ICT生活化！PC、半導體、物聯網、穿戴裝置全面靠攏|數位時代 BusinessNext

資策會產業情報研究所（MIC）今日發佈「2015高科技產業十大趨勢」，MIC主任洪春暉表示，「ICT技術目前很快的延伸到生活領域。」洪春暉提到，因物聯網概念興起，各家大廠紛紛投入市場，包括智慧家庭、穿戴式裝置等議題都值得觀察後續發展。另外，隨著半導體效能不斷提升，市場的競爭及佈局，也是未來可關注的重點。

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（圖說：MIC主任洪春暉發表2015高科技產業十大趨勢。圖片來源：MIC提供。）

趨勢1：PC市場降溫吹電競、低價風

研究機構顧能（Gartner）先前預估，明年全球傳統PC出貨量及成長率皆較去年下滑。MIC產業顧問周士雄也表示，隨著大螢幕智慧型手機興起，未來PC、平板需求都可能降溫。

周士雄認為，資訊系統產品市場規模也有走下坡趨勢，而未來將分別走向電競、平台、低價及自動風。宏碁、惠普皆推出主打電競市場的產品，許多二線筆電廠牌也紛紛投入戰場，更添市場競爭程度。另外，低價筆電以價格優勢搶市，也縮小筆電市場的衰退幅度。

不過，周士雄也預期，為因應新興需求，未來產品可能自電腦領域加以延伸，但少量多樣的產品形態有別於台灣傳統的規模經濟，代工大廠廣達、仁寶要如何妥善分配產能，會是一大考驗。

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（圖說：未來資訊系統產品將吹電競、平台、低價及自動風。圖片來源：MIC提供。）

趨勢2：半導體競爭漸趨白熱化

市調機構IHS預估，2014年全球半導體產值將來到3,532億美元。近來台積電、三星間的蘋果處理器代工訂單競爭正如火如荼上映，洪春暉表示，隨著半導體效能不斷提升，未來不再只是「Winner takes all」的比賽，往後的良率、量產是搶下訂單的決勝重點。

另外，國際半導體大廠英特爾、高通，皆透過與當地廠商的投資合作，搶占中國市場，中國祭出政策扶持國內半導體產業，對台灣廠商而言勢必會造成威脅。洪春暉提到，以面板而言，液晶電視平均尺寸增大，明年全球40吋LTD產值會持續成長，中國的產能就需持續觀察。雖然中國施加強烈的競爭壓力，但洪春暉也表示，聯發科近來同樣積極進行中國佈局，搶攻一席之地，明年半導體市場競爭漸趨白熱化。

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（圖說：中國扶持國內半導體產業，台灣半導體商也加速中國佈局。圖片來源：MIC提供。）

趨勢3：物聯網、穿戴式裝置話題熱

華碩的首款穿戴式裝置「ZenWatch」，日前在台正式上市，執行長沈振來更喊出要搶占Andriod Wear市佔率及顧客心佔率。洪春暉表示，穿戴式裝置話題正熱，不僅國內大廠華碩、宏碁都推自家穿戴式裝置，明年蘋果iWatch也將上市，穿戴式裝置的後續發展值得注目。

另外，周士雄也提到，物聯網風潮使家庭裝置逐步邁向自動化，雖然現階段仍以Andriod、iOS系統為主，但其他傳統廠、新興廠都正努力建構自家系統平台，明年競爭將漸趨熱烈。

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在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。