禾聯碩董事長蔡金土逝世,獨子蔡柏毅接任!只靠2大產品,毛利率為何比同業高2成?
禾聯碩董事長蔡金土逝世,獨子蔡柏毅接任!只靠2大產品,毛利率為何比同業高2成?

家電大廠禾聯碩公告,董事長蔡金土逝世,公司在4日下午召開臨時董事會,推選現任副董事長、蔡金土獨子蔡柏毅接任董事長。各項業務均由專業經理人分層負責,對公司營運無影響。

蔡金土出身雲林,1978年北上創業,在通化街開設總雁電器行,成為事業經營的起步。2002年成立聯碩光電,從事液晶顯示器製造。2004以自有品牌「HERAN」開始銷售。2009年公司正式更名為「禾聯碩股份有限公司」。

據禾聯碩官網介紹取名來由,「禾」指的是禾苗,「聯」指的是結合、聯合,由一株一株的秧苗開始種植,一步一步聯合成一片開墾的稻田,意指如台灣人的精神「鋤禾日當午,汗滴禾下土,誰知盤中飧,粒粒皆辛苦」的精神。

蔡金土一路走來帶領禾聯碩,在智慧家電占有一席之地,在員工的眼中是台灣家電業傳奇人物。事實上,禾聯碩鎖定的是中低價位帶的高性價比產品,然而,售價較低,禾聯碩的毛利率何以年年高出同業10~20%?以下為《數位時代》2020年專訪:

一隻身著台灣黑熊裝、披著印有「HERAN」字樣紅色斗篷的人偶,一邊比讚、一邊說著「禾聯尚好」,這是本土家電品牌禾聯碩的吉祥物「熊HER」,台味十足。

或許你對「HERAN(禾聯)」的Logo印象不深,但全台過半汽車旅館都是採用禾聯碩液晶電視;走進大大小小的餐廳,也時常可見高掛在牆上的禾聯碩冷氣。

液晶電視與冷氣,正是禾聯碩創立以來的兩大利基產品,使得該公司自2016年起,EPS連續3年飆破10元;2019年毛利率達36.18%,整整高出對手一截,不僅是國內家電界的「股王」,更是「毛利之王」。

這一間只靠台灣內需市場,完全不做外銷生意的本土家電品牌,競爭力到底從何而來?

禾聯碩
2019年5月,禾聯碩正式從上櫃轉為上市公司,與聲寶、大同、東元、三洋電等4家本土大廠合稱「家電五雄」。
圖/ 禾聯家電Facebook

外銷虧損近3億,禾聯碩的「保守」是這樣來的

回首2002年禾聯碩成立之際,適逢液晶電視萌芽期,各路廠商興兵動眾,無不垂涎這塊大餅。面對未知領域,禾聯碩從零開始,一路磕磕絆絆地堅持了下來。

當時,禾聯碩的商業模式分兩類:一種是做自己的品牌商品,但只在「經銷通路」販售。另一種是OEM代工生產,客戶貼牌後,再推向「賣場」銷售,美國著名電氣設備公司西屋(Westinghouse)的台灣代理商太尹電化,是最重要的客戶之一。

原本貼牌生意風生水起,不料太尹電化卻在2007年突然倒閉,積欠禾聯碩近3億元債務。「這都刷新家電史上的欠帳紀錄了,對公司影響真的很大,也造成了非常非常大的轉變,」禾聯碩總經理林欽宏回憶。

面對突如其來的危機,禾聯碩董事長蔡金土果斷決定接下爛攤子,將大批太尹電化的企畫、銷售人員及通路主管,納入自家公司旗下,並限期一個月處理剩餘庫存,開始做起貼近消費者的「賣場生意」。

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「我們真的是非常本土的廠商,成績全是自己單打獨鬥拚出來的!」談及禾聯碩在台灣家電市場打出一片天,總經理林欽宏接受《數位時代》採訪時感歎道。
圖/ 賀大新攝影

儘管再度挑戰陌生領域,禾聯碩卻也順勢跨出建立品牌的第一步,市場能見度漸高,連帶推動冷氣銷售,品類也愈做愈細。如今,同樣是液晶電視和冷氣兩條產品線,合計已達500多種不同品項。

「我們從那時候起就很保守,退回來不做外銷了。」此後,工廠在台灣、倉庫在台灣、市場在台灣,使得禾聯碩從2003年SARS疫情、2008年金融風暴中全身而退。林欽宏笑著說,「有時危機真的就是轉機。」

為何主打中低價,卻還能保有高毛利率?

網路上不難見到「為什麼禾聯碩4K電視這麼便宜?」的相關文章。與日系品牌及其他國產品牌相比,禾聯碩鎖定中低價位帶的高性價比產品。

然而,售價較低,禾聯碩的毛利率何以年年高出同業10~20%?

「和他們的SKD(Semi Knock Down,半散裝料)產製模式有關;從中國引進半成品,台灣加工製造、組裝,善用兩岸成本差異,創造高毛利奇蹟,也為本地增加許多就業機會,」一位業界人士分析道。

但是,不像智慧型手機,消費者平均不出2年就汰換一次,電視和冷氣的產品生命周期更長,加上台灣家電市場早已飽和,促使禾聯碩找尋新的成長動能。

2015年,禾聯碩破天荒地跳脫原有市場,經營起全新產品線,包括冰箱、洗衣機及掃地機器人、空氣清淨機等200多項小家電。

「其實我們一直都想做,但若沒準備好,一口氣就推出那麼多產品線,只會分散自己的作戰實力。」林欽宏口中的「準備好了」,背後是費時整整超過10年的籌備。

如今,禾聯碩經銷商突破1,500家,搭上各大賣場、3C量費、網購平台等,通路多且廣,加上2018年中南部腹地1萬2,000坪的新倉庫落成,有更多空間可以存放商品、控管庫存,也讓禾聯碩在2019年5月正式從上櫃轉為上市公司。

「我們在液晶電視的市占率是全台灣第一,冷氣除了日立外,跟幾個日系品牌的差距也在拉小。」若要總結禾聯碩競爭力何在,無非是十年如一日,執著把一件事做好,待能量足夠強大,再乘勝出擊。

責任編輯:張庭銉、林美欣

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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