我曾經在幾個不同的產業工作過，主要擔任行銷工作，在過去我曾經規劃銷售的商品中，很難有像社群服務這麽有趣，又這麽樣能在短時間之內向外擴散，但過去公司在商業經營中所講的其實都是『執行力』的重要性，創意本身大概只佔行銷部門日常工作的一部份吧！

創業這一年多來，我的自身體會也越來越是如此，在絕大多數的時間，創意其實並沒有絕對的好與壞，只能稍微用比較法來選擇一個大家覺得比較ok的想法，一個企劃案是否能真正成功，並且達到原先所設定的目標，關鍵還是在怎樣執行。

就如同剛剛所說，在創業初期，創意是一個起始點，創意決定了這個企業未來要朝哪樣的方向發展，但是再來還是要回歸到傳統管理學所說的『五管』(生產、銷售、人事、研發、財務)，只有把這『五管』做到比所有就爭者都好，才能在殘酷的戰場中存活。

執行力的重要性無所不在

想想看，創業之初最重要的是要先把產品弄出來，如何能在最短的時間用最少的資源讓產品上市，這就是一種執行力，當產品上線後，如何用最有效的方法讓網友知道你的服務，這也是執行力，當網站慢慢成長後，如何在上面找到可以維持企業營運的商業模式、如何邀請更多股東的參與、如何讓團隊每一個成員都能同心為公司努力，這些其實都和創意沒有太多關係，而是扎扎實實的企業經營，要在這些方面做得比競爭者好，靠得就不是天外飛來一筆的創意，而是基本功夫的穩扎穩打。

所以，在實務經營上其實沒有想像中的有趣，當流量或者營收不如預期時，除了動腦想想怎樣能夠脫離困境，更多時間是需要一點一滴剖析整個團隊資源，然後找出問題關鍵，並且一一突破，曾有一句話說，『創業最大的成本是時間』，創意可以幫助你開始，但只有執行力能幫助你把時間成本有效的縮到最低。

創業之前，先好好想想為什麼想要創業，然後幫自己界定好什麼叫做成功，接著才是看怎樣的創意，再加上怎樣的執行力能幫自己達到所界定的成功目標。

以下我就用目前經營的地圖日記網站為例，向各位頗析一下在創業過程中如何估算經營成本：

1. 人事成本：
由於創業初期資源相當有限，且在尚未確定網站概念是否受到網友歡迎之前，我們對擴充團隊較為保守，且為避免公司現金流出太多，初期經營團隊也先以股票代替薪資的方式領取工作報酬。

在確認網站基礎概念能被使用者接受後，為快速拉大競爭者之進入門檻，我們當時的第一要務即是擴充團隊陣容，這時我們就面臨了一個難題，在擴充團隊時應該找什麼樣的人才加入，我認為以社群網站的特性而言，技術雖然重要，但要能真正成長茁壯，還是必需依賴各種行銷企劃案的推動，因此，從擴充團隊的第一天開始，我們即努力讓工程師與產品經理之間的人數比例維持1:1之黃金比例。

網路事業的競爭其實就是人才的競爭，以地圖日記而言，目前團隊成員共有12位，人事相關成本約佔整體經營成本的70%。

2. 頻寬與機器成本：
這部份的成本與網站流量成長呈現高度的正相關，也是創業初期最容易高估的成本，如同之前所述，創業的第一階段其實是在做概念與創意的測試，所面對的未來也是最充滿不確定性的，因此，地圖日記剛開站時並沒有自己的主機，我們當時在網路上比較了幾家主機代管公司，在比較完價格與品質後，就先租用了虛擬主機作為我們所有程式的第一個窩。

隨後，我們不斷觀察網站流量的變化，這中間可能會受到媒體或行銷活動效應的影響，造成網站流量瞬間爆衝，但任何暴衝隨之而來的可能就是暴跌，為避免短期效應影響公司成本結構，所以，任何的機器購買決策都還是以長期確實需求為估算基礎較佳，以目前公司成本結構而言，頻寬與機器成本約佔所有成本之20%。

3. 管銷費用：
為維持公司正常營運，辦公司租金、水費、電費都需考慮進去，另外，為讓自己的服務有更大量的曝光，有時也需要規劃一些媒體採購費用，我認為這部份的費用支出對網站經營成敗並無太直接關係，因此，我們一直都將這部份的成本控制在10%以內。

以上三部份大概是地圖日記經營至今主要的成本組成來源，但這些並不是一成不變的，且網路創業家也可以靠著一些外在資源的協助，讓整體成本負擔最小化，也讓企業經營走得更順暢。

創業前，先弄個試算表試著算算未來二年要準備多少子彈，也幫自己的未來設定一些里程碑，這樣你就會有一個更清楚的輪廓，也會讓自己經營事業時更具信心。

同樣的，如果一年前你問我，『地圖日記』是一個什麼樣的服務，我會跟你說它是一個網路服務，要使用這個服務，你必須先找到一台電腦，再找一個可以上網的地方，好好的連上ADSL或是找尋一下附近的無線網路，然後你才有機會可以接觸到『地圖日記』的服務，但是，如果你現在是在海邊，是在山上，即使你突然有些感動想趕快放上『地圖日記』跟所有網友分享，那我也只能跟你說聲抱歉了。

過去，這是因為技術的限制，讓這種不太合理的事情變成合理，有誰規定只有在有無線網路的地方才有和朋友分享感動的權利。手機的普及對於電信服務業者而言當然是件好事，以前人在外面要打通電話，可能需要花好久的時間找台公共電話，但是現在人手一台手機，不管是在熱鬧的西門町，還是在如野柳、烏來這些風景區，甚至是高鐵捷運的車廂中，隨時都可以看到大家從口袋中拿出手機，不管聊的內容是工作、是課業、是愛情，手機的普及讓使用者隨時隨地進行一對一的言談交流變成可能。

但是，在2008年的今天，手機的普及對網路創業者而言，其實具有更大的意義，今天用手機上網已經不是一件不可能的事，或許因為使用成本與使用習慣的問題，目前還不是那麼普及，但就在五年前十年前，用手機拍照不也是一件不那麼普及的事情嘛？有時候一件新服務的普及速度往往會超過我們的想像，但在商機產生的時候，你是不是已經準備好了將是一個相當重要的課題，千萬不要因為目前使用者使用行為的限制綑綁住了自己的創意發想。

今天，如果你再問我『地圖日記』是一個怎麼樣的服務，我會告訴你這是一個跨Internet與手機的地圖社群平台，因為，如果你有一台電腦，只要能夠連上Internet，你就可以連上我們的服務，如果你沒有電腦，你只有一台Nokia的手機，你在野柳或在溪頭剛照了一張很棒的照片，即使沒有網路，你一樣可以使用線上分享功能將照片放到『地圖日記』上和朋友分享，並且隨時觀看朋友的回應，甚至，為了讓手機使用者更輕易使用『地圖日記』，我們在九月份也即將推出WAP版的服務。

讓我們一起來想像一下，使用者在2010年的時候會怎樣用這些網路和手機服務，這裡面可都影藏著許多很有趣值得發掘的商機哦！

這是我的第一次創業，會想要創業，最主要的理由在於我相信現在是網路創業最難得的時間點，如果現在不作，我100%相信我到了四十歲一定會後悔，就是一個這麼單純的理由，我開始踏上了創業之路，但在開始這段旅程的時候，你說我對這段旅程可能有的崎嶇與挑戰有多少心理準備，坦白說是非常少的，曾經，我還幻想過，有了自己的事業後，時間應該會比較自由，應該會有更多的機會可以陪陪家裏那二個寶貝女兒，不過這一切的幻想隨著辦公室開張的那一天完全幻滅。

創業家就像戰場上的勇士，會想要上戰場，是因為相信自己有征服戰場的可能，但是戰場是殘酷的，沒有人可以保證上戰場的戰士都有衣錦榮歸的一天，也沒有人可以保證所有戰士都能永遠存活在戰場之中，就是因為這樣，從踏上戰場的第一天開始，這些創業家是沒有太多的退路，對於所有的挑戰也不能畏縮，這一切不為了什麼，只是為了生存。

在創業的第一天，我們就期許有ㄧ天能夠經營出一個全世界網友都喜歡的服務，這是我們的夢想，但要達成夢想的第一步，則是很現實的要先求生存，為了求生存，我們的速度要快過其他競爭者，為了求生存，我們的經營彈性要高過其他競爭者，為了求生存，我們的團隊陣容要強過其他競爭者。對創業家而言，只有先讓自己能夠好端端的活在激烈的戰場中，才有讓夢想實現的那一天。

就是為了求生存，為了追逐心中的那個夢想，從辦公室開張的第一天，早上9：30一直工作到晚上11：00是一種常態，周末到公司也是一種常態，半夜睡到一半起床繼續未完成的工作也是一種常態，可想而知，這樣的生活一定和朝九晚五的上班族生活很不一樣。

如果你想創業，可別被上面的描述嚇了一大跳，也可別因此打退堂鼓，因為，不管你工作到多晚，壓力有多重，這是一條為自己夢想而戰的道路，在這條路上有挫折是難免的，但是也因為有挫折，才更顯現達到目標的不容易與成就感。從創業的第一天開始，或許你的生活將變得很不一樣，但是我相信，你的感受一定和我一樣，這一切的改變與犧牲都是值得的。

當初決定要創業前，曾把「地圖日記」的基礎概念告訴周遭的親朋好友，喜歡這個想法的人和不喜歡的人大概各一半吧，這時候有個最安全的選擇就是作個大規模的市場調查，然後再針對市調結果慢慢琢磨出一個裡想中最棒的服務，但所需的成本可能遠超過一個新創公司所能負擔的金額，或者是我們可以藉由過去的經驗猜想網友可能的行為，但以台灣而言，就有上千萬的網友，個人的使用經驗是否能真正反應台灣網友的使用行為，這也是一個很大的問題。

在這個二難下，我們選擇了第三種方式，先用我們的使用經驗作基礎，加上我們的idea，然後用最短的時間寫程式，完成後就先不考慮太多，直接把最原始的原型網站丟上網路，讓網友開始玩我們的網站，讓網友直接的反應作為我們產品不斷改良的依據，在此同時，我們也幫每個關鍵成功因素設定指標，例如: 網站退出率，每人平均瀏覽頁數，註冊轉換率…等，這是一個漫長的改善過程，因為網友的使用行為可能與原先所設定的行為差距甚多，也常會產生理想與現實的衝突但永遠記得「改變網友使用習慣遠較順應網友使用行為來得困難許多」，這時候很多決策就自然會有答案。

在過去的成長過程中，我們也發現，讓網友覺得跟網路服務一起成長是一個有趣，且相當刺激好玩的過程，網站是一個有機的生命體，不要預設太多立場，在網友人氣慢慢凝聚的過程中，讓他們感受到網路服務也在不斷的進步，曾經有網友跟我們說，他覺得使用這些web 2.0網站最大的樂趣不僅在於網站本身所能夠提供的功能，而是在於網站能很快速很頻繁的調整功能與修改流程，讓他每次上來都能在上面找到驚喜。

不過就像最前面所說的，「誰知道網友喜歡什麼服務？」你不知道，我也不知道，每個服務也會隨著目標族群的不同而有相當大的差異，只有當網站經營者把idea真實的丟到網路上，讓網友真真實實的來使用過，來玩過，才能告訴網站經營者這是不是他們要的東西。

你有好的idea嘛？別想太多，趕快把它弄上線吧！網路上成千上萬的網友們會給你最即時最真實的意見回饋。

團隊和員工不同，團隊成員是要能夠和網站的成敗生死與共，團隊成員是要能夠像7-11一樣，不論是假日或是半夜，隨時隨地頭腦想的就是怎樣讓網站更好，這和朝九晚五的員工是不一樣的，當然，招募團隊成員和招募員工的方式就很不一樣。

當招募員工的時候，你所談的是公司的福利有多好，不但有勞健保，還保障年薪14個月，甚至還有員工旅遊，但是招募團隊成員就不一樣，你的談話重點就不在於公司的福利，而是在於公司的願景，以及這樣的願景如何能讓團隊成員有效的發揮專長。

從參與Google徵才經驗中學習

今年年初在美國DEMO show的時候也順道去參加了Google的徵才說明會，在那個場合中，你可以看到無論是Google的工程師或PM，當談到他們工作時，眼睛所散發出的那種光芒，以及對於身為Google人的驕傲，那次的徵才說明會對我們是一個很大的啟發，Google之所以能成為一個偉大的Internet公司，我想幕後最大的功臣就是那群人了。

但回到現實面後，地圖日記就像台灣每年成千上萬的新創公司一樣，開始是相當辛苦的，尤其在人才的競爭上，面對的除了是Internet產業中的巨人(例如：Google和Yahoo!)，還包括其它的軟體公司以及竹科中許許多多的知名企業，這時候如何能講得一個好故事，塑造一個好願景就相當重要。

以地圖日記而言，我們平均招募一個新人所需花費的時間是2-3個月，在這中間我們會與這些團隊成員候選人共同勾勒一個未來成長的願景，但是為了要能夠有效的把這些願景變成可能，我們同時也會相當注重這些團隊成員的聰明才智，以及是否已經準備好面對在新創公司工作時可能面臨的壓力與挑戰。

只有靠團隊，才能讓網路創業家的idea與技術真正發揚光大，為有靠團隊才能真正讓企業規模化，如果你相信你的idea是最棒的，如果你相信你的技術是最棒的，如果你相信創業是你人生所必需踏出的一條路，從今天開始，把「招募團隊成員」當作一件最重要的事來作吧！找到全世界擁有最棒學歷，最好經歷的人加入你吧! 如果你問我這一年多的創業生活學到了什麼，那我會告訴你，「打造一個黃金團隊是一門學問也是一門藝術，也是網路創業家在永續經營服務時所必須學習的一門課」。