助天才將理想化為現實,來自台灣的她接棒續寫音響界傳奇
助天才將理想化為現實,來自台灣的她接棒續寫音響界傳奇
2018.02.26 | 人物

擁有天體物理學博士學位,同時又精通化學、核能和藝術,還曾經參與過NASA第一個太空站計畫,但因為始終放不下心中對音樂的熱愛,知名工程師勾哈.岡瑟(Godehard Guenther)在太空任務完成後,先後創辦了Analog Digital Systems(a/d/s/)和Soundmattes兩家音響公司,成為音響界的傳奇人物。而這位生於德國,在美國創業的音響界先驅,是在亞洲遇見了未來的接班人余南儀。

如果說岡瑟的天賦、追求完美的性格,以及對產業帶來的開創性可以被比喻為音響界的史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs),那余南儀就像那個過去為蘋果管理供應鏈,而今接班守護並持續壯大蘋果的提姆.庫克(Tim Cook)。岡瑟的創意和堅持如果少了余南儀協助落實,或許Soundmatters不會走到今天。事實上,最初也正是供應鏈問題讓兩人在20年前意外地相遇、相知。

走遍全世界,岡瑟意外結識未來的接班人

余南儀是土生土長的台灣人,從小就開始學習音樂,也熱愛音樂。然而基於現實考量,大學時她選擇攻讀電子工程,但也很幸運地在畢業後找到一份能夠結合興趣與專長的工作,進入音響公司,並因緣際會很早接觸到先進儀器測量技術。也因為這樣的專業背景,當時準備要申請上市的台灣音響公司東亞科技找上了她,希望借重余南儀的專業,協助他們製作公司上市用的資料光碟。簡單來說,余南儀的任務就是要拜訪東亞在世界各地的合作夥伴,而岡瑟正是拜訪名單中的其中一人。

Soundmatters執行長余南儀
Soundmatters執行長余南儀是台灣人,她從小學習音樂,大學則是念電子工程,後來則是找到了音響這個可以結合興趣與愛好的工作。
圖/ 侯俊偉/攝影

談起這段經歷,即便已經20多年過去,余南儀還是忍不住覺得好氣又好笑,「在我要採訪他的行程裡面,我要到匈牙利、日本、英國、美國,還有中國大陸,我每到一個地方就是碰不到他。」她說:「我到美國,他人在日本,我到日本,他人到了馬來西亞,他就是不在乎妳怎麼跟他約。」而最後當余南儀來到馬來西亞,已經準備放棄與他見面的時候,岡瑟卻意外現身了。

只是即便見到面了,岡瑟還是絲毫不理會余南儀約訪的目的。「他完全不理我,就拉著我說:『來來來,來聽我的喇叭。』」後來當岡瑟問她:「你覺得得這喇叭聲音好不好?」已經一肚子氣的余南儀也忍不住豁了出去,毫不掩飾地說出真心話:「我說你這麼好的技術,你這麼重要的工程師,怎麼做出來喇叭聲音不好聽呢?」原本以為要得罪人了,沒想到這才意外抓住岡瑟的注意力,對她說:「只有你說的是實話。」

余南儀後來才知道,岡瑟當時展示的喇叭其實不是他原來的設計,而是合作工廠為了降低成本,擅自將磁鐵磁軌結構裡面偷掉了一個磁鐵。然而在遇見余南儀之前,幾乎每個人給岡瑟的回應都是「差不多」。這是為什麼當終於有人指正出喇叭的問題時,讓他感到又驚又喜。

有趣的是,兩人當下竟也就忘我地談論起音樂和音響,把最初約訪的目的全部拋諸腦後。「我其實沒有完成採訪工作,完全沒有。」她表示當時是離開後,才想起來要再打電話給岡瑟補上應該訪問的問題。「那是一個蠻難忘的意外。」她說,後來兩人幾次相約在台灣碰面,岡瑟也主動對余南儀提出邀約,希望她能加入Soundmatters。

因為早在創辦Soundmatters之前,岡瑟博學的背景,在NASA的經歷,以及創辦車用及家用音響公司Analog Digital Systems(a/d/s/)的成績,在音響業界早已盛名遠播,被視為Hi-Fi音響的先驅,之於余南儀也可以說是如偶像一般的存在。再加上兩人都熱愛音樂、同樣具備牡羊座勇敢、冒險、總是有一堆點子的相近特質,二話不說,她答應了這個與天才共事的機會,擔綱起Soundmatters亞洲供應鏈管理和材料開發兩大重任。

「我就是太欣賞他了,人真的一輩子很難碰到一個好老闆、一個好朋友、一個你可以學習的終身的對象。」如今當余南儀談起她口中的「Dr. Guenther」,眼睛裡還是會散發出崇拜的光芒。

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20年前一場意外的會面,讓Soundmatters創辦人Dr. Godehard Guenther(左)和現任執行長余南儀(右)成為一輩子的好夥伴。
圖/ 余南儀

岡瑟不顧一切追求創新,讓余南儀既驕傲卻也辛苦

不過她不否認,雖然兩人有共同的興趣,相近的個性,相處融洽,同時岡瑟對她也扮演著亦師亦友,甚至是有如父親一般的角色,但爭執卻也是少不了的。她說:「我也很多時候會受不了他。」

其實對余南儀來說,兩人在工作上最常遇到的衝突是來自岡瑟總是不顧一切追求創新、追求完美的堅持,事實上這也是岡瑟從NASA帶進來的企業文化之一:沒有預算限制。只是相對於NASA的資源不虞匱乏,毫無預算限制的研發投資卻完全不符合一般企業經營法則,更別說Soundmatters一直維持很精實的規模,不過是一家資本額100萬美元的中小企業。

但岡瑟不管這麼多,余南儀說,「對他來說,他的習慣就是要把東西做到好,他要找到最好的東西,做到比別人更多,很多很多的世界第一。」實際上也是因為這樣的堅持,他們才能成為全球第一個做出牆壁型喇叭設計、第一個高傳真電視喇叭設計等,如余南儀所說的,「基本上Soundmatters一直在推全世界第一。」而認識Soundmatters的人一定也都會對他們能讓一台小小的可攜式喇叭發出Hi-Fi音響的高音質感到印象深刻。

余南儀記得岡瑟曾經說過:「如果你有五隻厚厚笨笨重重的箱子(音響),為什麼不乾脆插五朵花還比較美一點?」讓音響變得更簡單且音質更好,正是他當年創立Soundmatters的宗旨。而一直到臨終前岡瑟都還不忘叮囑:「你要慢慢地等,我們可能再等20年,可以把喇叭做成像一張紙。」

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讓小到可以帶著走的音響也可以發出高音質,是Soundmatters成立的一大目的,圖為DASH7
圖/ Soundmatters

余南儀表示,Soundmatters不斷向極限挑戰,「我們很多專利其實是等在前面的,我們都把專利設計好了,我就在等你材料科技到那個程度的時候,我可以把他帶進來,這也是我興奮的地方,我覺得這個事業可以一直往下運作。」實際上,市面上看到的Soundmatters產品,可能都是已經醞釀長達4年、5年,甚至是10年以上的心血結晶。

這也是為什麼余南儀的心裡其實經常感到很矛盾,畢竟從財務面、現實面來看,每筆投資都需要錢,需要時間。她說:「我可以等十年,可是公司可不可以等十年?」只是當她看到這些具有未來性、突破性的先進技術時,心理卻也和岡瑟一樣無比興奮,而且帶有一股要改變世界的使命感。更別說每次當看到研發成果真正落實時,那股油然而生的驕傲,更是讓所有的辛苦一下都值得了。這是為什麼她會形容,和岡瑟一起工作其實是一段又欣慰、又辛苦的日子。

堅持創新,岡瑟挑戰技術也挑戰生命的極限

而一直到岡瑟於2014年過世之前,一刻都未曾放下對研發的堅持,甚至在別人都認為應該要收斂的時候,他反而還更積極買地、買機器。余南儀表示,她們幾乎把每次賺進來的獲利,都投入了更新的技術研發。

特別讓余南儀印象深刻的是,有一次他們在研究喇叭的震模,一直無法突破鋁金屬的物理限制,「他(指岡瑟)就跟我講,去找吧,我們去找一個比鋁(密度)大27倍的材料。」後來他們找到了碳纖維,卻也發現這個材料非常難控制,特別是如果要做成震模,就必須做到0.2mm,如髮絲一般的薄膜。但岡瑟二話不說就買了一台比一般塑膠射出機台價格高8倍,要價800萬元的設備。

因為當時岡瑟發現自己已經是胃癌末期,「他跟我講說:我一定要把機器買下來,否則永遠不會有人把這個做出來。」余南儀也坦言,如果當時岡瑟沒有親自做出這項決定,她之後確實未必有勇氣做這麼高資本的投入。實際上,至今他們仍在努力克服這項開發的困難,而且即便成功了,未來真的要量產,可能還得再添購10台、20台,對財務是不小的壓力,這筆投資更不知何時才能得到回報。

而這再再都突顯出岡瑟對創新突破的決心。余南儀表示,即便是在得知罹癌後進行化療,岡瑟仍不願意放棄生命的每一分一秒。直至離世前的最後一年,很多時候余南儀都是在醫院的診療室外等他,「基本上他化療完就立刻出差。你知道化療要休息三天,他沒有那回事,針拔掉就去搭飛機了。」

既是知音也是守護公司的大將,余南儀從傳奇手中接棒

這樣的堅持不僅讓岡瑟自己吃足苦頭,其實也曾幾度讓公司陷入危機。所幸,Soundmatters幾次開創性的成果都能及時得到市場肯定,加上與OEM夥伴如羅技、Jawbone、IGT等的合作,多次成功創造佳績,再加上專利技術的保護與收入,可以說余南儀採取的三隻腳策略讓Soundmatters安然度過了20個年頭。

而余南儀也特別提到,在發展自有品牌之外,如果沒有這些OEM客戶負責行銷工作,Soundmatters就不可能專注在技術和研發的同時,又能創造出龐大的市場銷量;另一方面,如果沒有富士康、正崴、緯創這些公司的支持,以Soundmatters的規模恐怕也無法承擔得起單月上百萬台喇叭產能所需要的供應鏈和金流。

Dr. Guenther&余南儀
Soundmatters創辦人Dr. Godehard Guenther和余南儀經常一起在世界各地出差,圖為他們一同到德國最大應用科學研究機構Fraunhofer institute與該研究院的院士和博士交流。
圖/ 余南儀

因為余南儀在公司扮演著如此重要的角色,而且擁有MBA學位的他,一直以來和岡瑟總是可以就工程、藝術等諸多話題無所不談,再加上長達20年來並肩作戰累積的信任,岡瑟其實很早就認定余南儀是他的接班人。而當余南儀在2014年真正接下這個棒子之後,也才更深刻體會到,「在他(指岡瑟)的後面真的好幸福。」

如今當她有了新點子或是遇到困難時,再也找不到那個如師如父的諮詢對象,只能自己下決定,並且為每一個決策負責。事實上,在岡瑟離開後很長一段時間後,她都還經常忍不住問自己「如果是岡瑟會怎麼做?」不斷去回憶過去在工作上,岡瑟曾經給過的提醒。「現在回想起來,有他的工作樂趣多了很多。」余南儀感慨地說:「失去他真的是一種生氣的感覺。」

繼承岡瑟遺志的同時,她也在學習接受階段性完美

而對於Soundmatters的未來,首要任務自然是要完成岡瑟未竟的工作,她說:「過去從來都不知道,我們還有這麼多事情要做。」同時她也還是會堅持著「從不做別人有,所以我們要有」的事情,將會持續尋求音響發展的突破,而且不只是技術面,也包括應用面。如她提到,在岡瑟生命最後的那段時間裡,她意外發現了頻率與疼痛之間的關係,也在思考如何能讓「頻率」結合醫療,有更多作為。

不過余南儀直言,相對於過去岡瑟的不顧一切,現在的她正在學習收斂,學習接受階段性的完美。但對她來說永遠不會變的是,永遠期待聽到更多人因為Soundmatters的努力而重新愛上音樂。

余南儀小檔案
出生:1964年
現職:Soundmatters執行長
經歷:Erixon Technology創辦人;SOMA Acoustic創辦人
學歷:Tulan University Business School / MBA degree
NTUT ( National Taipei University of Technology ) / EE Bachelor

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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