【感質講堂第一講】服務打造幸福感，帶您體驗幸福經濟的魅力
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感質(Qualia)是一種生活的意義、是一種情感的滿足，是體驗也是感受，帶著一種感動人心的浪漫，就能[觸動]消費者內心最深層的情感。
因為物質層面的滿足，讓我們更渴望能有更多的意羲、更多的情感注入，消費不再僅止是一種單純的商業交易行為，只要能多一點用心，為我們帶來多一點感動，我們也不再願意為了換得較便宜的價格殺紅了眼。「超越客戶期待，讓客戶感動」是近年來最耳熟能詳的一句話之一，因為透過優質的服務力能為產品提升的是無價的珍寶—「幸福感」，而這份幸福無法用價格計算，也才能真正讓消費者不計標籤上的數字，願意以更高的價錢再三回味這幸福的滋味。
經濟部中小企業處因應感質體驗大行其道，為提升整體台灣產業感質行銷能量及魅力，舉辦一系列「感質講堂」，其中首場座談即以「服務打造幸福感」為命題，針對感質服務開講，透過專題的分享及研討，讓大家一同感受幸福經濟的驚人魅力。
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