[AI洞見]以科學的方式赤裸裸地剖析AI--混沌初開
[AI洞見]以科學的方式赤裸裸地剖析AI--混沌初開
2017.12.20 | 微軟

今天我的題目是「智慧簡史」(The Brief History of Intelligence),我想談一下什麼是人工智慧,什麼是人的智慧。我想把AI赤裸裸地剖析在大家面前。

可能大家也聽過不少關於AI的演講,每個演講人背後可能都有某些目的。我今天是抱著科學的目的,談一下AI到底能做什麼、今天能做什麼、未來能做什麼,沒有保留地剖析給大家。

AI的誕生

今天AI已經紅到不能再紅,包括美國政府、中國政府都非常重視,甚至都要制定政策和策略。過去這兩三年可以說是AI的一個爆發點。當然也有不少關於AI的擔憂。1950年,《時代》雜誌就已經提出了AI的某種威脅:「現代人已經適應了擁有超人肌肉的機器,不過擁有超人大腦的機器還是挺嚇人的。設計這些機器的人試圖否認他們正創造像他們自己一樣擁有智慧的競爭者。」( Time, January 23rd, 1950)

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伊隆.馬斯克和霍金
圖/ 洪小文

今天伊隆.馬斯克說AI要毀滅人類;但是1950年這種議論就有了。1950年的時候,二戰結束才五年。當年做電腦是二戰時為了造原子彈,每台電腦都要比一個房間大,全世界也不超過十台。這時就已經有人擔憂,以後造的電腦比人類聰明怎麼辦?我們人類一直就對智慧充滿了期待,而且非常怕受到傷害。

返回來說,為什麼AI會這麼熱?第一個理由很簡單,沒有人願意天生愚蠢(Natural Stupidity),那就只能做人工智慧(Artificial Intelligence)。這個略帶玩笑,真正的理由其實是人類有智慧(Human Intelligence)。人類之所以可以主宰萬物、主宰地球甚至宇宙,靠的就是腦子。如果你看《人類簡史》或者《未來簡史》,尤其是《未來簡史》提到的都是AI,大資料。

那麼,什麼是AI?

AI嚴格說起來是61年前的1956年發生的,但是這個定義今天已經被打破了。因為我們學AI的人非常清楚,在學術界AI是有嚴格的定義的,但在今天,我可以說任何好的而且可以用電腦實現的事情都變成了AI。比如,只要你發明一個新的網路通訊協定或者演算法,大家覺得你的想法非常好,最終由電腦實現了,不就是人工智慧嗎(人的智慧最終通過電腦實現了)?所以,今天從公眾角度,只要是一個好東西,能被機器實現,就是人工智慧。

但我覺得,我們人有時也會被洗腦。今天AI領域炒得很熱的一個東西是無人駕駛。大家覺得非常難。無人駕駛還被分成了一到五個水準,最高的一級就是沒有司機。但是1912年,辛亥革命那一年,就有了人類的第一個飛機的自動駕駛(Autopilot)。我想,自動開飛機,不敢說一定比開車難,但是也不見得會比自動駕車簡單。那為什麼大家不說飛機的自動駕駛是AI呢?

AI早期的英雄們

講AI的歷史,我們可以先從電腦的歷史談起。

電腦是從哪裡來的呢?今年是圖靈獎60周年,前幾年是圖靈100年的誕辰。圖靈當然是非常了不起。他提出一個假設(Church–Turing thesis),任何可以被計算的東西(用演算法描述)就可以用圖靈機去算。這個是很了不起的,雖然無法證明。所以圖靈在那時就覺得,電腦應該可以模擬我們大腦裡所有的想法(Computers can simulate any process of formal reasoning),也就是為什麼在那個時候就有了圖靈測試(Turing Test)。

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AI的開山鼻祖們
圖/ 洪小文

但是真正AI這個字眼,要等到1956年,在達特茅斯(在波士頓附近的一個很偏僻的小鎮上,也是常青藤的學校之一)舉行的一個夏季會議上提出的。當時有五個人參加,MIT的John McCarthy和Marvin Minsky,CMU的Allen Newell和Herbert Simon以及IBM的Arthur Samuel,這五個人就是AI的開山鼻祖。

這五個人除了Arthur Samuel以外,全部拿了圖靈獎。其中,Herbert Simon在中國也很有名,他同時拿了圖靈獎和諾貝爾經濟學獎。他和Allen Newell兩個人創立了卡耐基梅隆大學(CMU)。其實CMU電腦科學系就是這兩個人為了做AI而成立的。當時,他們從美國軍方的國防高等研究計畫署(DARPA, The defense Advanced Research)拿到了一些資助。

John McCarthy是我的師祖,我的老師Raj Reddy是他的學生。John McCarthy是真正把人工智慧取名叫做AI的人。現在公認的AI之父有兩種說法,大部分的說法是John McCarthy;也有人說是圖靈。John McCarthy那時是在MIT,後來到了斯坦福。所以為什麼說MIT,斯坦福,CMU到今天都是AI的重鎮,更別說當年了,因為當時就只有這三家,都和這些人有關。

Marvin Minsky1956年時還在一個小公司做事,並不在MIT,直到1956年開了達特茅斯會議之後,他才被John McCarthy邀請到了MIT。結果,John McCarthy後來自己去了斯坦福成立了AI實驗室。

我自己是在1984年開始學習AI,我到CMU也是因為AI。當時我讀AI的論文的時候,基本上都讀不懂,有幾個原因。第一個,自己的英文不好,尤其是在當年的條件下;然後AI的論文裡面通常沒有數學公式,都是文字;然後這些文字裡很多是認知心理學,我當時根本讀不懂。後來才覺得讀不懂是因為一些很簡單的東西故意用很複雜的文字寫出來。第二點是,這些文章裡面很多是講腦,我也讀不懂。正是因為讀不懂,也就覺得這個東西非常高深,所以一定要好好學習。

到目前為止,AI總共有八個人,Marvin Minsky (1969), John McCarthy (1971), Allen Newell (1975), Herb Simon (1975), Edward Feigenbaum (1994), Raj Reddy (1994), Leslie Valiant(2010), Judea Pearl(2011)得了圖靈獎,比例還是蠻高的。前四個人在1975年以前就得了圖靈獎,1975年以後圖靈獎就不頒給AI了。一直到1994年,幾乎20年以後,我老闆和Edward Feigenbaum又得了圖靈獎。最近的Leslie Valiant,Judea Pearl也得了圖靈獎,所以AI又解凍了。所以從得圖靈獎,也能看得出AI研究的冷熱。

1990年前的AI

我當年學習的AI,和今天是很不一樣的。早期的AI都是在學習如何模擬人的智慧行為,可以叫仿腦,這是它的主軸。我特地翻閱了下我大學的教科書,上面還有我的筆記。這些書在當年的1980年代是非常經典的,總共三本,分別由MIT、CMU,斯坦福出的。這些書都已絕版,連亞馬遜也找不到,非常珍貴。當年教的AI的這些東西,現在很多人都已經沒有人能談了。但其實最近AI的復興,包括未來AI要如何往前走,都必須要回去研究這些東西,否則是絕對做不到人的智慧的這個地步的。

當時研究什麼呢?

其一是知識表示(Knowledge Representation)。我們說隔行如隔山,比如學藥學的、學醫學的,學電腦的、學化學的,每一個行業都是不一樣的,知識表示了之後還要滿足約束條件求一個解(Constraint satisfaction),人很多時候是在做這個事情。當年,搜索也是非常大的一支(包括State-space representation、pruning strategy、深度搜索、廣度搜索、beam search、Game tree search、Alpha-beta搜索等),今天的互聯網因此受益很多。雖然當時做這個時他們並沒有想到互聯網,當時想的是如何用搜索來實現智慧。特別是包括Game Tree Search做電腦下棋這件事情,一直以來都是AI研究的。早期最早叫Checkers,電腦很快打敗了人;後來做象棋,後來做圍棋,如今所有棋手都下不過機器人。

當時甚至有專門的程式設計語言,是為AI而設計的,做AI的人就要學這些語言。有一個叫Lisp,還有一個叫Prolog。我想今天已經沒有人聽過這些東西了,但是在當年是不得了的,做AI都要學這些。

然後還研究什麼呢?認知心理學,非常重要。我們講AI,很多都是認知。有一個詞叫Heruristics,今天已經沒有人用這個詞,其實還真是AI。因為Heruristics是在你沒有資料的時候,或者是很少資料的時候,要用你的直覺來解決問題。

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GPS的創造者Herbert Simon和Allen Newell
圖/ 洪小文

還有的研究是做認知的模型(Cognition Modeling),比如GPS。當然不是指GPS定位,而是一般求解器(General Problem Solver)。難道是什麼問題都能解麼?Allen Newell和Herbert Simon得圖靈獎就是因為GPS。而且你真的去讀論文的話,很厚。它甚至一語兩思,把這個東西轉一下,去研究行為經濟學也可以,所以Herbert Simon又拿到諾貝爾經濟學獎。

還有一種模式叫產生並測試(Generate and Test),大概的意思就是我們所謂的大膽假設、小心求證。這些認知的模型看起來很神,基本上它就是把難的東西用資料來表示。但是人的確是這樣做的,尤其是到後來,特別是語義、認知,真的很多時候都是在做產生並測試,這個模型本身是沒錯的。

接下來的一項研究要講講我老闆。他拿圖靈獎,一方面是因為他是語音大師(這個可能也有我的一點貢獻);另外一個導致他得圖靈獎的叫做黑板理論。當年搞這些認知的模型的是非常重要的,甚至可以得圖靈獎。

另外有研究涉及Semantic (Frame) 我們今天還在用。今天做Siri,微軟做小冰小娜,或者做Google助手、百度度秘用的是這個技術。

還有一個東西在當年非常紅,叫做專家系統。而且最早期的專家系統很多東西應用在醫療,很有名的叫MYCIN (medical diagnosis),就是傳染疾病了,靠一些規則去診斷。

當然還有專門研究感知的,比如,我就是作語音和自然語言處理。那語言怎麼做呢?就是有點像大家學英文的文法。但是文法都有例外,一有例外就搞不定,所以這些東西進展都不是那麼好。

還有就是電腦視覺,今天也紅得不得了,比如刷臉。可是在當年的電腦視覺和所謂的機器人,在當時是非常可憐的一個項目。當年都是只能研究玩具樣的問題(toy domain),做的東西都是方塊世界的理解(Block-world understanding):就是有一堆磚塊,磚塊是這樣的狀態,怎麼樣變成那樣的狀態,來回搬磚塊。最多了不起了研究一個桌子。一輩子做電腦視覺,就研究椅子、研究桌子——還不是兩個都研究,只研究一個。當年能做的只有這些東西。

然後是機器學習。機器學習大概是在1980年代開始,但是當時的學習也是研究人怎麼學習,而且有一大堆機器學習。今天的機器學習變得很單一,就是深度神經網路一個,當年有很多種:比如有被告知和指令學習(Learning by being Told & from Instruction);有通過改正學習(Learning by Correcting Mistakes);有基於訓練神經網路的學習(感知器)等等。1990年以前的AI,和今天有很大的不一樣。

文章轉載自微信公眾號知識份子

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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