梅莉莎．梅爾（Marissa Mayer），現任Google搜尋產品與使用者體驗副總裁。美國史丹佛大學電腦科學碩士。曾加入瑞士銀行集團研究室、美國史丹佛大學研究機構。身為Google第二十位員工，及第一位女性工程師，梅爾投入Google搜尋開發工作已屆滿10年，除了主導簡潔的搜尋介面設計外，更負責推動Gmail、Orkut等眾多服務。

 

初見Google搜尋產品與使用者體驗副總裁梅莉莎．梅爾（Marissa Mayer），就會發現外界給她矽谷最美麗副總裁的稱號果真不假。在她美麗的外表下，同時也扮演著Google新產品的第一道審核關卡。

十年前，Google於網路世界悄然登場。梅爾笑著說，很多人以為Google的簡潔首頁是故意設計的，但真正原因是當時沒有人會寫HTML的網頁，這極簡風格從此也變成Google的特色之一。「我們希望讓搜尋工具為你努力工作，而不是讓你為了搜尋更加費力，」梅爾表示，這也是為什麼Google總是致力於發展新的搜尋技術。

梅爾此次應《數位時代》之邀，分享她加入Google來，發展搜尋服務的經驗。在座談會舉行當天，正好也是她十年前向Google報到的日子，這位一天總要工作十幾個小時的矽谷著名工作狂，對搜尋的熱愛始終有增無減。憑著十年的GOOGLE經驗，梅爾與大眾暢談她所看見的網路趨勢與創新。
 

我記得妳提過剛加入Google時，即使像Google這麼棒的團隊，妳還是理解到妳能成功的機會非常低。我好奇的是，什麼時候妳對Google開始有信心？（地圖日記共同創辦人郭家齊提問）
在過去十年，這種情況有明顯的轉變。當我剛加入Google時，我給了Google大概二％的成功機會。我真正思考的是學習的機會，我理解到除了考慮會成功還是失敗外，我會學到更多東西，像是試著建立一間公司，或是學習怎麼做決策。
另外一個我思考的部分是，你是否在為解決一個大問題而工作，這也是我時時都對Google充滿信心的原因。因為我們認為搜尋是網路上的人們每天都需要的東西，這代表你的市場非常大。當市場這麼大時，你就可以建立一套技術規模去解決它，即使你真的失敗了，依舊可以從中學習到很多東西。此外，在工作中是否覺得開心也很重要，我在Google就得到很多樂趣。
妳怎麼看網路十年前後的轉變？此外，在Google有沒有一套發想創意的程序？（funP共同創辦人楊致偉提問）
我認為網路未來的樣貌很難預測，就像十年前你無法想像Twitter、Plurk或社群網站的出現。我覺得個人化應用在未來會變得非常重要，像是你在哪裡？你的個人偏好是什麼？這些趨勢都會促使搜尋技術更進一步。我也非常期待行動技術，特別是在智慧型手機上的應用。
談到培養創新，我們的點子來自每個地方。在Google的內部網路裡，你絕對無法相信可以看到多少資訊，包括統計數據、新聞、圖表，甚至是銷售數字，這些資料幫助員工在他們感興趣的事上面，做出正確決定。
我們也有二○％的創意時間，這代表員工可以自行運用二○％的工作時間，專注在他們感興趣的事情上面。同時我們也試著把團隊維持在較少的人數，並且提前推出還在實驗階段的產品，聆聽使用者反應，再修正產品，讓它變得更好。
我知道Google有很多還未公布的翻譯計畫，我覺得這些計畫很有趣，但是因為我簽了保密協定，所以不能透露，因此我要把這個問題丟給妳。未來Google會推出什麼樣的翻譯工具與服務？（美國麻省理工學院開放課程中譯計畫主持人朱學恆提問）
我認為翻譯工具不僅可讓網頁文字自動被翻譯，同時也能允許使用者增加或改變翻譯，並儲存翻譯結果，這樣下一個人到同樣的網頁時，就會看到更好的翻譯結果。我們希望透過群眾的參與，豐富翻譯內容，並讓自動翻譯工具更臻完善。
我想請問有關社群網站上的廣告機制，因為人們在社群網站上並不想被廣告所打擾，妳覺得還有其他獲利的可能性嗎？（Plurk共同創辦人Alvin Woo提問）
對於社群網站如何變現，我感到非常樂觀。Google深信當一個東西擁有龐大使用者時，你就可以直接跟使用者收費。像是Gmail、Picasa，或是廣告主會想從這些使用者身上獲得資訊，因此我們非常期望Google的廣告機制AdSense能在這裡發揮作用。
我們也想到大多時候，我們會依賴朋友的推薦購買商品。透過使用者推薦而達成的交易，社群網站可能可從中獲得利潤。另一個機會則是合購，可集眾人之力，用更好的價錢或折扣買到商品。這些都是我猜測社群網站可能獲利的方式，我不知道它究竟會怎麼發生，如果我知道，我現在就做了，不過我認為社群網站最終會找到產生營收的方法。