三大金控用REITs活化資產
三大金控用REITs活化資產
2005.10.15 | 科技

就像是許多進口精品名牌,明明可以翻譯成中文,瞎拼一族還是覺得繞英文比較琅琅上口,也比較有流行感。台灣資本市場新近出現的金融商品,投資人也習慣以英文稱呼,彷彿比較專業,其中以ETF(Exchange Traded Funds,指數股票型基金)和REITs(Real Estate Investment Trust,不動產投資信託基金)最為著名。ETF由於僅此一家別無分號,只紅了兩、三天,但是REITs不但已經有富邦投信及國泰金控先後掀起風潮,陸續還有新光等同類基金蓄勢待發,預計五年內REITs的發行規模可望突破二千億元。

投資特性有三種: 成本低、抗通膨、長期升值

REITs的中文全名為「不動產證券化基金」,其實就是集合投資人的錢,投資在不動產上。試想住宅不動產,就已經是一般升斗小民節衣縮食才能負擔得起,每一棟動輒數億元的商用不動產,更不是一般人可以擁有的。 REITs的性質主要介於股票與債券之間,只要不是在不動產高檔行將泡沫化時進場,就可以達到「進可攻,退可守」的效果。尤其是REITs具有抗通膨的效果,是定存和債券所沒有的。比較過去美國與日本等國家物價與REITs的關聯,可以發現當物價上漲時,租金和餐飲收入等REITs的收益來源也會調高,可見REITs的確是少數具備抗通膨特色的金融商品。 對於投資人而言,REITs的報酬率主要來自每年配發的可分配盈餘,以及未來不動產本身的增值空間,也就是租金和資本利得。由於在台灣REITs是以封閉型基金的型態出現,因此基金淨值(NAV)可以反映這兩個主要收入來源,也就是每當基金收到租金,就會讓淨值增加,同時每隔一段時間鑑價機構重估資產價格如果上漲,淨值也會增加。

操縱收益三大因素: 標的物、操盤手、管理機構

這種封閉型基金的交易模式,通常市價會和參考的淨值相去不遠,最常見的是略高於淨值,但是如果市場對未來房地產的增值潛力頗為認同,就會出現市價高過目前淨值的狀況,就像是這幾年的美國或是日本的REITs,就出現了二○%到七○%不等的溢價。一般來說,投資人從租金得到的收益率,依照地區及使用型態有別,每年約在三%到一○%之間;至於從不動產增值得到的收益,就從負數到三○%不等,因為不動產具有長期升值的特性,長期來說,REITs極少出現負報酬,但是像去年美國和日本動輒三○%的報酬率也不多見。
對於台灣的不動產而言,過去不動產證券化除了沒有法源之外,同時也面臨台灣不動產租金偏低的問題,因而與定存利率或是債券殖利率相比,一向缺乏誘因,但是由於已經持續一段時間的利率低迷,同時租金已經回穩,還出現了上漲的態勢,再加上所分配的現金股息採用六%分離課稅,不用併入個人綜合所得計算,對於高所得且又想獲得穩定報酬的投資人,是遠勝於現金以及債券型基金的投資選擇。
對於專業的REITs投資人來說,分析時所使用的租金收益和潛在資本利得,只是出現在舞台上的木偶,真正操縱收益的,是隱藏在幕後的幾個關鍵因素:首先是標的不動產的性質,一般而言,會推出REITs的主要還是商用不動產,同時依照其內容,以辦公大樓、飯店和購物中心居多,辦公大樓多半穩定但是收益率也是REITs中較低的,飯店和購物中心收益率較高,尤其是提供「包底抽成」的條件,也就是如果租金會隨營業額水漲船高的REITs,更是專業投資人的最愛;其次,像是標的物位置、管理機構等,也是投資人關心的重點。
台灣的投資人,原先對於這種產品雖有興趣,但是熟悉程度不夠,因此造成類似富邦一號在掛牌第一天價格激情演出的狀況,但是反而套牢一缸子的投資人。但是國泰一號上市後,出現了股票價格隨著淨值穩定趨堅的狀況,可見台灣的投資人學得很快。
不過對於REITs這項商品,投資大眾仍然有許多誤解,例如由於許多媒體的誤導,許多投資人對於這項產品有許多擔憂,像是否企業釋出辦公大樓一類的商用不動產,是為了在高檔脫手?其實只要看釋出的企業還有多少辦公大樓,就可以了解,如果企業釋出三、四棟大樓,但是手中還有好幾百棟大樓,其目的只在於活化其手中的不動產,就可以不必太過擔心。

新手上路看清楚 流通性佳,報酬穩健

此外,有些投資人擔心,第一年的租金收入,會到第二年中才分配,對投資人有所損失,其實雖然到第二年中才分配,但是一旦收到租金,馬上就計入淨值,因此如果在第一年底賣出,已經可以享受到租金,如果在分配前賣出,也已經有一年半的租金收入,不必等待分配,可以直接在市場上賣出,這也是發行REITs的主要目的之一,隨時可以買賣,具有絕佳的流通性。更重要的是,REITs是很穩定的投資工具,但絕對不是每年報酬率都會達到三○%的商品。
因為REITs的現身,如今只要幾萬元,就可以擁有高聳入雲的摩天大樓,以及川流不息人潮帶來的商機,但是請記得,你只擁有幾億分之一,下個街角處仰望同一棟樓宇的金髮尤物,窩在千里外家中用近距空照圖觀看人潮的電車男,都和你一樣祈禱你投資的這檔REITs生意興隆。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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