3天開發上線!唐鳳談口罩2.0方案四大特點,呼籲:貨量充足、多多預購

2020.03.27 by
王郁倫
3天開發上線!唐鳳談口罩2.0方案四大特點,呼籲:貨量充足、多多預購
劉世芳Facebook截圖
口罩實名制2.0上路,第二波參與人氣大增,數位政委唐鳳透露兩天已經累積近170萬人,大幅超越第一波預購人潮,而跨域團隊的攜手合作,達成哪四個里程碑?

數位政委唐鳳27日分享口罩實名制2.0推動背後的3個挑戰跟4個達成任務,她也透露,第二波網購兩天已有近170萬人使用,即使到333萬人預購都沒問題,歡迎大家上線利用!

被日本社會稱讚為「天才IT大臣」的唐鳳,是這次防疫團隊中運籌帷幄、溝通跨部門合作的關鍵角色,她應邀出席立法院「數位國力促進會」成立大會,分享團隊推動網路購買口罩服務的背後原因及策略。

唐鳳透露第二波網購兩天已有近170萬人使用,即使到333萬人預購都沒問題,歡迎大家上線利用。
蔡仁譯攝影

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她透露,從口罩實名制1.0跨到2.0的關鍵差異是,1.0時靠藥局發放口罩,受到全台6,026家藥局與衛生所數量限制,但2.0在四大超商11,776家門市加入下,整個口罩購買管道覆蓋率大幅提升。

在口罩實名制1.0時,政府透過健保特約藥局及衛生所發放口罩,唐鳳表示,很感謝藥師辛苦,一筆一筆人工插卡跟包裝分發口罩,並透過跟健保署連線讓口罩銷售數據能每3分鐘更新上傳公開,透過政府與民間Open Data合作打造了口罩儀表板,讓公民社區可以利用數據建造工具方便民眾查詢口罩庫存等資訊。

但1.0第一個面對的挑戰就是,全台藥局跟衛生所數量6,026家,無法再擴大,即使藥師工作8小時,能發的有限。

而第二個挑戰是,發放規則是「先到先拿」,所以每家藥局超過200個人的額度時,就無法領取口罩,導致民眾必須長時間先去排隊。而排隊時間越長,消費者愈沒有時間到藥局選購商品,對藥局一點好處都沒有。

第三個挑戰是,發現工時很長的區域很多民眾買不到口罩,這三地區以雙北市及新竹最嚴重,由於民眾工作時間長於藥師,導致民眾下班後藥師早已經下班。

唐鳳表示,使用數位服務就是希望能建立跨領域服務機制,提供多元服務管道,由於公共衛生的目的就是希望大家都能拿得到口罩,因此推出2.0方案就是希望能克服上述挑戰。

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有商機!四大超商主動服務,跨域團隊三天打造

而口罩實名制2.0則是針對使用者需求,利用跨領域合作機制所完成,同時是超商主動配合。

她透露是並非政府拜託,而是四大超商因為覺得對商機有利,主動表達可幫忙,同時超商開放領口罩後,立刻各自推出優惠服務,由於民眾不需要排隊,可以 抒解人流,超商人力也不會有吃緊 問題。

唐鳳指出,甚至也有超商開發App領口罩,所以連小白單也不用了,因此過去9分鐘排隊,花1分鐘購買,現在消費者可以30秒買完口罩,剩下9分30秒可以逛買其他商品。

因此口罩網路購買2.0達成第一個特點是,超商加入後大幅 增加口罩據點的人口覆蓋率 。唐鳳透露,四大超商總計1.1776萬家超商,很多位置離民眾住家更近,民眾也可透過上班中午空檔去超商領,不必一定非得等下班回到住家附近。

第二特點是, 建立多元服務管道 ,因為每個人作息不一樣,可以分散人潮,減少群聚,民眾能按照作息取貨。

唐鳳透露,自從口罩實名制2.0上路後, 完全沒有「先搶先贏」的想法 了,因為沒有時間壓力,可以隨時上網選購或取貨,資格都一樣,反而多出很多時間「大家告訴大家」互相推廣網購方案,讓買口罩不再只是「自己一個人」的事情。

第三個特點是:口罩2.0方案是跨域團隊促成,健保署將健保快易通改為可以買口罩的介面,關貿則把所得稅報稅系統改成購買平台,而這個平台都是在政府設計方案出來後,短短三天開發時間立刻完成。

唐鳳表示,第四個特點是,這個網路購買服務會「持續精進」,包括服務程序也會優化。她透露,第二波網路購買開跑時,團隊沒有增加新功能,純粹是改善強化介面,兼顧視障者、不同版本電腦作業系統流程優化,接下來才會開始規劃新的服務加入。

此外,唐鳳也表示,第二波網路買口罩迄今已有近170萬人預購,她相信不只是233萬人(原本政府規劃網路賣口罩額度),現在線上購買333萬人都不是問題,請大家踴躍預購。

立法院數位國力促進會成立

為促進國家數位升級,立委劉世芳、張廖萬堅、林昶佐及高虹安27日共同成立「立法院數位國力促進會」,並延攬余宛如擔任秘書長,經濟部長沈榮津、國發會政委陳美伶跟唐鳳都到場支持。

沈榮津表示,大家都談數位經濟,過去台灣從自動化到數位化,現在進入智慧化,國家的競爭力中最重要的來源就是產業數位轉型,這幾年產業上推動工業4.0,業者在機器裡裝很多感測器,建立物聯網,彼此相連,廠區所有機台就能聯網即時收集生產數據。

甚至跨廠區,老闆可以遠端看到海外工廠的「產銷人發財」即時數據,甚至透過CRM(顧客關係管理),掌握顧客行為,強化供給。他表示,台灣若能掌握顧客行為模式,再跟供應端的ERP(企業關係平台)中「產銷人發財」數據連結,顧客端跟生產端相連,就能達成精準行銷跟精準生產目標。

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責任編輯:蕭閔云

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