六大競爭優勢、「去中間化」強大破壞力—Mr.Living居家先生年成長400%立足傢俱產業
六大競爭優勢、「去中間化」強大破壞力—Mr.Living居家先生年成長400%立足傢俱產業

一對新人當要開始成家,同時也要開始打造彼此擁有的房子,缺一不可的就是傢俱。但是大多數的人對於傢俱材質從何而來、如何製造等相關專業問題過於陌生,加上台灣的傳統傢俱產業普遍缺乏設計感、材質不適合台灣潮濕的天氣,以及價格過於高昂等問題,導致許多消費者在挑選傢俱的過程經常碰壁,也花了不少冤枉錢。

最實在的創業初衷—不讓朋友及消費者當肥羊

2015年1月正式成立的 Mr.Living居家先生,創辦人楊大成 Victor 從非洲結束外交替代役後,回到台灣聽聞幾位有成家立業打算的朋友,都提到礙於預算,在台灣不容易買到好看又品質好的傢俱。

Victor 的父親曾服務於專為歐美傢俱品牌代工的外銷工廠,因此當他得知朋友的問題時便透過父親了解傢俱產業的情形,並進一步研究傢俱產業。他發現,傢俱產業最主要問題並非好品質的傢俱成本高,而是生產至販售的過程經過太多中間商才讓好的產品變得昂貴。

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傢俱從生產到最終販售到消費者經過的層層階段。
圖/ 截圖自Mr.Living居家先生官方網站

傢俱產業存在這樣的痛點,著實讓許多消費者無法負擔,而 Victor 也是因為朋友有這樣的困擾才發現原來這產業有這樣的問題,因此剛退伍的他,考量自己還沒有投入職場,這個時候創業不必付出「犧牲現有工作」的成本,因此投身傢俱業,從了解傢俱業開始,企圖改變前面所提到的狀況。

Victor 最初在傳統傢俱批發商擔任業務,跑遍全台灣超過 200 家傢俱店,先了解台灣的傢俱市場與生態,也希望自己對原本一竅不通的傢俱產業,藉此能有實戰經驗及產業人脈累積,而非單單透過父親的口傳。

實際進入傢俱產業闖蕩後,Victor 進一步接觸到更上游的製造商,也因此他得以有機會直接與專為國際傢俱品牌代工的製造商合作。在合作關係中, Mr.Living居家先生作為中間平台方的角色,以「 去中間化 」的方式降低價格更讓消費者能直接拿到製造商所製作的傢俱,透過網路迅速集單達到工廠製作的最低數量門檻,為消費者送上比市價便宜 3-5 折的商品。

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去中間化後傢俱從製造商到消費者的階段。
圖/ 截圖自Mr.Living居家先生官方網站

誰說傢俱一定要昂貴,生活才能有品質?

Victor 說 Mr.Living居家先生面向消費者有三點經營理念, 提供消費者最優惠的價格好的原料用材與品質保證好的產品與服務

因為去中間化, Mr.Living居家先生不但可以提供給消費者更優惠者的價格,同時也能提升製造商利潤空間,而團隊本身從中的獲利,則用於平台優化及尋找具有特色的傢俱設計師和通過歐盟評鑑的傢俱製造商。

Mr.Living居家先生目前月銷售可以超過 200 張沙發,而公司年營收年成長率更是高達 400%。Victor 表示,台灣一年傢俱市場的規模高達新台幣 880 億元,因此對於平台未來的成長十分有信心。

靠六大競爭優勢不削價,立足傢俱紅海破敵禦己

Mr.Living居家先生憑什麼能在早已是紅海市場的傢俱產業殺出一條血路呢?Victor 表示他們有六大優勢。

原創設計

所有產品都跟北歐傢俱設計師、優質工廠合作,再經由平台在台灣獨家發售。

平價時尚

成功去中間化,讓消費者能在平台上找到真正便宜又實惠的傢俱。

內容行銷

與知名室內設計師合作自產內容,教導客戶如何利用平台做居家布置。

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部落格文章。
圖/ 截圖自 Mr.Living 居家先生官方網站

資訊透明

清楚標示的價格、尺寸與材質,節省客服成本,提升營運效率→解決消費者對於價格的疑慮。

資料分析

利用銷售數據、網站流量、庫存數據等數字,經由蒐集再分析,決定平台發展方向及策略,而數據也進一步透露出該如何行銷,以及消費者組成結構。像是平台上面的消費者以 30~45 歲是目前產品購買最多的族群,又以女性居多,代表產品設計及行銷規劃未來可以朝這族群進攻。

低庫存、低退貨

線上模式出發,讓平台能夠先接單後生產,降低庫存量。另外,收取到現金後,訂出足夠時間生產以及預告消費者出貨時間,也讓平台能保持合理利潤與充沛現金流,更減少退貨情形發生。

Victor 指出,許多同業最初為了要帶動銷量及曝光,進而犧牲品質來換取低價讓消費者購買,但是時間一久副作用便開始出現,因為消費者最終還是希望獲得有質感的產品,不單單為了低價而已。而且透過削價競爭,長久下來對企業跟產業發展都只有負面影響。

不亂槍打鳥,善用資料精準行銷不隨便

以往傢俱產業為了爭取曝光度,往往開在低樓層的店面,Mr.Living居家先生並不這麼做,他們選擇在新莊 14 層樓高的地方作為北部展示實體店面。

Mr.Living居家先生 創辦人 Victor
也許對於傳統家具店很奇怪,但是對於平台很正常,因為開在成本相對低廉地方, 省下來的成本開銷回饋給客戶及投放更精準的廣告,而不想要亂槍打鳥針對路人進行資源浪費。

沒有實體店面或是倉儲空間做庫存,消費者等待時間一旦過長勢必會有負面聲音傳出,平台如何應對?Victor 說,短時間內仍沒有庫存計畫,因此一張沙發需要等到 1~3 個月,但是對消費者的留存率目前沒有任何影響,因為他們就是希望讓消費者知道, 你多等待的時間,就是你得到的東西

即便團隊都蠻喜歡預售的概念,不但效果意外地好,也確實讓團隊知道更精準的產品擺放方式及相關行銷策略。但是並不代表未來不會有庫存商品的規劃,而是會等到更多銷售數據蒐集才開始計畫,Victor 說,線上發展一定會遇到瓶頸,因此不會只倚靠線上,而會逐步發展線下,而線下就代表勢必會有庫存計畫的存在。

一步一腳印,展望年度業績目標 8,000 萬

持續增加產品線、擴大產能、拓展實體展示店以及擴大線上行銷是 Mr.Living居家先生目前積極發展的事情。因為希望讓消費者有更多的選擇,也希望在平台購買產品的消費者除了能用低價格享受到高規格傢俱,更能產生幸福的感覺。

北部實體店面設立完成之後,下一步將要進入中南部市場。但是中南部實體店面的經營將會有別於北部,將會以 Popup Store 為主,搶攻傢俱零售實體市場。而在 2016 年業績成功達標 2,500 萬後,2017 年 8,000 萬將會是 Mr.Living居家先生設定的自我挑戰。

快問快答

Q:創業教會了甚麼事情?

這兩年來創業教會最重要的一件事叫做「專注」,Victor 說:「在創業初期我們選擇只做『沙發』這個品項,把所有資源都放在提供客戶平價、質量好又設計精美的沙發,使得我們在市場上有鮮明的辨識度。」這樣的策略讓早期的Mr.Living可以用有限的資源,在短期之內起作用產生最高效益。以一個月超過 200 張沙發的銷售量來說,一般傢俱店已經無法針對沙發的單一品項有如此強大的銷量。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

過去兩年,Mr.Living主要以販售沙發為主,但為了建構完整的傢俱品牌,並且提供給客戶一站式購足的體驗,Mr.Living從今年開始投入客廳,餐廳,書房以及臥室的傢俱開發販售,接下來也會在中南部陸續展店。因應這些成本投入,希望能夠募集到一筆資金,幫助團隊可以快速的達到以上的目標。

團隊資訊

公司名稱:Mr.Living 居家先生
服務名稱:Design furniture 設計傢俱
成立時間:2015/01/01
團隊人數:8人
官方網站FacebookMr.Living 居家先生@MeetHub

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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