九年電商路，永豐商店如何從小小員購網變身年營收十億元代營運業者|數位時代 BusinessNext

九年電商路，永豐商店如何從小小員購網變身年營收十億元代營運業者

永豐商店原本只是永豐餘集團內部的員工購物網，而在經過九年的發展，現在已經是一家年營收上看十億元的品牌電商代營運業者。

不再只是員購網，永豐商店做了三件事

在獨立之後，永豐商店主要做三件事，第一，他們開始接更多的電商代營運品牌客戶，如飛利浦照明、德國清潔品牌Frosch等等。這裡所謂代營運其實是總代理的概念，永豐商店不收服務費，只賺進貨、銷貨的價差；另一方面，也因為不論是和永豐餘母公司或是其他品牌商之間，永豐商店都是網路通路總代理的角色，利潤空間有限，所以他們第二個任務就是開始和上游工廠端合作，自行開發利潤更佳的自營品牌商品，如鑄鐵鍋。

「台灣很多有能力做外銷的工廠沒有做品牌的概念，我們希望尋找這樣類型，有能力的工廠、品質是好的，由我來做網路的行銷操作，補足他的短版（弱點），就開始挖掘這些黃金。」林立緯說。

因應上述兩項業務的發展，永豐商店要做的第三件事就是持續擴大網路合作通路，「有電商的地方都會去。」林立緯表示，截至目前為止他們上架的電商平台數量已經達到19家。而他也形容，「某種程度我們是被逼的。」因為永豐商店雖然有自己的官網，但官網存在目的之一是因為過去已經養出一群忠誠客戶，「員工就是喜歡永豐(商店)」，另外他們其實也想利用官網才有的會員基礎作小規模行銷專案試點、找出會員畫像，如果測試有效，就可再推到其他平台通路放大。

他表示，成為如PChome、momo這類大型綜合電商平台從來就不是他們的目標，目前官網約占他們整體業績三分之一，幾乎都是自然流量，沒有刻意做行銷導流。事實上林立緯認為，民生用品這樣的品類如果要追求持續成長，增加通路會是比買流量更有效的方法。而且盡可能高的通路覆蓋率其實也是代運營品牌客戶對他們的期待。

當然這樣的作法也不是沒有問題。如這麼多的電商平台，可以想見每一個平台業者都希望自己拿到的是最低的商品折扣，這時永豐商店該如何應對？又或者當有這麼多不同的平台，永豐商店要如何做到有效管理則是另一個麻煩。

林立緯表示，解決管理問題其實需要有平台方的配合，例如提供API，而這點目前能做到的平台還不多；但另一方面因為他們本身有IT團隊，所以還是可以儘可能以系統化的方式減少人力負擔。至於如何解決平台間的角力，他則直言需要花很多時間溝通。但整體來說，盡可能跟多平台合作是他們不會改變的方向。

看好行動會是下一波成長動能

而以目前這個階段來說，行動平台就是他們的重點目標，也是他預期未來永豐商店業績能不能持續成長的關鍵。而他的信心是來自蝦皮拍賣。

上個月永豐商店與蝦皮拍賣合作舉辦促銷活動，在一天之內賣出五千箱衛生紙，營業額超過330萬元。「我也蠻Shock(驚訝)，覺得行動怎麼會這麼大量？」林立緯表示，這打破了永豐商店過去幾年的單日單平台銷售紀錄。

當然，這除了突顯出行動購物網站蝦皮的導流能力，也是因為永豐同步提供了相對優惠的折扣。他直言在折扣後，「基本是沒什麼賺錢的。」但好處是可以藉此提高市場滲透率，並接觸到原本較少觸及的年輕消費族群，他將此視為品牌拓展的投資。另外他的觀察是，APP端的操作可以和目前PC電商平台消費多集中在工作日的情形達到互補。

林立緯指出，目前永豐透過線上通路銷售衛生紙的營業額約占集團整體銷量15%，這個數字已經高於市場快銷品線上和實體銷售的平均占比，而未來三年如果想要讓這個數字進一步突破三成，除了實體銷售持續移轉到虛擬通路可期，林立緯認為行動就是答案。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。