迎接新shopping時代

2006.11.01 by
數位時代
迎接新shopping時代
麻煩的是,我對那提包一無所知。品牌不詳,更不用說款式名稱,會量產嗎?還是只是為了在伸展台展示的概念品?我沒瘋狂到打電話去電視公司的新聞部詢問...

麻煩的是,我對那提包一無所知。品牌不詳,更不用說款式名稱,會量產嗎?還是只是為了在伸展台展示的概念品?我沒瘋狂到打電話去電視公司的新聞部詢問,更何況也不見得能問出個所以然,所以這件事就這樣擱著。有一天深夜,為了工作還掛在網上,我忽然有一種「夠了」的感覺,就開始到處衝浪去,然後又想起了這個提包,我決定要正視我的慾望。
我先到幾個法國知名品牌的官方網站,結果無功而返,因為這些網站太眩技,網頁開得超慢,商品訊息也不夠完整,甚至沒有更新,看來還是求助Google大神。我鍵入「手提包」、「春夏新品」、「法國品牌」等幾個關鍵字,嘩啦啦跑出十幾頁結果。我耐心地一筆筆點開,竟然在第五頁找到了它!它有個漂亮的名字,不過這個品牌台灣沒有人代理,但有賣家可以從法國幫忙代購,但價格不菲。
花一大筆錢買一個沒親眼看過的東西,太冒險了!是嗎?我又在Goolge鍵入這提包的名稱,找到一個美國購物網站的討論區,眾說紛紜,我從而又得知它的美元和法郎定價,它有兩個尺寸、三個顏色可供選擇,在法國已經搶翻天,要排隊才買得到。然後我還發現,台北一家名品店兩個禮拜後會進貨兩個,顏色、尺寸均不詳,不接受預定。我於是又回到那個幫人代購的賣家網站,問了幾個問題。一個星期後,我收到從法國寄來的包裹,欣喜若狂。我第一次這樣買名牌。
現在這世界貨暢其流的程度可說是前所未見,而且流通的管道也不再侷限於具備一定規模、擁有通路的企業。愈來愈多的個人正投身於這個沒有疆域界線的全球大市集,擁有相同興趣的同好聚集成群,小眾市場崛起,消費行為正在改變。
促成這變化的最主要原因當然是網路。網路消弭了過去店家與消費者之間訊息不對稱的關係,現在的消費者可以輕易從網路取得商品資訊,透過部落格等社群網站所獲得的商品情報,更因為同是消費者而顯得更為真誠、更有說服力,也顛覆了權威和專家鼓動的力量。換句話說,現在的消費者見多識廣(sophisticated consumers),進店前心中已有定見。以手機為例,現在哪個人不是先在網路上蒐集相關資訊,然後才到店、確認、買單的?
在這選擇無限的時代,網路沒有貨架空間限制、訊息暢通等特性,小眾利基市場的發展潛力無窮,靠炒作暢銷品所形塑出的大眾文化,對社會的影響力將面臨式微。過去,森林裡一棵樹倒下,沒有人知道;現在,樹林裡一萬棵樹同時倒下,全世界都在看。
歡迎來到新shopping時代。

長尾理論──打破80/20法則的新經濟學
克里斯.安德森著/李明、周宜芬、胡瑋珊.楊美齡譯/天下文化/2006年9月出版
網路的崛起打破80/20法則,99%的產品都有機會銷售,長尾市場的規模驚人,把冷門商品的市場規模加總,甚至可與暢銷商品抗衡。長尾理論不只影響企業策略,也左右人們的品味,大眾文化不再無敵,小眾文化將有愈來愈多的擁護者。

只想買條牛仔褲:選擇的弔詭
貝瑞.史瓦茲著/劉世南譯/天下雜誌/2004年11月出版
現代人的生活到處面臨各種抉擇,當可供選擇的項目持續暴增,負面效應也隨之而生。選擇到底是豐富了我們的生命,還是使之貧乏?是賜予我們自由,還是拘禁了我們?是幫助我們融入社群,還是反而增加了隔閡?

群眾的智慧:如何讓個人、團隊、企業與社會變得更聰明
索羅維基著/楊玉齡譯/遠流/2005年3月出版
本書探討一個認知上看似單純,但實質上極為複雜的問題:一大群人比一小群菁英份子還來得聰明,不論這群菁英份子有多聰慧,前者更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。

品類殺手─—零售大戰對消費文化的衝擊
羅伯.史派特著/黃政瑋譯/天下雜誌/2005年8月出版
現代零售巨擘不只改變我們的消費經驗,也對某些文化或經濟因素造成永久性的質變,包括交易模式、土地利用法規、稅賦課徵、人口遷徙與就業機會等。他們無情地摧毀所有的競爭者,同時卻也讓消費市場更加大眾化。

部落格行銷:百萬顧客同步發聲,開啟雙向溝通的新消費時代
傑若米.萊特著/洪慧芳譯/美商麥格羅.希爾/2006年8月出版
如今網路上有上百萬個部落客,他們彼此交換公司、產品、趨勢的訊息,部落格將改變企業運作的方式。本書提供具體的點子:如何擬定部落格策略、如何推動部落格,強調企業或個人不僅要參與自己的部落格,也要融入整體部落格文化。

The Search搜尋未來
約翰.貝特勒著/陳琇玲譯/商周出版/2006年4月出版
本書的主題從Google出發,但更多是探討「搜尋」如何形塑網路的文化,進而改變我們的世界。人類到底要什麼?本書作者認為,能以不同方式回答問題的企業,就能解開人類文化本身最難處理的謎題,這正是Google這家公司在做的事。

數位麥克魯漢
保羅.李文森著/宋偉航譯/貓頭鷹/2000年3月出版
麥克魯漢在1960年代就被稱為「媒體的先知」,然而直到數位時代,我們才發現他概念是資訊時代最真實的預言。本書從哲學、文學、電影、大眾文化等多重角度剖析媒體理論與網際網路現象,使我們從日常生活中體會他的真知灼見。

無所不在──娛樂經濟大未來
麥可J.沃夫著/汪睿祥譯/中國生產力中心/2000年5月
21世紀是娛樂休閒時代,消費者習慣在產品中尋找娛樂要素,唯有產品夠有趣,才能吸引人們將它從貨架上取下,或從網站上點入,娛樂已經變成消費者衡量價值的關鍵。新的商業世界中,誰能掌握這項競爭優勢,將成為下一波的霸主。

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