【Mr.6】「百萬員工」真的存在於世上嗎?
【Mr.6】「百萬員工」真的存在於世上嗎?
2011.07.14 | 人物

這星期看到一個新概念:「百萬員工」(Million Dollar Employee)

一切始於美國出現一個有趣的網站,正叫做「百萬員工.com」,什麼叫「百萬員工」?就是一個員工,號稱自己能為公司創造100萬美元的價值。百萬員工.com自己開一個網站想「一夕爆紅」,尋找想聘用他的企業,他宣稱,雖然他能為公司創造100萬美元的價值,此網站上還有他的「履歷表」,歡迎來看看。

來看看就會發現,其實這不是一個想找工作的人,而是一家專作HR(人力資源)的服務外包公司,有些小公司自行聘用人資主管或人資人員,做得不專業又零零落落,於是可以包給這種HR外包公司去處理薪資、績效評估、教育訓練…等;像這種與企業溝通的公司實在一大堆,每一家的官網都很有特色,實在很難脫穎而出!於是G&A就開了這麼一個「百萬員工.com」宣傳自己的服務,還煞有其事的做了一個cover letter(美國人投履歷都要先附上一封說明來意的信函),接著附上「履歷表」,如果你想面試這位「百萬員工」可以填寫面試要求單……這樣的行銷官網,實在比一般microsite還讓人感同身受這間公司想表達的訊息──

這訊息叫人無法抗拒:「G&A公司提供貴公司百萬價值的服務,卻只收一位員工的薪水作為費用。」此訊息就是「百萬員工.com」的重點。

企業常常思考行銷活動的點子,像這種「百萬員工」點子的特色就是讓每個人都可以「感同身受」,明明知道這是一個宣傳商品的網站,卻還是一一的看完你寫的東西,只因為──這些東西都被包裝成大家所熟悉的物品(履歷表)!我認為,這是一些做B2B服務,或者做一些非每日生活必須品的廠商所可以參考的一個行銷方法,以「診所」來說(比方說醫美診所、健診、牙醫),你的每個目標客戶,雖然平時可能沒有直接來診所的需求,但他/她每天還是要吃喝拉睡、購買一些平時的生活必需品,如果你能像「百萬員工」將自己故意的、搞笑的、另類的將你的「非必需」產品,包裝成一個大家平時的「必需品」?就可以輕鬆的傳達一些有趣的消息,讓大家馬上看得懂你產品的特色在哪裡!

原本看這個案例是要寫給行銷人員用,但這個「百萬員工.com」給我的感受太強烈,我們開始思考,所謂「百萬員工」是否真的存在於這世界裡

所謂百萬員工,照這個網站的定義,就是平時可能要請一整個部門的人才能完成的事情,其實……請一個人就夠了

一百萬美元的年薪,相當等於15~20位員工的薪資,有沒有可能如G&A公司所說的,其實,請一個人就夠了

這是很有意思的概念,G&A是在宣傳他自己給企業的服務,因為他們專業、他們的人力已經有服務太多企業的經驗、他們已達「經濟規模」,所以企業與他們購買外包服務,他們只需要收一位員工的薪資,就可以為企業做整個部門的服務。但,實際上來說,有沒有可能,只請一個人,便可以完成整個部門的事?

答:怎麼不可能?有的創業家,不都是一個人就想辦法做所有的事嗎?這麼忙都可以「校長兼撞鐘」,一個人兼所有部門,如果將同樣一個人的同樣的心態要他只經營「撞鐘」就好,是否能「一夫擋萬軍」,一個人做整個部門的事?

或一個人創造出20個人的價值?

這是一個值得思考的問題,坦白說,創業到最後,創業家自己要管好多人、進入其他更不想觸碰的東西,最後反而懷念起自己一個人或一起穿褲子長大的「幾個人」一同「校長兼撞鐘」、「一人抵十人用」的那段痛苦但美好的歲月……。如果有這樣的可能性,那麼這個人拿的薪水可以不是只有「一個人」的薪水,而是10個人的薪水?以美國來看,十個HR部門人員的薪水,也就是50萬美元(台幣約150萬/月,等於你的月薪是別人年薪)。

如果,你被付這樣的薪水(每月150萬),你願不願意放棄對於你自己職涯一大堆有的沒的的想法(包括轉職、創業、出國進修等等),然後,還願意在這間公司做10倍的事?

當然,這種有能力做「百萬員工」的上班族,第一件事就是要和老闆問:「show me the money!」先讓我看到錢再談,這就有趣了,或許有些老闆真的有這樣的想法,或許有些員工真的有「百萬員工」的能力,但,目前職場的生態還真的沒有這樣的機制,因為每個人的薪水都被框限在一個範圍內了;你跑了好幾個面試,雖然老闆會問你上一份工作多少錢,但其實那句話只是多餘的,因為大約都已經知道範圍了──

無論你是不是「百萬員工」,你永遠都是一個人的薪水

所以,「百萬員工」真的存在嗎?或許它早就默默存在了、默默被付著不等的薪資在存在著了,或許,要真有一個案例出現,並被雜誌披露報導,而此人不是業務員或企業宣傳的技倆,是真真實實的「拿著十個人的薪水,做20個人的事的一夫擋萬軍」──這樣的一個案例,將真正打開現代上班族對於工作的想像力,開啟另一個職涯的可能,我們也希望,第一個這樣的案例,會出現在亞洲,而不是出現在歐美!

出自Mr.6部落格

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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