從6千筆統編看見機會!Hahow獲1億台幣A輪募資,它的焦慮與潛力是什麼?
從6千筆統編看見機會!Hahow獲1億台幣A輪募資,它的焦慮與潛力是什麼?

線上教育平台Hahow(好學校)宣布獲得群益創投、益鼎創投與財團法人交大思源基金會董事沈上謙等人330萬美元(近1億台幣)的A輪募資。並將在農曆年前完成剩下70萬美元(2,100萬台幣)募資,整個A輪的金額為400萬美元(約1.2億台幣)。

今年(2019年)1月Hahow公布2018年的營收,首度突破億元大關,相較於2017年成長了將近一倍,對比2015年剛創立時更擁有成長100倍的驚人數字。

擁有如此漂亮的成績,Hahow共同創辦人江前緯也坦承,Hahow的體質是能夠獲利的。但綜觀A輪投資人清一色是財務性投資,缺少策略發展的投資人,似乎顯現了Hahow的成長焦慮。

策略性投資人大多是相關產業的上下游或者是同業,考量投資標的的發展是否能加速本身營運發展,甚至是增加本身的獲利能力,講求更強大的綜效,也因為會有較密切的合作,通常討論時間會拉得比較長。財務性投資人評估的主要依據則是投資標的的未來獲利能力,同時相較於策略型投資人有出場的時間壓力。

「拿錢就是要換時間,Hahow要做的事情還很多,傳統VC(創投)的速度還是比策略投資快。」江前緯把募資比喻為天使與魔鬼的戰爭,拿到錢的確有助於發展,卻也要背負股東對於獲利與出場期待。江前緯認為Hahow還要更快,更快找尋更大的市場、更快拿出教師們滿意的服務、更快與競爭對手拉開差距。

當體驗被複製、內容被致敬,Hahow的壁壘在哪?

五年前Hahow以群眾募資為特色,開始推出線上教育內容,江前緯直言當時並沒有人看好,「台灣盜錄這麼嚴重、沒人相信有人願意掏錢買線上課程。」

但是這兩年以來,台灣線上課程領域可以說大鳴大放,五花八門的線上學習平台紛紛崛起。不論是同樣以募資的形式賣課、垂直領域內的線上課程,又或者是靠著名氣與流量開設課程的個人教師也越來越多。

「我一直在想Hahow所建立起來的壁壘是什麼?」江前緯緊接著說,「Hahow的內容跟體驗已經夠好了。」線上課程的教師可以流動、使用體驗可以被複製,甚至內容也可以致敬,江前緯最後悟出的答案是 「企業內訓」與「海外市場」 。他言語中一邊充滿著對於未來的焦慮感,另一方面卻是對Hahow滿滿的驕傲。

不管是企業內訓或海外市場,對Hahow都有兩個層面的意義:第一是更大的市場;第二是吸引更多教師,因為Hahow將有機會接觸台灣C端之外的受眾,等同於有機會賣更多的課。

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Hahow的共同創辦人江前緯認為,切入老師們過往難以接觸的企業內訓與海外市場,能夠吸引更多的教師加入Hahow。
圖/ 蔡仁譯攝

「我們服務知識提供者(教師),幫他們把知識販售到不容易觸及的地方,這將成為Hahow與競爭對手拉開差距的方向。」江前緯說。

撈出6,000家不同企業的統編,讓Hahow跨入企業內訓市場

Hahow於2019年底正式推出Hahow for Business服務,跨入企業內訓領域。

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線上教育平台Hahow推出Hahow for Business,專為企業內訓服務。
圖/ Hahow

江前緯說一直有企業人資打電話來Hahow,詢問是否能大量採購帳號給員工使用,或是直接問詢問Hahow能不能協助製作課程。「企業本來就花了很多錢在補助員工學習,在台灣企業數位學習也有百億的市場。」江前緯說。

而關鍵是Hahow團隊從數據中撈出了6,000家不重複企業的統編,數量的確不少,讓Hahow開始探討跨入企業內訓的可行性。

在2018年,Hahow與台新金控、恩主公醫院、交通部觀光局開始合作,2019年再挑選了包含國泰集團在內的10家企業試行企業服務,最後於今年底正式推出Hahow for Business。

Hahow for Business內的課程並不是把Hahow擁有的內容直接包成產品,而是精選了50堂企業培訓的熱門課程,包含Excel技法、簡報力、社群力、文案溝通、Power BI等,也有數位轉型、思考邏輯等課程,預計以每月增加兩堂的速度拓展。

同時也將內容輕量化,每門課不超過2個小時、每單元不超過10分鐘,並確保每個單元內有1-3個關鍵概念。也為企業人資設立的專屬的監控面板,能夠直觀地看到員工的課程進度,甚至也有小型測驗來檢測吸收程度等。

雖然江前緯與團隊對於Hahow for Business相當有信心,卻也不敢貿然喊出目標數字,他從另外一個角度來說明企業內訓的潛力:「幾乎從我們裝電話的那一天起,接(各企業)人資的電話沒有停過。」

海外市場:更久遠的未來也許可以看到Hahow日本

Hahow另外一個成長潛力,就是海外市場,在Hahow站有做特別宣傳的情況下,即擁有15%的流量來自海外華人。

海外布局方面,目前Hahow在馬來西亞設有分公司,但更多人要問的其實是中國市場,畢竟Hahow一直對外發布與中國線上教育平台簽約授權的消息。「現在能講的就是我們與愛奇藝知識合作。」江前緯說,擁有400堂經過募資考驗的優質課程,Hahow的中國之路還是充滿挑戰。

中國線上教育市場已經非常成熟,垂直深化到不同的領域中。補教產業有新東方、愛奇藝知識專營生活領域、專注於設計類別的邢帥教育,程式設計、數學、企業內訓都有相對應的垂直教育業者。

「相較之下,Hahow是一個擁有400種五欸謀欸(有的沒的)的大雜燴,我們的分發策略就要很清楚,哪堂課要授權給誰都要很明確。」江前緯說。他也坦言目前在中國的策略還沒有理出一個最佳解,仍在持續的努力中。

除了策略之外,要在中國上架台灣課程也不是這麼容易,文案、字幕、內容都要重新潤飾,也因為中國的網路政策讓影片傳輸沒有想像中簡單。也因此Hahow開始思考邁向海外,不是把台灣內容授權到國外,而是把在台灣從零到一的模式複製到其他海外市場。

「不太可能走英文,巨頭太多已經是紅海了,開發中國家潛力大,但不一定願意把錢花在教育上。」在種種考量下,江前緯把目標放到了日本,「日本實在是有太多值得數位化的內容,他們的職人、匠人精神都是全世界買單的內容。」不過,前進日本都還在相當早期的規劃階段,仍需一大段時間來醞釀。

但不管是企業內訓或是海外市場,共通點就是需要更多的資本力量,下定決心「拿錢換時間」獲得1億資金挹注的Hahow,相信2020年會是腳步極快、動作不斷的一年。

責任編輯:蕭閔云

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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