曾於1997年至2004年擔任微軟副總的Dick Brass在《紐約時報》撰文表示,微軟創新已崩解,並提及微軟從未形成過真正的創新體制,某些同事甚至認為,微軟實際上形成扼制創新的體制。
微軟對Dick Brass的觀點予以反駁,表示仍有能力推出創新產品。微軟企業副總裁Frank Shaw在The Official Microsoft Blog官方部落格表示,微軟將創新與世界影響緊密連結,對微軟來說,重要的不僅是擁有一個出色創意、偉大創意、或很酷的創意。
Dick Brass的文章提及,微軟很早就發明一種在螢幕上顯示文本的新技術:ClearType,只是Windows和 Office等團隊卻認為此技術將造成威脅,因此不斷打壓此技術,導致ClearType在十年後才應用於Windows作業系統。Frank Shaw則說,ClearType現已應用於微軟每一款Windows產品,安裝在全球數億台PC上,這是典型的創新與影響相結合的案例,對擁有大量使用者的公司來說,重要的是創新影響的規模,而不只是創新是否快速。
只不過Frank Shaw文章中所做的反駁,僅限於Dick Brass舉出的某些例子,卻未對微軟企業內部競爭失控一事做出解釋。