部落格是公益團體的一線曙光

「部落格是公益團體的一線曙光」以這句話為此篇文章破題，我想是在適當不過了。部落格具有高度且便利的互動性，本身就有利於社群的交流與互動，而其引用、RSS等功能，則更有助於消息的散佈與傳達，因而容易達到快速傳播、降低宣傳成本之效。

部落格文章的永續性

大家在收電子郵件時，是不是會常常收到一些有關於公益的訊息呢，即便該事件已經經過許久，但是在網路中仍舊一直被傳遞著，有時候是捐血、有時候是協尋兒童，各式各樣的公益性質事件、活動都可能發生，這就是永續性的呈現。除了上述電子郵件可以達到「永續性」的效益外，目前最夯的即是「部落格」。

「部落格」特殊的永續性，是其他媒體無法達成的效益，因為無論在電視媒體或是平面媒體上刊登廣告、甚至是入口網站刊登橫幅、關鍵字廣告，都具有時效性，宣傳期過去，就必須繼續投入廣告預算，才能支持事件、廣告的持續曝光，而在部落格經營上，往往您需要的只是投入第一次的成本，讓您的文章得以在部落格網路世界中曝光，使得搜尋引擎能夠收錄該篇文章，爾後每隔一段時間，便會有些不同的網友，透過搜尋引擎、透過不同的關鍵字，而連結到您的部落格，並不會因為該事件已經過期而乏人問津，這對於公益團體以及公益性質的事件，是非常有幫助的一個特點，可有效降低宣傳預算，而將其經費投入於部落格經營上，以較低成本，獲得相對高的效益。

部落格文章的互動性

上述提到部落格文章的永續性，有人則會有所疑問：「只是要讓搜尋引擎搜尋的到，那麼架設網站不也可以？」的確如果只是就搜尋引擎的部分，那麼架設網站亦可，但是差別就在於互動性。

部落格本身就必備一些簡易的互動性功能，可以幫助經營者與讀者互動、交流，而網站部分則通常是需要追加預算另行設計，才能得到相同的效果。例如：部落格本身就具備文章回覆的功能，讀者可以針對每一篇文章，發表自己的感想與經營者分享、討論，若覺得該文章不錯，甚至可以使用「引用」的功能，於自己的部落格中發表感想，進而帶動彼此讀者的交流、互動，因此公益團體之經營者，若能夠發揮真誠互動的經營理念，則能夠凝聚拜訪者之向心力。

手牽手、心連心，串起公益情

事實上公益團體利用部落格進行行銷、宣傳一事，在國內已非鮮事，而且成效亦非常卓越，我相信若能使網友以簡單的方式完成「做公益」這件事情，勢必能夠快速的得到共鳴以及散播。

陽光社會福利基金會，曾經施行過一個公益串連活動，訴求便非常精確、鮮明：「30秒看影片、10秒心情沈澱、20秒將影片散播出去，一分種就可以輕鬆做公益」，我覺得這點非常有趣，將活動流程簡化，讓網友能夠快速的分享，就此簡單例子來看，可分做兩點探討：

一、 影片廣告串連散播

透過串連的方式，讓網友將影片張貼在自己的部落格，具有快速傳播之效，並且網友有興趣亦可以多看幾遍，使得公益活動之訴求更為加深與鮮明，平常在電視上看到影片，可能還來不及知道活動的訊息或訴求，便已經結束，等到下次影片播放也不知道是什麼時間。而使用影片的方式不僅有趣、有效，更可達到降低電視廣告與平面媒體廣告的費用之效。

二、 簡單訴求、主題鮮明

不僅僅是公益活動，凡是在網路上舉辦的活動，都應該秉持「簡單訴求、主題鮮明」這樣的概念來舉辦活動，這樣才能夠使用者簡單的了解活動之訴求，進而加深參與之意願。

「一分鐘輕鬆做公益」之訴求，便很能夠打動人心。在正式推出活動前，建議可先給一些網友參考，請他們提出建議，探究活動本身是否過於複雜、訴求不明，反覆修正，再行推出，網友參與效果便會較為顯著。

部落格經營的樂活創意是「連結彼此最真誠的感情，串起公益情的概念」。在部落格經營時，如何發揮創意，將想要訴求之理念，呈現於影片、圖像，進而感動人心，並以最簡單、明確的活動方式，使得使用者可以了解及願意參與，將會是很重要的一個課題，若公益團體能夠掌握此概念與精神，則可以使部落格經營更趨成功，達到樂活的永續精神，部落格也才能夠真正成為公益團體的一線曙光。

[Andyliu.Design] — 創意.設計.自然.樂活
自然的心情、自然的態度，讓我們一起品味生活！
劉宗儒(Andy Liu) 創意˙設計˙自然˙樂活 生活家
專長：多媒體設計、創意行銷、形象品牌規劃、部落格經營
Web/Blog: http://andyliudesign.idv.tw
MSN/Email : andyliu.design@gmail.com

部落格行銷的中庸之道

談到部落格經營的各項議題中，部落格行銷的議題一直為人津津樂道，也因此出現兩種極端的正反意見，持正面意見者，覺得部落格行銷，不僅能夠降低行銷預算，其宣傳效果亦較為顯著；持反面意見者，則認為部落格行銷的成本被過於低估、效益被過於高估，更甚者，發展出反對部落格行銷之論調。我則認為秉持中庸之道，才是正道。

「部落格行銷」的過度神話，自然是因為炒作的關係，我常在上課時告訴學員，要使用部落格行銷亦或是部落格賺錢（使用Google AdSense or BloggerAds等），其實都是很困難的事情，若業主或經營者，想要即時收割、短線操作，那麼我相信部落格就不會是一個很適合的行銷工具，因為部落格的經營必須是長期經營，而非短線操作，但是我仍舊贊成部落格行銷可以達到「口碑行銷」、「病毒式行銷」的行銷效果，並且是較過往的網路行銷（橫幅廣告）的效益更高，良善的部落格行銷，可達到降低行銷成本，提升曝光效益之效。

企業部落格經營的三種模式

在談到部落格經營的樂活創意前，我想應該先談到三種目前企業常用的部落格經營模式：
1. 企業自行架設部落格
在台灣大多數的業者仍舊習慣「官方網站」，因此在決定投入經營部落格時，多以官方部落格為優先考量，這其中又分成兩種模式：
A. 類官方網站作法：此作法通常只是將部落格當作另一個發佈公告的園地，僅是將商品訊息、圖片發表於部落格。
B. 由內部員工、或專職單位負責：通常撰寫文章內容會較具人性化與彈性，並非僅是以發表商品為主軸，有時候甚至只是員工自身的生活心情（Google便很常利用此一方式）。

2. 企業與部落客合作
目前這類方式在台灣非常常見，企業將想要宣傳的商品，提供給部落客，透過部落客撰寫使用心得、評論，達到將訊息散佈至各個部落格的方式，進而達到口碑行銷之效。

3. 主題共筆部落格
針對主題架設部落格，並邀請同好於部落格上發表文章，進而吸引同好瀏覽，塑造流量與品牌形象（此方式在台灣較常見仍舊是以論壇為主）。

部落格輕鬆的樂活行銷

上述已提及企業常用的部落格經營模式，無論使用何種模式，皆須符合「良善」的部落格經營概念，何謂良善呢？我認為部落格經營的樂活創意是「一種尊重人本的行銷企畫」。

1. 真實呈現商品（事件）原貌
一個最著名的負面例子：「七喜」，便強調了「真誠」概念的重要性。
2003年3月，七喜嘗試使用部落格行銷，但其安排幾名「自己人」在官方部落格中，發表回覆留言，大力讚賞自家調味乳商品，七喜造假的消息傳出後，釀成大規模的串聯抵制活動，此亦說明「水能載舟、亦能覆舟」的道理，部落格行銷的確可以達到快速傳遞訊息，造成口碑行銷、病毒式行銷之效，但是若使用在傳遞負面消息上，則是經營者最不願見到的結果。

2. 雙向溝通、即時回饋
部落格之所以迷人，不僅是其具有簡易發表心情、管理文章之功能，更重要的是其具備更雙向、更即時的互動方式，因此請記住，當您在進行部落格行銷的企畫活動時，若有任何網友的回饋意見，都應該即時的回覆，而非僅是為了達到行銷目的。
若能建立良善的雙向溝通與即時回饋，可以有效的提升品牌形象，這點絕對是非常值得投資時間與人力經營的部分。

我常說：「經營部落格，就像在交朋友的道理一樣。」不要去想怎麼經營，不要去想怎麼行銷，真誠的對待朋友，自然會有所回報。誠如很多優秀的業務人員，並非完全是在專業上的優秀表現，有時候取決是在於有沒有良善的人際關係，因為通常真正成交的關鍵在於：「信賴」，而非商品本身的優點，此也突顯出在進行部落格行銷時，「真誠分享、真實呈現」的重要性，越真誠、真實的陳述商品，提供越完整的商品資訊（甚至是潛在的「缺點」，例如：使用限制等等），不僅不會讓網友望之卻步，往往還會收到許多熱心網友的建議，提供商品改善的方式，使得經營者得到除了成交效益之外，更具有價值的回饋。

部落格經營的樂活創意是「一種尊重人本的行銷企畫」，經營者若能時刻的想到以人為本的良善出發點，必然能夠取得網友信賴，繼而達成成交之效，發展樂活的永續精神，這也才是真正的部落格行銷之道。

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劉宗儒(Andy Liu) 創意˙設計˙自然˙樂活 生活家
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樂活（LOHAS）一詞儼然已經成為現在生活潮流趨勢，其精神標榜：「健康且永續的生活型態」，因此衍生出許多生活的議題（例如：健康、音樂、環保、飲食等等的議題），本文希望發揮一點創意，將樂活概念，帶入至「部落格經營」，透過一些簡單的概念分享，讓大家對於部落格經營的方式或層面有些新的體驗。

部落格樂活社交成就健康生活

每每在部落格經營的課程中，告訴學員：「網路部分其實更應該注意彼此的互動禮貌。」因為網路不像實體社交，具有實際的交流、接觸，在實體社交過程中，或許我們可以看到對方的表情、聽到對方的語氣、感受到對方當下最真實的感受，若有誤會時，可即時解釋，而在網路世界中便不是這麼一回事，通常我們看到的只是「文字」的表達，正因為是文字，便容易發生不同人的理解，發展出不同的解釋的情形，因此往往網路世界發生「筆戰」的機會，來的比文學界還多。

部落格經營的社交禮儀

如果你是格主（部落格的經營者），那麼下面有幾項需要注意的：

1.      避免撰寫激起對立之議題

我相信很多「有名」、「有性格」的格主不苟同此說法。「部落格不就是要能夠發表自己的言論嗎？」沒錯，以此觀點，我絕對贊成。每個人都應該有發表言論的自由，但是並非建立在謾罵、攻訐的主題上，爭議性的主題或許可以為你帶來一票「感同身受」的讀者，尋覓到同好，但那將不會是長久，通常只是一時的激情，激情過後，留下的相信是更多的傷口，而不是快樂。

因此你可以發表自己的想法、意見，但也應該嘗試用更客觀、更開放的方式去發表你的感想，看待任何一件事情。這樣才能真正的達到樂活的概念：「尊重自己也尊重別人」。

2.      惡意留言，勿刪除，善意回應，展現氣度

經營部落格，很有可能遇到一些惡意留言，多數人選擇直接刪除留言，更有人是氣不過，就直接強烈回應，造成對立，繼而便是一連串的筆戰。

此時就可以看出網路社交比實體社交的好處，怎麼說呢？因為在實體社交發生對方惡意攻擊時，氣不過的當下，可能就直接對罵起來，而在網路上，因為沒有「正面交鋒」，因此多了一個緩衝的空間，聖嚴法師不是說過：「多想一秒鐘」！看到惡意攻擊的留言時，多想一秒鐘，就可以解決很多後續發生的事情。對應的方式其實不難，你可以簡單的回覆：「謝謝指教。」或是心情好點，也可以回覆：「謝謝你的意見，我會參考。」（其實心中千百個不願意「參考」）

不刪除惡意留言的原因在於：「留下證據。」，讓大家（網友）知道原始的問題，有機會可以還原真相，如果刪除，就毫無證據，同時也添加對方更多渲染的空間。

如果你是想拓展你部落格的人氣，那麼請注意：

3.      真誠互動，真心留言

人與人之間的互動關係之所以可貴，在於「真誠」，若只是一味的想要追求人氣、增加曝光，便四處串門子，隨意留言，則是很容易造成反感的行為。

幾個留言範例大家可以參考看看：

A.     我來你家逛逛囉，有空也來我家喔。

B.     我來你家逛逛，發現你部落格的主題好棒喔，你怎麼辦到的？

A.     我來幫你衝人氣囉，有空也幫我衝人氣喔。

B.     我很喜歡你部落格，一定會常來幫你衝人氣，希望你可以分享你人氣高的原因，好嗎？

A的例子：相信大家看到，只會覺得又是一篇「垃圾」留言，但是B的例子就不一樣囉，雖然只是多了些字，讓人的感受卻很不同，對吧？

例子反映出為何選舉的演說場合，為何常常要問「好不好？」的緣故，因為運用「問句」的好處在於可以引發對方回應留言的念頭，提出問題自然容易會有回答，很多時候，格主並非不想回應留言，只是因為不知道回應什麼？因此當我們在留言時，主動拋出一個議題，格主自然可以掌握焦點，針對問題回覆。

不過話又說回來，以上的留言都不是真的是好留言的例子，真正的互動、留言，還是應該發出真心、真誠，彼此建立的互動關係，才能長久。

4.      尊重對方，禮貌請教

到別人部落格拜訪，就如同去拜訪別人的家，因此請不要「肆意妄為」，當你在要求對方協助你解決問題時，請記住說：「請」，得到協助請問：「謝謝」。若因為留言或行為造成誤會，請說：「對不起」。

對方可不是就理所當然的應該幫助你！這是在網路世界中一個較怪異的現象，現實生活中，往往礙於關係、面子，我們可能不太敢要求他人的幫助或付出，但是到了網路世界，好像一切都是「理所當然的免費」，因此記住多點尊重與禮貌，這將是「暢行」社交圈的不二法門。

部落格經營的樂活創意是「一種自己與他人都能達到快樂的健康社交。」現在大多數的人都覺得這是「自己」的時代：「只要我喜歡有什麼不可以」，因此衍生許多自私的作為。我始終相信真正具有社交能力，是無論在實體世界或是網路世界，都應該是可以建立許多人脈與培養朋友關係的人，而非只是在其一方成功，希望未來可以看到更多關懷、更多尊重的精神在網路世界萌芽，這才是能夠使部落格經營更趨成功，達到樂活的永續精神。

樂活（LOHAS）一詞儼然已經成為現在生活潮流趨勢，其精神標榜：「健康且永續的生活型態」，因此衍生出許多生活的議題（例如：健康、音樂、環保、飲食等等的議題），本文希望發揮一點創意，將樂活概念，帶入至「部落格經營」，透過一些簡單的概念分享，讓大家對於部落格經營的方式或層面有些新的體驗。

設計簡潔 品味獨特 樂活概念

很高興很多朋友拜訪過我的部落格後，給予評價：「你的部落格版面設計，讓人感覺非常舒服。」一貫的，我都以自然風景作為部落格設計風格，期望讓大家可以體驗到大自然的魅力，與樂活的自然概念，結合成一種具有詩情畫意的閱讀環境，透過視覺的感受，讓讀者能夠感受到一種來自大自然的能量，提供在繁忙的生活中，獲得稍稍歇息的空間與時間。

當然本文並非要訴求大家都將部落格版面，替換成自然、簡潔的設計風格，畢竟專業金融分析類型的部落格，使用大自然風格的版型，總是有點格格不入。因此本文訴求重點，乃是針對部落格版型中的文字、色彩及音樂等設計元素來探究。

部落格經營的樂活創意是「一種愉悅自己也愉悅讀者的設計創意」。在此分述如下：

一、 避免色彩太多與文字過小

部落格文章中，大家很喜歡加入各式的色彩與圖樣，尤其彎彎、洋蔥頭的可愛MSN表情，我個人也非常喜歡這類可愛又逗趣的圖樣，的確，適當的加入文章，具有「畫龍點睛」的效果，但是如果將文章搞的七顏六色，就有顯「畫蛇添足」之效囉。因此建議大家在撰寫文章時，在顏色的使用上，盡量保持在三種顏色以下，重點部分使用即可，甚至我覺得重點部分只要用粗體即可。

其次是文字部分，有許多設計師都偏好小型字體（我自己也是），不過小型字體在電腦螢幕上真的不易閱讀，因此建議還是將字體調整大一些，至少在文章主題部分，一定不要太小。

顏色過多、文字過小，或許是凸顯自己風格的一種方式，但若能考慮樂活的輕鬆概念，將顏色、文字修正，讓讀者更簡易、輕鬆的閱讀，將是您部落格經營的一大助益。

二、 背景音樂不使用自動播放

對於部落格音樂播放一事，個人覺得是不錯的作法，此方式提供讀者在閱讀文章時的一種心靈享受，而且也能夠適時的抒發部落格格主的心情。不過很多時候，讀者可能不只是閱讀一個部落格，而是同時閱讀好幾個部落格，抑或本身就已經聽著音樂，更甚者是學生在上課、上班族上班時，「忙裡偷閒」閱讀部落格時，卻突然音樂響起，相信會有不小的困擾。

因此建議若要在部落格使用背景音樂，可以使用「不自動播放」，當讀者有興趣聽音樂時，仍可自由的點選播放，這樣便將樂活的自由意識概念發揮至經營上，將是更多讀者容易接受的方式喔。

三、 部落格串連貼紙與小玩意適量

越來越多的部落格串連貼紙或是小玩意被開發出來，從娛樂、趣味至公益，各式各樣的串連活動充斥在部落格社群當中，很多朋友都喜歡在自己的部落格加上這些貼紙，的確有許多是很有趣，也很多是具有公益性質。

樂活有一個很重要的概念：「公益」，因此很多部落客本著公益的心態，也非常願意的張貼串連貼紙，幫忙公益團體宣傳，這的確是一種很棒的善心、善行的表現，但是我想呼籲的一點是「適量」，因為過多的貼紙或是小玩意，只是讓網頁讀取速度便慢，或是讓整體版面顯得凌亂，對於讀者閱讀上助益並不大，因此在張貼時，應該適量的操作。

四、 避免版型構造過度複雜

很多部落格的版面設計，很喜歡跟讀者玩躲貓貓，充滿著許多的捲軸以及隱藏的圖層變化，這類版型的確具有高度的獨特性、創意性，但是卻容易造成讀者使用上的困擾。

過往大家在部落格版型的挑選、內容的設計上，或許都一味的強調「獨特性」，要求版型的獨特、要求版型的新穎、要求版型的多元變化，越酷越炫越棒，但是卻忽略了設計上重要的「可用性」（Usability），忽略了使用者是否方便使用、操作與閱讀。

因此我強調的部落格經營的樂活創意是「一種愉悅自己也愉悅讀者的設計創意」，便是希望告訴大家：雖然部落格本身意在強調個人風格與特色，提供大家隨心所欲發表言論的空間，但是若能夠融合樂活的關心他人、關心環境概念，不僅關心自己部落格的版面設計，也關心到訪的讀者感受，從中取得平衡點，則能夠使部落格經營更趨成功，達到樂活的永續精神。