成功的電視廣告和消費者之間的關係，像電光火石般的戀情，短短30秒，消費者接受廣告傳達的神話，產生品牌偏好。不過電視廣告般的戀愛神話已逐漸消逝，若說「近水樓臺先得月」是成功戀情的要訣之一，電視廣告要「得月」肯定有些困難：消費者透過電視廣告和品牌彼此短暫交會，若非一見鍾情，可能就是倆倆相忘。

既然消費者平均每日花三分之一以上的時間在網路上，想和他們談情說愛，亦步亦趨好好「跟」著心上人，不時出現在他們的左右，成功機會總是比單純倚賴一見鍾情大得多。

若進一步談到網路媒體行銷要如何「跟」著消費者，就不能不提及精準行銷 (Behavioral Targeting)。精準行銷談的是尾隨消費者的藝術，也就是根據消費者的身份或行為來做差異化行銷，增加品牌和消費者對話的機會。

數據顯示，透過網路行銷銷售產品，成功率是沒有做網路行銷的兩倍，而有規劃精準行銷的銷售成功率，又是一般網路行銷方式的兩倍。為什麼？因為消費者百百種，談戀愛必須在正確的時間，用正確的方式，對正確的人，說正確的話，品牌和消費者才有可能一拍即合！

從廣告投資的觀點來看，2010年會有一半以上的網路預算投資在「精準廣告」上，而最近幾年，精準廣告的投資成長率，更高達4成，較常見的精準廣告如關鍵字廣告、內容比對廣告、資料庫行銷，而市場上能夠根據性別、年齡、瀏覽行為、點選廣告行為等資料進一步決定廣告投放內容的廣告機制，也逐漸獲得行銷人的注意。

為了談好每場戀愛，廣告公司為客戶規劃數位媒體組合，多會在大眾媒體外，規劃合適比例的精準媒體組合，以確保一見鍾情外，還有充足的媒體溝通渠道，事實證明，精準行銷的確增加了消費者對品牌訊息的關注度以及品牌忠誠度。

所以，如果你是行銷人，卻還未涉足精準行銷，現在該是時候好好研究，該如何尾隨你的目標對象，好好談場戀愛了！

我個人相當喜歡這個比喻，畢竟少有比愛情更能夠形容「好點子」這種化腐朽為神奇的魔力，不但賦予商品生命力，更讓品牌價值深植人心。不過「談戀愛」這碼子事再怎麼說，總得有個對象，所有天馬行空的創意，若沒能得到主角的青睞，充其量只能稱得上廣告人的自我陶醉。

每個品牌故事的主角，都非消費者莫屬，所有行銷策略，無非在於提出如何透過高超的戀愛手法，將對象手到擒來：當消費者墜入愛河的那一剎那，行銷策略就成功了！

不過，現在「談戀愛」不比從前，媒妁之言已成為過去式，被動接受安排的時代一去不復返，現代年輕人找對象主動積極，經營彼此關係重於一切，兩性專家不斷而提面命，不懂得溝通的對象，千萬別交往…

而正如戀愛的演化一般，市場日趨多元化，消費者選擇變多了，他們聰明而謹慎，對特定品牌或商品的忠誠度愈來愈薄弱，他們不再被動被接收有限資訊，而是透過網路蒐集資訊，對不同的品牌進行充分比較及比價；他們不但吸收官方資訊，更循部落格或社群網站討論區，了解其他消費者對產品的口碑；他們不只在乎商品是否真才實料，有時更在乎品牌呈現是否洞悉他們的自我認同。

是的，消費者愈來愈「難搞」，行為愈來愈複雜，行銷人也愈來愈頭大，若非全面而完整的行銷策略，難以「搞定」消費者。

不過即便如此，仍有不少行銷人對於「和消費者談戀愛這件事」，不是顯得過度自信，認為舊的方式沒必要更改，就是多所顧忌，害怕和消費者太接近，難以完全掌控他們的想法甚至做法。這也是為什麼，即使消費者的網路媒體使用率已達 65%以上，每日耗費30%以上的時間上網或使用數位媒介，行銷人卻僅投資不到6%的行銷預算在網路或數位媒體上。

數位浪潮來勢洶洶，Web2.0 社群、運用開放API研發的新工具、行動媒體、數位看板……媒體環境日新月異，不少行銷人難免有無所適從的焦慮感。我時常告訴客戶，和消費者「共舞」不能太大意，但其實也無需太緊張，以「談戀愛」的態度和心情去看待媒體環境的變遷和消費者行為的改變，時常會驚喜的火花產生：對傳統行銷人而言，創意點子依舊重要，不同的是呈現更多樣化、互動更深，溝通機會更多！