線上音樂新主流,YY娛樂靠粉絲送上營收
線上音樂新主流,YY娛樂靠粉絲送上營收
2014.09.10 | 科技

[2014年9月號雜誌精選] 天團五月天在高雄世運館的演唱會,超過5萬歌迷到場,寫下台灣演唱會人數最多紀錄。在中國,一個台灣鮮少人聽過的「利哥」,在YY娛樂舉辦生日會,同時在線人數卻突破10萬人,等同擠爆5.6個台北小巨蛋。利哥是誰?或許不重要,但務必得了解YY娛樂。

歡聚時代(YY.com),是科技紅人雷軍重要的網路版圖之一,前身YY語音,是電玩迷們打Game時相互聯絡的語音軟體,後續施展八爪章魚策略奏效,延伸業務觸角,進軍K歌、約會、教育、財經領域,全方位包夾中國80後的生活。

歡聚時代旗下最大的金雞母YY娛樂,從一個K歌平台,吸引愛唱歌、想聽歌的人,發展成在中國超過5億個註冊用戶、簽約的線上、線下表現者超過3千人的娛樂王朝,是全球最大的經紀公司。現在,它更從線上整合到線下,今年正式打造劇院、培養女子偶像團隊,立志成為全球最大的表演平台。

獲利全靠粉絲送的虛擬禮物 

愛唱歌、會唱歌的人,可以免費在YY娛樂平台上獻藝,並透過即時視訊送入網友眼中,聽的人多了,自然就養出一群粉絲,不少素人一夕之間變紅角兒,像是正妹歌手毒藥、走詼諧派的主播利哥,都是人氣保證。

YY娛樂的關鍵商業模式只有一個──讓歌手從獻藝變賣藝,讓粉絲歡喜掏錢。

為了滿足粉絲的追星需求,YY娛樂設計了多樣化的「送禮」機制,可以免費送虛擬的花,為歌手打氣,也能付費買有價的虛擬禮物,實際「打賞」歌手。若想變成VIP等級粉絲,可以花錢買爵位,以地位最高的「國王」來說,首月月費高達12萬人民幣(近60萬台幣),續約月費3萬人民幣(近15萬台幣),代價高得驚人!

YY娛樂上最聞名的一個案例是,曾有一位粉絲為了在喜愛歌手的貢獻榜上都要排第一位,花了一個多月狠砸超過500萬人民幣(約2,470萬台幣),「土豪」程度令人瞠目結舌。

這些虛擬禮物及打賞創造了龐大的粉絲經濟,是歌手和YY娛樂的獲利來源。一般而言,建置平台、負責維運的YY娛樂,可以拿到5成,剩下的5成則屬於歌手及其所屬的公會。

根據歡聚時代8月公布的最新財報,執行長李學凌點名,線上音樂和娛樂業務大幅優於預期,營收近5.2億人民幣(25.7億台幣),比去年同期翻了2倍。而這5.2億人民幣,全是粉絲「送」的,占了整體歡聚時代營收的6成。

據了解,只要排在YY娛樂前十大紅牌歌手,單月收入將落在15萬~20萬人民幣(約74萬~99萬台幣),約莫是台灣上班族一年的薪水。在激烈的砸錢運動下,素人變身小富婆或是小富豪神話,正不斷且持續地被創造。

幕後推手來自台灣

YY娛樂的成功,眾所皆知,但鮮少人知道,幕後操盤大軍師其實是在台灣唱片及遊戲界頗具盛名的前BMG大中華區總裁、前華義總經理任兆年。當年,華義曾與金山軟件合作,因此與雷軍結緣,後續YY娛樂執行長李學凌攬賢入閣,任兆年正式加入。

YY娛樂事業部總經理任兆年分析,YY娛樂經營有秀場的影子,秀場文化在全球各地均有其歷史,一如60年代在台灣風靡一時的紅包場,歌手以歌聲、魅力誘人,台下觀眾心滿意足地贈送紅包,是一種融合明星、互動、彼此較勁的氛圍。

不過,為了維護平台素質、避免可能暗生的情色爭議,YY娛樂有一套嚴謹的管理機制。首先,表演者必須透過視訊展示身分證,通過認證,如果是女歌手,以前規定「事業線」只能露1公分,現在直接改成不可以露出事業線!

對於管理的方式,外人聽來趣味,但任兆年其實有更精闢的見解,「如果是色情的內容,你絕對不敢跟朋友、媽媽分享。」但是聽誰唱歌好聽、哪個主播好笑,一定會分享,所以「管越嚴,人氣反而越高。」他大笑說。

引爆第三代造星風潮

YY娛樂已是中國最大語音平台,為了下一個浪頭做準備,啟動轉型,將擁有強大的聚眾能力以及即時互動的核心價值,做線上到線下的無縫整合,套句流行語,就是O2O戰略。

嫻熟唱片圈的任兆年指出,第一代造星是唱片公司主導,貼上「主打星」、給予全面性的媒體轟炸,不紅都難!第二代造星的特色,則是觀眾參與,像是《星光大道》、《超級女聲》、《中國好聲音》,先讓觀眾認識人、聲音,才會有新歌。

「現在將進入第三代造星,YY娛樂也積極布局!」任兆年說。什麼是第三代造星?「可以想成是明星養成遊戲!」YY娛樂堪稱是中國宅男的聚集地,做這件事再合適也不過。

今年,歡聚時代另外成立廣州歡聚傳媒,聘請港台專屬造星團隊,並出資5億人民幣(約25億台幣)打造「1931」中國女子偶像天團。

1931聚集了20位正妹,讓她們生活在一起,還會把正妹練唱、練舞、試裝的情況放上1931網路頻道,讓粉絲觀看。除了參與之外,一路看著明星的養成,場域也從線上到線下融合,這就是第三代造星。團名之所以取作1931,是要告訴大家「晚上7點半看完新聞聯播之後,就來網路看1931!」

任兆年強調,音樂產業面臨0與1的戰爭後,敵不過免費的線上音樂,內容製造緩了下來,得靠演出、辦演唱會才能賺錢,所以「要搏感情了!讓觀眾參與演出,才會有延伸性的收入。」因此O2O策略除了打造女子天團之外,就是要做演出。

今年YY娛樂開始在廣州打造自己的劇場,又是一項實體跟線上的結合,未來不僅是讓YY娛樂的藝人表演,也會邀請其他明星辦活動,目標就是成為全球最大的表演平台。

YY娛樂廣州辦公室大廳擺著一個橘色龍捲風的裝置藝術,概念來自雷軍的名言:豬站在風口上,也會飛起來!YY旋風席捲了大中國網路界,未來又將如何玩轉唱片及娛樂圈,令人拭目以待。

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(圖說:YY娛樂事業部總經理任兆年說,要朝演出、造星方向前進,立志打造全球最大表演平台!圖片來源:林衍億攝影)

(更多精彩內容請見2014年9月號《數位時代》「行動商務這樣做!」,全國7-Eleven、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第244期)

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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