陶韻智：在台灣做直播的，半年後只會有一家存活|數位時代 BusinessNext

相對於直播平台Live.me大動作找明星代言人、舉辦產業論壇，另一個9月在台灣正式上線的直播平台MeMe，這段時間以來則是顯得有些靜悄悄。不過MeMe負責人陶韻智不開口則已，一開口就是語出驚人：「台灣直播在未來六個月只會有一家存活。」他說：「我們會是活下來的那一個。」

直播鐵三角，不是錢多者勝

雖然MeMe看起來很安靜，卻不代表沒有動作，面對競爭對手的大手筆，陶韻智淡然以對，「這不是資金問題。」就像當年LINE和微信在台灣的那一仗，騰訊的資金實力絕對不亞於LINE，但誰勝誰負，結果大家都看到了。

他直言，如果MeMe今天想要做聲量，也可以去請100個藝人來站台，「輕輕鬆鬆，錢花了就有。」但問題是，這真的是直播平台要的嗎？他認為直播生態系就像是一個鐵三角，有「平台方」、「內容產製方」和「觀眾方」，形成一個共生結構。唯有三方都滿意了，這個生態系才能走得下去。

而今天在直播平台眾多，但網紅有限的狀況下，平台相互爭搶網紅，將價格成本給抬高，但最終的結果可能是沒有一個平台可以有足夠多的好內容來滿足消費者。一旦消費者不滿足，平台ROI(投資報酬率)表現不佳，最終網紅也會失去舞台。所以不論是網紅也好，明星也罷，陶韻智認為，導人流不難，能創造鐵粉才是真功夫。要付出高成本可以，但能留住多少用戶才是關鍵。

知名度不等於影響力，打造鐵粉比導流量更重要

他提醒，在大眾媒體時代，大家容易將「知名度」和「影響力」畫上等號，但進入直播時代可以說是影響力的再次檢視。而他的觀察是：「知名度不等於鐵粉，不等於影響力。」以他自己為例，或許「陶韻智」這個名字還算知名，「但我叫別人捐錢，別人可能覺得很好，卻不一定會去做，那影響力就是零。」但如果今天是日本知名女子偶像團隊AKB48呢？「她們請粉絲去買票看表演，鐵粉就會去，她們請粉絲在表演現場要乖乖的，粉絲就會乖乖的，這就是影響力。」

換言之，他認為用高價邀來的名人，不一定都有鐵粉，如果沒有鐵粉願意付出，那平台要扛下的可不只是邀約名人的費用，還有乘載高流量的高昂頻寬成本。這也是為什麼他會說：「如果（對手）把檯面上所有網紅都買下來，我也不怕。」因為一旦付出高成本卻沒辦法帶動正循環的時候，「平台就會陷入財務挑戰，進而就是存活挑戰。」他說。

陶韻智強調，他所謂的平台倒掉，不是指真的把錢給花光，而是會「花到你不敢再花。」舉例來說，今天A和B兩個平台，A有10萬元，B有100萬元，A花了10萬元立刻有10萬元進帳，一定會再花20萬元，但B花50萬元的效果是零，「剩下50萬元你還敢花嗎？」他說：「這就是倒的定義。」

創造正循環一定是用戶付錢，不是平台付錢

他重申，今天如果要比資金，MeMe絕對不輸人，「你可以給的，我也可以給，錢不是問題，問題是效果呢？」而實際上，MeMe和其他直播平台一樣，也會和一些直播主簽約，以確保平台上可以有具有吸引力的人，做為示範和聚客效果。但他強調，這是初期的作法，「這件事情滾起來後，一定是用戶付錢，不是平台付錢。」簡單設想，「今天一個平台上如果有一萬個主播都要簽約保底，一人一個月付一萬元，一個月的支出就是一億元。那你的收入在哪？不可能不倒。」他認為重點還是錢要砸得夠聰明，同樣的100萬元，要用來請一個大明星？還是要用來做素人培訓？或是投在宣傳廣告？

「我們希望成長很快，但沒有持續性的方法是不能做的。」他再次強調，創造正向循環，才能創造出可以活下去的平台。

所以他認為，半年後會消失的其中一種直播平台，就是迷信明星藝人，用傳統娛樂圈的成本結構在做新世代直播生意的人。在他看來，未來的直播生態裡，應該要跳開傳統平台（電視台）付錢養明星的模式，而是讓粉絲去捧紅明星，這才是真正的影響力，這個循環也才有可能成立。而一旦這個循環成立，「廣告」、「電商」這些副產品就會是自然的產物了。

「我們可能會走得比較慢，但會活下來」

除此之外，他相信主打情色內容的直播平台也不會勝利。

陶韻智不諱言，「情色內容可以保證早期的關注。」他相信這當中一定會有利益存在，適合想要早期收割的業者。但他也說，「我從來沒看過以色情為主，可以變成主流的。」他的判斷是，這樣的業務一定做不大，也不會改變生態，不會有競爭力，「不管現在做得怎樣，最終一定會下去。」他堅信，不夠普羅大眾化的內容、不夠有質感的內容，最終都將導致平台失敗。

而以中國大陸這麼大的市場規模來看，陶韻智預期現在這幾百家純直播平台業者中，最後能活下來的恐怕也就只會有一、兩家。同樣地，他認為在台灣能活下去的生活類直播平台也將只有一家。

「我們可能會走得比較慢，但會活下來。」他相信新世代的平台需要耐心地一步步耕耘，而只要能堅持不犯錯，創造出正向循環，「我們就會是活下來的那一個。」

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。