這件事是沒有法則可以依循的；如果是「要怎麼把書念好」、「要怎麼把工作做好」，這問題就容易處理得多。

為什麼呢？因為「創業」雖然只有短短兩個字卻具備著太多的不確定性因素了，有時需要「直覺」，有時需要「機運」，有時需要「人和」。十個創業家中大概會有八個回答不出來自己當時是怎麼成功的，所以當您問了這樣的一個問題，可能會得到這樣的一個答案：「創業就像爬山，你有看過爬山有所謂的成功嗎？沒有！只能說你完成了一次的挑戰，爬完了一座，還有另一座等你去挑戰；達到了一個目標，還有下一個更難達成的目標，所以創業是沒有終點的！！」對吧？

我不喜歡用這個答案來給問問題的人一個大奶嘴，也不喜歡硬將自己資淺的菜鳥經驗提煉出一顆成功牌大還丹，告訴對方服用之後就馬上會有一甲子功力（這是不可能的）；不過我喜歡在天橋底下說書，因為說故事簡單，聽故事不難；如果客官們不棄嫌又剛好有空的話，就請拿張板凳、嗑嗑瓜子聽我說說一些以前創業時的小故事吧！

 我的第一次創業經驗

在我唸淡江資管大三的那一年（西元2000年）正值網路蓬勃發展的時候，當時教授會跟學生說只要熟悉ASP（一種開發互動式網頁的程式語言），大學畢業就有四萬多起跳的薪水，當然隔一年網路泡沫化之後就沒有這個行情了。在那一年暑假，由於常接系統開發專案的因緣際會之下，認識了一個大老闆（以下簡稱Boss A），他有一家物流公司，專門幫客戶、賣場、便利商店處理物流端的任務；另外也投資了一家廣告製作公司、化妝品公司。

由於接觸到非常多傳統產業的關係，他發現常常有這家工廠剩料、那家工廠需要臨時調料，或者有某個人有個想法想要製作一項商品，卻不知道怎麼去找上下游廠商配合的狀況，因此他想要開發一個網路的B2B商業媒合平台來串連台灣中小企業，做水平與垂直的整合，讓這些中小企業容易去找到合作伙伴，或者在物料、產品的供需上找到能夠配合的客戶，未來就以發展成中小企業的入口網站為目標。
 
當時能夠有這樣的點子其實是很有想法、很有野心也頗具前瞻性的，對於畢業後不想只是去大公司上班領薪水的我，實在有股特別的吸引力。在一次五月天下午的咖啡廳聊天後，我決定幫他實現這個夢想，同時我也把這個夢想當成是我自己的夢想。

從B2B平台開始

於是，我找了幾個共同合作過專案的大學同學加入團隊，我們每個禮拜沒課的時候就從淡水騎車到台北，和Boss A一起討論整個系統架構，然後花幾個月的時間將系統開發出來。那時候我們發現有個網站叫阿里巴巴（現在很有名的那一個），和我們的構想很類似，所以也對它作了一番研究；並去蕪存菁地修正我們自己的產品。

當產品開發完成之後，經過不斷的測試、修正，對這個平台的信心也日漸增加。Boss A也承諾讓我們擁有公司的技術持股，整個團隊的戰鬥力正值高峰，大家團結一致地朝著創業之路齊心併力地邁進。
 
通常故事講到這裡就會來個轉折，因為事情往往沒有這麼地簡單與順利。

從沒有終點的開發中 頓悟專注的重要

我發現Boss A對網路的熱情源源不絕，開始每個月都有新點子與新想法出現，雖然一開始伙伴們會對那些想法在心中打一個大問號，但最後都被Boss A的熱情和信心所說服，因此我們開始開發另一個新網站，接著又開發另一個新網站；在那段時間大概開發出來4~5個網站，而且每個網站規模都不小。

我發現我們都一直在追著新點子跑，原本很有機會的產品卻被晾在一旁沒有行銷與推廣，老闆總是認為他的新點子比舊點子更有成功的機會。隨著一年過去了，我原本那一缸子的熱情卻只剩下不到1CC，後來只好黯然選擇離開。離開後，這個產品還是依然在倉庫裡睡得香甜，沒有實際推出與行銷。

持續有創新的好點子固然是好事，但必須擇善而固執，「Focus」是很重要的，產品線一下子拉開太大，卻沒有足夠的後勤資源去hold住整條戰線，到最後可能會落個全盤盡墨的下場。網路的世界什麼都講求速度，連線的速度要快、新資訊上架的速度要快；如果有好點子，實現與行銷的速度也必須要快才行，否則再好的點子、再好的產品失去了先機，競爭力馬上就減損一半了。

回憶起這件往事，不禁會想：「如果當時我們專心致力地發展這個平台，會不會有機會成為台灣的阿里巴巴呢？」或許可以，也或許沒有成功的機會。不過這個問題必須要當時全力衝衝看才能夠有個答案；沒試過永遠都會在人生中留下一個問號，留下一個惋惜。