最快從失敗中翻轉的企業主  威剛科技董事長陳立白
最快從失敗中翻轉的企業主 威剛科技董事長陳立白
2009.11.19 | 科技

七年前,成軍剛滿一年的威剛科技,年營業額就上衝至六十八億元,EPS高達九.六六元,賺進威剛的第一個股本。故事繼續上演,接下來威剛連續四年,每年都大賺超過一個股本,儼然是台灣DRAM模組界最閃亮的一顆星。

創業以來從未賠過一毛錢的威剛,去年卻上演了完全相反的劇情,以幾乎賠掉了一個資本額,繳出二○○八年的成績單。

「DRAM產業正進行結構性的改變,」從來沒有輸過的威剛董事長陳立白深刻體會,過去DRAM模組廠只要能充分掌握上游貨源與DRAM顆粒報價,就能在市場上獲利。不同於其他模組廠商大多緊抓單一貨源,陳立白總是「廣結善緣」,與日本、韓國與台灣各上游DRAM廠維持密切合作關係。掌握最充裕與穩健的貨源,讓陳立白站穩台灣記憶體模組領導地位。

「你怎麼會想像得到,那些比你大上好幾十倍的公司,有一天會發生危機?」陳立白分析去年財務大幅虧損的關鍵。典範正在移轉,威剛只能快速應變。

重新調整經營步伐

有一回陳立白親自出馬,要求一家上游DRAM大廠支付款項,但這位DRAM大廠的老闆卻感性地說:「Simon(陳立白的英文名字),你們威剛現在是虧多、虧少的情況,而我們卻是面臨生死存亡之際啊!」言下之意,就是無法支付威剛全額款項。

「過去許多和我們合作無間的DRAM上游廠,去年卻付不出錢,導致威剛的財務虧損加大,」面對創業以來的頭一回虧損,陳立白只能認列損失,並立即改變採購策略,「合作對象只找財務體質好的公司。」另外,在銷售策略上,也摒棄了過去為了搶訂單而削價競爭的作法,以「追求獲利的增加、維持一定的毛利」為最高指導原則。

陳立白同時要求採購部門嚴格控管庫存、降低風險。他指出,「清楚知道庫存水位,對於模組廠來說可是最重要的資訊財。」畢竟在庫存管理上,能夠明確反映DRAM價格的漲跌狀況,並進行適度的調整,才有獲利的可能。也因此威剛的庫存水位,總可以比競爭對手少了幾天,存貨管理成本自然也降低了不少。

陳立白甚至在景氣最低迷時,逆勢大舉徵才,錄取超過四十位應屆畢業生,「加碼投資與培訓人才,是蓄積發展能量與維持競爭力的最佳作法,」陳立白說。

儘管去年走得跌跌撞撞,但陳立白卻能迅速反應,適時調整經營策略,因而從今年年初開始,在營收與獲利上,都陸續看到成效,不但營收數字逐月攀升,今年上半年EPS還達到三.九五元,毛利率更有一○.一九%的好水準。法人還預估威剛今年EPS有機會超過九元,把去年虧損的一個股本重新賺回來。

相較於創見等成立逾二十年的模組廠,成立才八年的威剛可說是產業界新兵,但這位後起之秀之所以能後發先至,在創業第二年就榮登國內最賺錢的模組廠,市占率還年年攀升,關鍵就在於威剛採取的雙品牌策略奏效。

也因此在今年iSuppli公布的二○○八年全球DRAM模組廠商市占率排名中,威剛不但名列第二名,成為僅次於美商金士頓(Kingston)的全球第二大記憶體模組廠,市占率也從前一年的七.六%成長至九.八%,領先創見、宇瞻及勁永等國內廠商。

雙品牌策略奏效

「沒有品牌,企業就沒有靈魂」,陳立白從八年前創立威剛的第一天開始,就決定要自創品牌。而且他認為多品牌將比單一品牌更具有市場優勢,因此威剛的品牌發展策略就採取A-DATA和V-DATA的雙品牌布局。陳立白提出所謂的「三明治理論」,要透過A-DATA和V-DATA不同的品牌定位,擠壓競爭對手的生存空間,以搶攻市場上不同消費族群,達到拉抬市占率的目的。

在建立品牌後,陳立白深知源源不絕的研發與設計能量,才是讓品牌得以持續壯大的關鍵,因此「創造產品差異化,不做『me too』的趨勢追隨者」成了他時刻提醒員工的創新準則。

六年前,威剛首次報名國際級設計大賽,就以JOGR運動型防水記憶碟獲得日本Good Design Award 2003獎項,接下來更年年獲獎,成為德國iF Design、Red Dot與日本Good Design Award、台灣精品獎常勝軍。

不論是叫好又叫座的指紋辨識記憶碟,還是全球首款以太陽能電池顯示容量的環保概念隨身碟,抑或是今年才剛獲得iF Design與Red Dot雙料獎的章魚情人碟,每一款產品都顯示了設計團隊驚人的產品開發能力。

我們得獎作品的數量,是台灣其他同業得獎數加起來的總和,」陳立白驕傲地說。威剛還在短短八年間累積超過四百項專利技術,擁有一般記憶體模組廠缺少的創新研發能量。

重新調整經營管理步伐的陳立白,要善用威剛傲人的研發、設計、採購、行銷與品牌優勢,讓公司的毛利越滾越大!

陳立白  Profile
出生:1963年 現職:威剛科技董事長 
學歷:清華大學工業工程與工程管理學研究所碩士、逢甲大學電機工程系
經歷:勤茂科技總經理、雙隆科技董事長

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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