哲學家對上新聞媒體
哲學家對上新聞媒體

原文刊載於普通人的自由主義,《數位時代》獲授權轉載。

我一向景仰Peter Thiel,尊稱他矽谷哲學家。這兩天偉大的哲學家又幹了件大事。

職業摔角選手Hulk Hogan搞上朋友老婆,性愛影片外流,被八卦網路媒體Gawker Media放上網路。Hulk怒告Gawker和其創辦人Nick Denton,佛羅里達法院判Gawker要賠巨人Hulk一億四千萬美金。在Gawker的上訴過程中,律師要求Hulk揭露提供他金援打官司的來源。結果一公佈,就是和Gawker有老鼠冤的Peter Thiel。

Nick Denton(左)
圖說:Gawker創辦人Nick Denton(左)。照片來自:Financial Times via flickr, cc license

幾年前Peter Thiel被Valleywag,另外一個Gawker旗下的八卦媒體,公開出櫃。雖然在矽谷很多人知道Thiel是同性戀,但被媒體爆出來,Valleywag是第一個。Peter Thiel認為這太超過了,所以決定報仇。這個據估有二十七億美元身家的巨富,組了個律師團,專門找Gawker的「受害者」,幫他們打官司,目的很簡單,就是讓Gawker破產,玩不下去。

如果最後法院維持原判,Gawker是一定要破產,那Thiel就達成所願。但Thiel出錢幫Hulk打官司的新聞一出來,媒體不得了。幾乎所有媒體人都出來,抗議Peter Thiel「用財富打壓新聞自由」,擔心此例一開,所有的巨富都可以叫媒體閉嘴了。有人說,「你給我一千萬對付每一個公正的媒體,我也一定可以找到他們的毛病,要他們關門」。抗議力道逐漸增強,現在因為Thiel也是臉書的董事,臉書也有事了。

Peter Thiel
圖說:Peter Thiel。攝影/蔡仁譯

Thiel自己對《紐約時報》說,他不是報仇,他是要防堵Gawker這種惡媒開先例,隨意侵犯個人隱私。身為古典自由主義者,Thiel一向支持言論自由,所以這回的攻擊媒體讓不少人訝異。但這表面矛盾一點都不困難了解,尤其是對台灣人而言,因為這根本就是「獨家報導璩美鳳光碟」的美國翻版,犯法的媒體人,該關的就關,該罰的就罰,和言論自由什麼關係?

反對Thiel出錢打官司的,多是左派,多是對綠色和平組織、工會出錢幫人打官司睜一隻眼閉一隻眼的左派,都是對大法官判決大公司也有言論自由的Citizen United案子很感冒的左派。這些人沒有想過的是Thiel報仇的方式是上法庭,是最乾淨,最尊重體制的方式,比起許多常走偏鋒、捏造新聞的左派媒體人不知道高尚多少。

最重要的是,美國的法官是有錢律師嚇大的嗎?多的是法官想修理貪婪律師,Thiel的案子不夠強的話,再多錢也沒用。

這新聞有意思,不過可能還比不上Thiel現在的另一件事,他將要擔任川普的共和黨加州黨員大會代表,還身兼川普競選的財務顧問。古典自由主義的代言人,碰上當代希特勒,到底是怎麼回事?矽谷現在看到Thiel對抗Gawker的長期計劃,許多人就在想,也許他支持川普也有什麼計劃,靜觀其變。

以下是我在2011年寫的,有關Thiel的故事。

不死不稅(上)

英文有一個字叫oxymoron,大概的意思就是,同一個詞彙裡包含了相互矛盾的兩種意義。我們可以說「右派矽谷富豪」,就是一個oxymoron,因為矽谷富豪和右派本質上是相矛盾的。矽谷科技新貴雖多腦子靈光,但多半少年得志,也就是還沒有在社會磕磕碰碰,還沒有認識到人性自私的一面,就坐擁一輩子也吃不完的財富,濟弱扶貧的理想仍然停留在,只要「發揮人性的光輝,世界就會更美好」的左派、自由派(liberal)的意識型態。所以歐巴馬雖然在好萊塢獲得巨星般的待遇,但其實矽谷新貴才是歐巴馬最大的競選金庫。

但美國之大,無奇不有。矽谷還是出了右派富豪,彼得‧迪爾(Peter Thiel)不只是科技富豪,他是「那個(the)」科技富豪。身為PayPal創辦人之一的迪爾,光PayPal就帶給他個人五千五百萬美元的財富。矽谷的惡童Sean Parker在2004年時,帶臉書的Zuckerberg去見迪爾,迪爾出手投資了五十萬。現在迪爾的臉書股份已經超過十億美元的價值。

迪爾的奇特處,除了腦子異常好使外,在一片左傾的舊金山灣區,深信右派古典自由主義(libertarianism),並出錢支持保守派的候選人,更讓他顯得鶴立雞群。但迪爾的矛盾處不只於此,他還是個出櫃的同性戀基督徒。此外,他身受最好的教育(史丹佛大學、法學院),卻創立了迪爾獎學金,鼓勵年輕人棄學創業,不要受既有教育體系的荼毒。他坐擁社群網路的財富,卻對新創企業只專注怎麼樣做更好的社群網路,而不從事真正改變人類的科技發明相當感冒,他合創的創投基金Founders Fund,有一個信條,「我們想要會飛的汽車,而我們得到的卻是140字」,徹底把推特的規定嘲弄一番。

一個幾十億美元身家的富豪,全身充滿了矛盾。但迪爾最大的矛盾,也許在於,身在國家、社會無所不在、無所不包的時代,他卻想要一個沒有稅賦、個人完全自由的世界;身為肉身會腐敗的人類,他卻想要不死之身。而「不死不稅」,就是這期紐約客特寫迪爾文章所下的標題。

不死不稅(下)

雖然說徹底信仰左派自由主義(liberalism)和右派古典自由主義(libertarianism)的人,都得要理想性十足,但要一個一、二十歲的年輕人徹底右派,徹底信仰Ayn Rand,並不是很容易。因為「不公平、不正義」容易看見,但要能了解不公平、不正義背後代表的人性,除非是聰穎過人,不然就是得歷經滄桑才有辦法做到。所以年紀大的人多右派,而年輕右派是少之又少。彼得‧迪爾Peter Thiel就是少數的年輕右派。

我有朋友的小孩唸中西部的文理學院名校Grinnell College,他說曾經有校友願意捐錢讓Grinnell成立一個支持共和黨的政治社團,結果沒有一個學生願意參與這樣的組織,給很多錢也不要,美國大學校園左傾之嚴重可見一斑。但迪爾唸的史丹佛畢竟比較大,人比較多,所以迪爾還是能夠在史丹福創立一個右派的學生刊物The Stanford Review,但這「成就」也是要特立獨行的迪爾才辦得到。我常覺得古典自由主義者,經常得有「雖千萬人而吾往矣」這種對抗大眾的精神,試想,在一片講究道德倫理的社會聲浪中,要能大聲地說,「別傻了,大家都是自私的。」是需要承受多少異樣眼光的。而迪爾對抗大眾俗見的意志力,不是一般人想像的。

1992年,當迪爾還在法學院時,有一個史丹佛的學生要挑戰言論自由的尺度,跑到一個教員宿舍外面,大喊「Faggot! Faggot!祝你染上愛滋而死。」Faggot是英文裡攻擊同性戀很難聽的字眼,所以這個學生最後被退學。如前所述,迪爾也是同性戀,但看著這個事件,他決定寫一本書,討論政治正確及文化多元論的危險。也就是說,迪爾把言論自由看得比譴責醜化同性戀的惡行來得重要。這需要多大的群眾對抗勇氣,才辦得到呀?

這種我們財務學裡稱之為contrarian的態度,迪爾一直帶著。賣掉PayPal後,迪爾成為專業的投資人,他自己拿了一千萬成立避險基金Clarium Capital,靠著和投資大眾對作,短短幾年內,變成七十億美元的巨大基金。當世界看壞日本時,他買日本政府公債;在低點時買進能源股和房地產。一時之間,迪爾變成華爾街金手指。但是他的contrarian態度,反而讓他無法成為John Paulson一樣,在投資客萬神殿佔有一席之地,因為2008年股市大跌時,他依然看好。而股市在09年反彈時,他反而看空。現在Clarium只剩三億五千萬的資金,而三分之二是他自己的錢。

和多數的古典自由主義者一樣,迪爾認為人類的科技會日益發達。但迪爾認為方向有些錯誤,所以他成立Founders Fund就是他覺得可以靠他的力量,些微導正這個錯誤的方向。他認為花在突破性的科技上的研發太少,比如說機器人及抗老化藥物上。所以他們投了許多錢在這方面上。紐約客的記者對於迪爾這樣,嘴上說著古典自由主義,內心卻充滿了精英思惟,非常不以為然,認為他嘴上說的關懷弱勢,實際上對科技造成的貧富差距不但視而不見,作為上反而加重不均衡是偽善。道理怎講?記者先寫了迪爾對於全球化造成的上下差距非常憤怒,之後記者又強調迪爾注重機器人的發展,卻沒想到機器人正是取代人工的最大殺手。而且迪爾想靠醫葯進步活到120歲的心願,也被記者質疑,真有醫藥進步,不還是這些有錢人享受了?

Founders Fund
圖說:Peter Thiel成立的Founders Fund,鼓勵突破性科技的研發。照片來自:Founders Fund官網。

我不知道迪爾是不是真如紐約客記者所述,畢竟報導是記者寫的。但本身作為一個古典自由主義的信仰者,我覺得我可以為迪爾代為辯護。許多人對右派的看法是:「冷血」,認為一直講究努力,一直講究競爭的右派,對於弱勢的看法是:「你活該,誰叫你不努力。」這是錯誤的理解。沒錯,有些富家公子哥兒,雖然有著繼承來的萬貫家財,但卻戴上右派的帽子,到處奚落別人,指責別人不努力。這種假右派當道,無怪我們要揹上這個冷血的黑鍋。

那什麼是真右派的看法?我認為,人生無常,命運無定,人生而有差別,沒有誰是活該的。但先天的命是如此,不代表後天就得註定如此。只有努力,才能改變人生(這裡的邏輯要看清楚,才不會亂罵人冷血)。乞討來的恩惠,只是向下沉淪而已。紐約客的記者,大概就是把我們「先發展,再分配;先自助,再他助」的看法,誤解成「只發展,不分配,不管別人死活」了吧。

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台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河
台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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