加入臉書幣Libra,對支付巨頭VISA來說是敵人還是朋友?
加入臉書幣Libra,對支付巨頭VISA來說是敵人還是朋友?
2019.06.21 | Facebook

以「打造公平金融體系」為號召,Facebook在本周盛大的推出俗稱「臉書幣」的密碼貨幣「Libra(暫譯天秤)」,目前與27家機構合作,其中不乏Paypal、Mastercard、VISA等金融巨頭,全球的金融支付體系,正逐步走向全新時代。

Facebook執行長祖克柏想做的,是為全球數十億民眾創造一種簡單、全球性的金融基礎設施,VISA的加入除了顯示擁抱新技術的決心,外界也好奇,在全球支付網絡處於領導地位的VISA,為什麼要加入天秤協會(Libra Association)?這股趨勢是否可能撼動VISA的角色?

積極布局密碼貨幣市場,VISA:發展仍在早期階段

我們想在未來支付以及密碼貨幣市場中,占有一席之地。 」Visa亞太區總裁柯如龍(Chris Clark)接受亞太區媒體團訪時,明確點出VISA的目標。

他解釋,天秤協會(Libra Association)是一個由眾多非營利組織、商業機構共同組成的協會,一起管理Libra區塊鏈,基於Libra區塊鏈的密碼貨幣,是一個全球性的數位貨幣,從Facebook籌備這項計畫開始,VISA就一直參與其中。

成立61年的VISA,主要提供的是清算服務(Clearinghouse Service),負責收單機構跟發卡機構之間交換交易紀錄,讓收單機構可以有依據向發卡機構請款的服務。支付科技不斷在進化,柯如龍認為,關鍵是VISA必須成為新支付技術的參與者之一,持續推動支付的安全、信任與創新。

Chris Clark
「我們想在未來支付,以及密碼貨幣市場中,占有一席之地。」Visa亞太區總裁柯如龍(Chris Clark)接受亞太區媒體團訪時,明確點出VISA的目標。
圖/ VISA

各國媒體都希望知道更多VISA在Libra扮演的角色與細節,當天採訪現場,柯如龍語氣略帶無奈地說:「這整個系統都在很早期的階段,事情才正要開始,這項消息是12小時前才公布的,我現在很難給出具體的戰略說法。」

VISA的全球官方新聞稿指出,過去幾年VISA致力投入代碼化(tokenization)這類的新技術,將重點放在網路交易安全性,「支付產業在過去十年,經歷了天翻地覆的變革,永遠都還有更多的創新。」

從VISA的角度來看,密碼貨幣發展仍處在非常早期的階段,「我們還不知道消費者或商家可能想要怎麼使用密碼貨幣。不過我們對於這個產業保持開放與好奇的態度,謙卑地認為一切仍充滿未知。」

是強強聯手?還是離敵人更近?

全球支付網絡正在經歷一場變革,身為天秤協會(Libra Association)的一員,Visa、Mastercard、PayPal這些金融巨頭,究竟是與朋友強強聯手?還是離自己的敵人更靠近呢?

從股價來觀察,Facebook宣布Libra計畫後, Visa、Mastercard股價周二收盤時,跌幅都不到1%,顯示投資人認為,這兩大公司業務基本上不受影響。根據最新財報數據,受到網路刷卡消費激勵,Visa、Mastercard今年以來,股價分別成長28%與37%,漲幅都超越許多科技股。

總體來說,每年 Visa、Mastercard全球的消費支付額,大約是17兆美元左右,在市場位居主導地位。目前Libra有很多細節尚未確定,未來發展也充滿不確定性,是否能成為多數民眾更好的支付選擇仍不得而知。

VISA
如果Facebook想做到跟Visa、Mastercard同樣等級的規模,那麼就意味著密碼貨幣需要接管全球金融體系,因此短期內很難對目前的支付基礎設施造成實質威脅。
圖/ shutterstock

支付巨頭紛紛加入Libra協會還有一個很重要的原因,就是支付市場仍有很大的成長空間。目前全球現金交易仍占85%,Libra為所有協會中的成員,開闢一個更大的市場機會,協會中的成員,都可以接觸到Facebook集團數十億的潛在用戶。

目前信用卡交易的體驗並沒有很糟,各家業者也都持續創新降低體驗摩擦,外媒《Quartz》認為,開發中國家的匯款以及線上支付業務,可能會是Libra的市場機會所在;晨星(Morningstar)分析師霍恩(Brett Horn)認為,Visa、Mastercard可以從Libra獲得利益,「如果人們想要把這種代幣(指Libra)兌現,還是會希望經由現有的支付體系。」

霍恩分析,如果Facebook想做到跟Visa、Mastercard同樣等級的規模,那就意味著密碼貨幣需要接管全球金融體系,不過短期內很難對目前的支付基礎設施造成實質威脅。

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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