【圖解】年營收衰退80%是「正常」!看旅行社熬過寒冬的成績單,今年如何挽救?

2021.01.22 by
陳君毅
【圖解】年營收衰退80%是「正常」!看旅行社熬過寒冬的成績單,今年如何挽救?
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上市櫃6家旅行社公佈2020年的營收,光從年比增減來看也十分怵目驚心,衰退80%都是再正常不過的事情,也讓人對後續公布的年報更加緊張。

隨著桃園疫情出現亂流,大型活動紛紛宣布取消,如新竹的台灣燈會、台北國際書展等,社會中再次瀰漫著緊張的氣氛,「現在對旅遊業者來說,無疑是雪上加霜、寒冬中的寒冬。」雄獅旅遊品牌策略總經理游國珍說。

從上市櫃6家旅行社的營收來看,對比去年也的確有驚人的下滑幅度。《數位時代》透過圖表來回顧,過去2020年一整年的時間,旅行社在疫情間的營收表現。

而後續年度的財報出來才是真正的挑戰所在,能夠更細部地拆解旅行社這艱困的一年。

雄獅:持續推動轉型,拓展全交通佈局

雄獅仍是營收王,以65.5億元遙遙領先群雄。「在2021~2023年,將會是雄獅長期的轉型戰爭,轉型比較不會有明顯的營收拉抬,但只要一旦成功,雄獅在旅遊業會更茁壯。」游國珍說。

而他也透露,其中一個轉型重點是交通移動的掌握性。從雄獅2020年的佈局,也看得出特別專注在交通類別的掌握,不論是郵輪、火車、航空公司,甚至是遊艇,以及雄獅自有車隊投入億元從60部擴增到100部,都慢慢打下交通移動的基礎。「出境拼得是品牌、行銷與談判能力;國旅拚的是交通工具的掌握程度,以及各大目的地的交通樞紐通路能不能吃下來。」游國珍說。

雄獅宣布旗下雄獅通運將添購新車輛,並招募50位駕駛。
雄獅

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隨著各地燈會與地方政府的活動因疫情亂流宣布取消、延期,游國珍表示,對旅遊業來說是雪上加霜,還好經過近一年時間的開發,雄獅已經擁有許多不同的國旅商品讓消費者選擇。

「疫情真是一個問號,我們就是比較保守地認為,要到2024年才會完全恢復盛況,當然疫苗有效、旅遊泡泡都有機會改變現狀,但只要國旅打好基礎,國門打開那天,也能迎接國外旅客的到來。」游國珍說。

抓住離島機位、房位,易飛網衝出國旅二把手成績

易飛網則是在疫情中異軍突起的黑馬,營收年比是下滑最少的56%。如果從2020年4月開始統計,也就是只能做國旅的時間來說,純營收讓易飛網打下五福、山富,成為旅行社的二把手。

「今年國旅只會更旺。」易飛網董事長周昀生說,他的信心來自於離島的銷售數字已經傳出佳績,一路訂到了6月份。

周昀生把2020年易飛網的好成績歸功於超前部署,「機位、房位都是稀缺的資源,很早就以一比一的比例先吃下來了。」他也表示今年也同樣會預訂好機位與房位,期望能有一樣的好效果。此外,易飛網的B2B2C系統也已經開始上線,讓小旅行社可以免去複雜的IT操作,也能擁有官網頁面來進行銷售,「我們不會獨吃,讓小旅行社加入一起做,聚沙成塔。」

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2021年的目標除了鎖定機位與房位之外,易飛網也會加強與地方政府的連結,以及響應2021的自行車旅遊年。「自行車方面我們會著重在離島,台灣本島除了阿里山之類的秘境,其實消費者都可以自己去,不太需要旅行社的介入,但澎湖、金門不一樣,光是腳踏車的攜帶性就差很多,我們會瞄準更多痛點來下手。」

此外,他也透露易飛網的關係企業「飛買家商城」,已經談妥了健康食品的代理銷售,有機會到離島或花東開設實體店鋪,「做離島不能搶當地的生意,不能去賣貢糖、菜刀啊,要賣當地沒有的東西,跟local的關係才會更好。」

當年營收衰退8成是標準,季節性國旅商品不能放

燦星旅則是在2020年狀況較差的業者,在2019年營收還贏過易飛網,但2020年營收下滑幅度是最高的9成。燦星旅在3月易主給遊艇大亨侯佑霖,內部仍在盤點、調整,後續的營收表現將是檢驗的成績單。

過去接受《數位時代》專訪時,燦星網也提到將結合亞果遊艇的資源打造分眾市場,同時建設高端遊艇旅遊村,並挖掘平價移工旅遊市場,現在來看還在整合期,尚未反應至營收上。

其他旅遊業者如鳳凰、山富與五福,在2020年營收表現上中規中矩,包含雄獅在內,營收年比的衰退都在8成左右,短期來說只能好好迎戰每一個季節性的國旅市場,「像是武陵櫻花季,一兩個禮拜的時間也要好好把握,武陵要有路權才能上路出團,鳳凰也有拿到相關的資源,會是銷售的重點,現在已經賣出7成了。」鳳凰總經理卞傑民說,「旅遊業的未來還是要看疫苗的安全性、覆蓋率,真的不容易預測啦,但如果疫苗有效,希望在第三季國門有機會針對商務、小團體開放。」

鳳凰旅行社總經理卞傑民。
侯俊偉攝

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帛琉旅遊泡泡又成可能?

最後,旅遊業者們還有一個共同的希望正在醞釀當中。

21日因應帛琉新任總統惠恕仁就職典禮,台灣政府有專機前往慶賀,外交部部長吳釗燮以總統特使身分前往。惠恕仁有意推動台灣與帛琉間的旅遊泡泡,外交部也率領旅遊業者同行,據了解雄獅、五福、東南、易遊網、康福等旅行社都在名單上,疾管署也一併前往參與評估。

初步帛琉旅遊局的規劃是,只與台灣為單一合作旅遊泡泡的對象,而且嚴格限定團進團出。

這讓旅遊業又有了新的希望,就看近期的疫情小亂流是否能有效控制,讓台灣人能夠再次踏上海外的旅遊地,重返旅遊的懷抱,也讓旅遊業者有了新的曙光。

責任編輯:錢玉紘

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