成長思維夯什麼?一窺Firstory、Gogoro、Honestbee等知名品牌的成長心法

2021.01.14
成長思維夯什麼?一窺Firstory、Gogoro、Honestbee等知名品牌的成長心法
sofasoda
在數位轉型、行銷產業快速變遷、社群流量紅利漸趨低迷的時代,學會成長思維,將能成為數位時代最搶手的人才。

談到近年行銷圈熱議的新顯學,「成長駭客」(Growth hacker)肯定榜上有名。這個讓創業聖地矽谷求之若鶩的新型工作人才,也被譽為未來十年內含金量最高的職業,核心理念是將行銷策略專注在「成長」上,比起媒體及廣告曝光,更重視產品和服務本身,以「數據為本」提升使用者的體驗,進而達到企業成長的最終目標。

放大來看,成長駭客其實是一種「思維」,聚焦在如何用低成本但高效能的科學方法達成目的,適用於行銷、營運等各種商業場景。對新世代的年輕人來說,該如何用成長思維思考工作目標?以下兩個案例讓你一探成長思維的思考路徑。

Firstory-滿足用戶痛點,零元行銷也能做到市場前兩大

就在台灣Podcast風起雲湧之際,Firstory只用了不到一年的時間,就成為台灣前兩大Podcast hosting。其實Firstory在2018年成立之時,原是聲音交友軟體,2019年底才轉型為Podcast hosting,目前節目數已達3500至4000個。

意外的是,達到如此亮眼成績,Firstory卻一直秉持「零元行銷」,從沒打過廣告,他們選擇直接從用戶痛點下手,獲得好的使用者體驗後,再靠口碑擴散,「我們是產品導向的團隊,很務實,直接從功能著手改善,」Firstory共同創辦人暨產品設計師Kirk說。

一直以來,Firstory都是採用「MVP最小可行性產品」(Minimum Viable Product)的模式開發功能,類似敏捷開發,先以最小成本投入,功能不需做到百分之百完整就先推出,再觀察使用者回饋和市場反應,快速驗證產品以及商業模式,也因為團隊小,更適合這種快速作戰。

Udacity-強調數據、科學化試驗,快速獲取付費用戶

2011年創立的知名線上課程平台Udacity,目前已是全球最大的業界人才庫。2016年Udacity在中國市場想提升付費用戶數,最後成功在三季內,讓付費用戶獲得七倍成長。

當時在Udacity負責用戶成長的Josie,經手一切過程。她認為,「成長思維跟傳統行銷最不一樣的地方就是,更強調數據、實驗、科學化,先小規模試驗再擴大執行。」

在提升付費用戶時,團隊就透過量化與質性並行的方式,成功找到用戶轉化瓶頸。在量化端,用數據找出「aha moment」,透過調整用戶路徑,讓用戶盡快體驗到aha moment,藉此提升整體轉化。

Josie解釋,所謂的「aha moment」,意指用戶發現產品價值並形成黏性用戶留存的那一瞬間,發出滿足的「啊哈」聲。最經典的案例就是臉書,他們很早就發現要讓一個用戶留存並持續使用的訣竅就是,讓用戶在10天內完成新增7個好友的動作,最後讓臉書成功達到10億用戶。也因此,在思考用戶成長的路徑時,如何找到「aha moment」就成了關鍵。

她更進一步指出,不管成長目標為何,在思考事情時,都要練習從用戶的視角出發,就能更快找到用戶痛點進而滿足。

學會成長思維,為職場力加分

事實上,成長思維不僅可應用在商業營運上,更是通往個人生涯與職涯目標的最佳加速器。想要獲得更多成長思維,自學科技品牌Snapask時課問旗下職場未來力培訓品牌sofasoda,鎖定大學剛畢業以及工作3-5年的職場新鮮人,推出訂閱制會員,邀集台灣業界翹楚,以影片、直播、工作坊與案例分析等多元形式,協助年輕人培訓未來職場力。

首季主題就訂為「成長思維」,並將在1月30日於三創生活舉辦「用戶成長進化論」活動,請來不同產業的講師,透過實際案例,從不同面向分享用戶成長策略。像是當紅的Podcast平台Firstory,除了以平台方的身份分享產品如何快速開發迭代,也從播主角度分享頻道的經營洞察,如何推動訂閱成長以及和聽眾互動。

電動機車品牌Gogoro,則揭露粉絲經營的9大心法,從0到35萬用戶,讓舊用戶變成最佳業務、讓不騎車的人也成為粉絲。外送品牌Honestbee,則分享如何何讓公司訂單數在半年內達到五倍成長的關鍵秘訣。

活動也請來FunNow、KKday、AWS的成長駭客,分享他們如何成為成長駭客、需要具備哪些技能、不同公司或目標需求的策略,將會如何影響他們的工作,以及成長思維如何幫助一間公司快速成長。

更特別的是,這次活動還首創成長實驗工作坊,由成長駭客Josie親自教學,並剖析參與者帶來的實際案例內容,達到學以致用的目標,限額20名。最值回票價的是,在活動當天晚上還有聚會,不僅可和與會者一同交流,現場也將有野生前輩與講師出沒,是累積業界人脈的最好時機。藉由業界菁英分享最前端的專業知識、產業動向和實戰經驗,一次搞懂成長思維,快速儲備未來職場競爭力。

更多用戶成長進化論活動訊息,請見 sofasoda 網站資訊(https://sofasoda.co/growthintech/pr),即日起只要報名「用戶成長進化論」活動,即可享有 sofasoda 訂閱會員單季試用。

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