經歷組織調整、接班進程，今年滿20歲的誠品書店以親切的服務態度，榮登最佳服務企業新票王。由《壹週刊》與104人力銀行連續6年所做的服務業調查，經由48,346網友及平面投票者選出服務業20大類的最佳服務企業，誠品書店（文教休閒娛樂）以28,358票居冠，意謂著高達58%的受訪者都肯定誠品書店的服務態度。
特別的是這也是今年名列第二名的中國石油（加油站類），以25,627票、兩千多票差距，首度讓出寶座！第三名則是擁有四千七百多家門市的統一超商（藥妝或便利店）奪得。（bnext.com.tw編輯部撰文＝羅之盈）
