鎖定3大領域抓住銀髮族網路商機

2006.11.01 by
數位時代
鎖定3大領域抓住銀髮族網路商機
還認為老人家們都對電腦一竅不通,雖然知道有網路,卻只會把兒子女兒當作「聲控滑鼠」,遙控他們去買東西?現在,經濟能力強又會充分規劃時間的銀髮族...

還認為老人家們都對電腦一竅不通,雖然知道有網路,卻只會把兒子女兒當作「聲控滑鼠」,遙控他們去買東西?現在,經濟能力強又會充分規劃時間的銀髮族悄悄地成為新興市場,但是針對銀髮族的網路服務,卻還沒有跟上他們的腳步。
市場行銷公司Millennium二○○六年的調查指出,五十歲以上的銀網族(silver surfers)已經成為英國上網成長率最高的族群。他們掌握著英國八成的財富、四成的消費,逐漸成為廣告商鎖定的新市場。
高齡社會的來臨,銀髮族比例增多是全球性的現象,諸如日本、韓國、德國等都指出,銀髮族的消費力將成為未來市場的新勢力。但這批銀髮族並不如想像中不擅長使用科技,反而擁抱科技、網路。根據創市際市場顧問研究公司的調查,台灣上網年齡分布與部落格使用年齡層都有向上成長的趨勢,顯示這批嬰兒潮世代的人,愈來愈懂得運用科技網路來安排自己的人生。

**更有興趣與熱忱「學習」

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那麼銀髮族市場在網路上的商機為何?根據市場研究顧問公司東方線上的調查,第三年紀(四十五到六十四歲)的人,在生理上有自立生活的需要,在社會上有社交學習的需求,在嗜好上有健康及品味的需求。而這些需求,都在網路上形成新型態的商業模式。
首先,銀髮族的網路商機當然先建立在他們對科技和網路的掌握程度。雖然現在懂得上網的銀髮族增加,但也有相當數量的人還恐懼科技,所以銀髮族教學網站便應運而生。
「學習遨遊網路永遠都不嫌遲,趕快抓緊這個浪頭吧」,銀髮族網路教學SunsetSurfers.com就是一個這樣的網站,它提供夕陽網路族(sunset surfer)全套的網路教學服務,從最初的電腦及寬頻網路安裝、到府教學,到銀髮族相關網站的書籤蒐集,連完全不懂科技的銀髮族也在他們的服務範圍。同類型的入口網站還有WiredSeniors.com,推出銀髮搜尋引擎,收集逾五千個與銀髮族相關的連結,從旅遊導覽、交友網站、老人優惠等一應俱全。
台灣目前也有不少推動銀髮族學習上網的活動,像是社區大學與成人教育開辦銀髮族網路教學班,中華電信也有為HiNet用戶開辦銀髮族網路教學,階梯數位學習網也有專為銀髮族開設的網路教學課程。

**健康狀況較佳喜歡呼朋引伴

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此外,社交的需求大增也帶來了商機。一九九六年成立於加州的SeniorFriendFinder.com,是美國網路交友公司FriendFinder.com的子公司,是專為銀髮族設計的社交網站。網站首頁明顯地標示:找個旅行的伴、找個一起活動的朋友、找段羅曼史。成立至今已有二十五個網路社群,超過百萬名註冊會員分布全球,其中台灣地區也有上百名會員登錄。
在美國還有最近聲名大噪的eons.com,由Moster.com(求職網站)的創辦人傑夫泰勒(Jeff Taylor)所發想的點子:給漸入灰髮嬰兒潮世代所使用的MySpace。除了交友之外,eons.com還包括理財、保健及旅遊推廣等項目,全面涵括銀髮族的需求。
雖然目前這類的網站數量不多,但是這些網站確實顯示出銀髮族的交友需求。他們不是獨居在家沒有活動的一群人,而是呼朋引伴,還想認識新朋友的世代。因為現在銀髮族健康狀況比以前好,他們認為退休後才是另一段人生旅程的開始。

**台灣銀髮消費將由女性主導

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提出第三年紀的東方線上董事長詹宏志說:「現在的老人不但花錢,而且還花貴的錢。」以前認為年輕人才花錢,老年人不花錢的觀念已經改變。手中握有大筆財富的銀髮世代,他們在生活上有更多需求,也願意追求精緻的生活品質。
專為銀髮族設計的購物網站現在還很少見,但是各項與銀髮族相關的服務多半已經覺察到這股趨勢,在旅遊業、醫療保健業與保險業的網站上,銀髮族的專區已經相當普遍,例如Yahoo!奇摩的商店街上,就有專為銀髮及中年保健開設的保健中心。
根據萬事達卡信用卡公司的調查,在台灣因為十年後銀髮族男女比例達一比一.四四,所以未來的銀髮族市場將由女性所主導。而女性熱愛的旅遊休閒活動,也將成為未來銀髮市場的主力。另外,在醫療方面,不僅僅是養生而已,包含遠距醫療、遠距看護(指用網路遠距監護)等,也都是目前發展中的銀髮網路服務。

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