汽車電子零件占比上看50%!台灣資訊業搶進「4C」新藍海,4重點拿下供應鏈門票
汽車電子零件占比上看50%!台灣資訊業搶進「4C」新藍海,4重點拿下供應鏈門票

在2021年1月的CES(美國消費電子展)中,賓士(Mercedes-Benz)展出一款超過56吋的汽車資訊顯示器MBUX Hyperscreen。這款賓士史上最大車用螢幕,收攏地圖情報分享、待辦事項等20多項功能,運用人工智慧服務車主,預計2021年底導入量產。

類似的中控暨儀表板顯示器,在電動車座艙內扮演的角色愈發重要,這個堪稱「電動車大腦」的元件,過去幾年也不斷被強化。2017年,台灣政府規定新車上市必須具備胎壓偵測輔助系統(TPMS;Tire Pressure Monitoring System),可透過儀表訊息掌握胎壓數值,而新車導入ADAS(先進駕駛輔助系統)比率也逐年攀高。

當駕駛艙內的儀表板從指針走向數位化,並整合進更多訊息,不但加強了行車安全,也提升了舒適度。顯示器功能的擴增,同步帶動汽車電子產值逐年成長,突破車市多年成長停滯困境。

Mercedes-Benz-MBUX-Hyperscreen
賓士這款56吋的汽車資訊顯示器MBUX Hyperscreen,堪稱地表最大車用螢幕,一體式螢幕可讓駕駛輕鬆獲得車輛相關資訊、導航指引與多媒體享受。
圖/ Mercedes-Benz

2019年,台灣汽車電子產值一舉超越傳統汽車零件(如車燈、保險桿)及整車產值,兩者首度出現黃金交叉。2020年,台灣汽車電子產值更衝上2,507億元,創下歷史新高,對照2020年全球車市受新冠肺炎(COVID-19;俗稱武漢肺炎)衝擊,銷量年衰退15%來說,汽車電子需求屹立不搖。

車輛測試研究中心協理高銘汶表示,「汽車電子零件比重在2010年平均只占30%,估計至2030年,資訊電子零件占比將上看50%。」且這個現象將在燃油車及電動車同時發生。

汽車電子產值
汽車電子產值超車零組件,2019年出現黃金交叉
圖/ 數位時代

台零件廠多攻售後市場副牌,透過汽車電子與原廠搭肩

比起燃油車,電動車增加了大量的駕駛資訊系統、馬達相關電控系統零組件,如各種ECU(電子控制器)和感測器,目的是讓電動車耳聰目明,心臟運作更有效率。根據Grand View Research預估,2020年全球汽車電子產值2,692億美元(約合新台幣7.53兆元),因此成為資訊產業積極搶進的藍海。

然而,在汽車產業中,相較於資訊電子業,台灣汽車零組件更早就搶進汽車售後維修市場(Aftermarket,AM),也就是原廠車脫離保固期後,車主維修保養時常購買的副廠零件市場。

在汽車AM各領域中,台灣業者在「汽車碰撞後需更換的零件」表現最突出,如前後保險桿、輪圈、鈑金、後視鏡及車燈。台灣2020年傳統汽車零組件年產值2,000億元,其中高達7~8成都是賣到AM市場。

高銘汶指出,「台灣在車燈領域很強,光是美國市場,80%的AM車燈都是台灣供貨。」帝寶是當前全球最大AM車燈供應商,巧新則在全球鍛造鋁合金輪圈排名第二。

ECU
比起燃油車,電動車增加了大量的駕駛資訊系統、馬達相關電控系統零組件,如各種ECU(電子控制器)和感測器,目的是讓電動車的運作更有效率。圖為傳統汽車的ECU
圖/ 愛范兒

延伸閱讀:車燈大廠帝寶加入鴻海MIH聯盟!攜手開發電動車智能車燈

不過,台廠的好成績只展現在單點突破上。 Grand View Research指出,2020年全球車用售後維修市場約3,935億美元(約合新台幣11.02兆元)產值中,台灣業者市占率不到2%。

電動車的興起,或許可望帶給台灣汽車零件廠商新機會,切入向來封閉的汽車原廠供應鏈。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師何心宇表示,車廠不輕易更換供應商,過去台灣不易打入,但是當新車款、新功能既有供應鏈做不來,車廠就可能開放新臉孔。

「以前燃油車車燈是兩條電力線加上開關,啟動車燈就亮,現在車燈廠必須理解電動化規格CAN Bus(車用控制器區域網路介面)技術,未來汽車是區域網路概念,指令先下達區域網路電腦,才傳到車燈。」高銘汶說,傳統汽車零件商也必須與時俱進。

跟不上新規格,一些汽車零組件在電動車時代註定被淘汰。業者透露,燃油車高達3萬多個零件,但電動車只要1萬多個零件,在消失的零件裡,就有5,000多個來自引擎。

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燃油車的零件高達3萬多個,但電動車只需要1萬多個零件,其中消失的零件裡,就有5,000多個來自引擎。
圖/ shutterstock

汽車顯示器全球市占逾25%,每賣4台車1台用到台廠面板

2020年全球電動車銷量創下新高,市場快速成長,「車」(Car)也成為資訊業積極布局的4C商機。

「過去你是在公司有電腦用,之後家裡也希望有一台,現在也會開始要求車子裡有電腦,才有完整人生。」高銘汶形容,這是人類使用習慣的演進,未來當汽車自駕車上路,人們釋放雙手後,車內體驗也將與今日不同。

「將來車內會有更多顯示裝置,車子會變工作或娛樂場所,顯示器則是很重要的人機介面,在娛樂或學習上不可或缺。」台北市電腦公會理事長、友達董事長彭双浪指出,連同友達、群創、瀚宇彩晶等業者,台灣在全球車用顯示器市占率上看25%,可以說,全球新車銷售中,每4輛就有一輛用到台廠面板。

當車用顯示器成為人車溝通的關鍵介面,放入的資訊愈來愈多,包括導航系統、音頻顯示、空調控制螢幕、後視顯示螢幕、還有傳統的油表和時速表等,顯示器只會不斷擴大。如今,顯示器主力尺寸從5~6吋逐漸走向12~13吋,每年面積平均擴大10%,更有不少車款用到20吋螢幕。

就目前台灣汽車電子產值來說,工業局長呂正華指出,「高達54%與駕駛資訊系統相關,包括影音娛樂螢幕或衛星導航(GPS),以及最主要的成長動力ADAS;其次是電動與傳動系統占24%;車身系統約10%;安全系統產值約7%。」

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經濟部工業局長呂正華指出,台灣晶圓代工的實力,在車用半導體代工扮演關鍵角色,也印證張忠謀所說的,台灣已成地緣政治下的兵家必爭之地。
圖/ 蔡仁譯攝影

延伸閱讀:推薦車險、優化安全警示!電動車數據寫入區塊鏈,客製化金融黏住消費者

放眼未來,台灣資訊業要在電動車產業掌握話語權,還必須深入理解電動車產業特性,朝以下4個方向努力:

首先,電動車將朝輕量化發展,零件朝模組、系統化整合。何心宇舉例,國際大廠正計畫將ADAS中相關感測元件如光達(LiDAR)、雷達(Radar)及視覺晶片整合為一顆功能強大的單晶片,台廠現在於自動駕駛等級Level 3以下的各獨立感測元件布局完整,也必須思索未來跟上完全自動駕駛(Level 4~Level 5)時所需的多功能整合趨勢。

其次,汽車產業的開發期較長,原廠、整車(組裝業者)等Tier 1廠商各自都有決定供應商的權限,業者宜釐清各角色,才能做對生意。

康舒是台灣前3大電源供應器廠,2021年打入1家美國電動車新創、1家日系車廠動力系統,總經理許介立坦言,他們3年前就跟車廠共同研發,即使如今只算小量出貨,但是汽車產品壽命長達10年,不易更換,還可能一個零件多款車共用,是高經濟效益的投資。

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康舒總經理許介立(圖右)認為,電動車新創的員工很多是從科技業來的,對台灣電子業非常了解,我對台灣研發能力有信心,就看如何讓客戶滿意度達到最高。
圖/ 王郁倫攝影

第三,電動車是用EEA(電子電氣架構)設計平台,而平台設計完時,正是零件商卡位的好時機。今明兩年是新車款推出高峰,零件廠布局是否成功,很快見分曉。

第四,汽車電子安全要求高,車廠會嚴格檢驗品質,出現瑕疵、車輛召回時,供應鏈也得承擔損失,因此供應商必須有良好品管力,並充分理解自身風險承受力。

面對電動車大勢,台廠紛紛成立聯盟打群架,呂正華總結:最重要還是技術是否關鍵,「馬步蹲得夠深,基礎功夫做好,當你是關鍵,就會被國際客戶看見。」

車用顯示器4商機!友達:扮演整合者,賣更多服務


投入汽車顯示器超過10年,在該領域居台灣龍頭地位的友達,2020年來自汽車市場的營收270億元,約占總營收10%。從傳統儀表板嵌入3.5吋液晶螢幕做起,至今幾乎路上的汽車品牌都是客戶,友達不但已是車用中控台(Center Informative Display,CID)全球出貨霸主,更是全球第三大泛用汽車顯示器供應商(市占率近13%)。
友達車用顯示器事業單位資深處長徐文浩觀察,車廠現在想的不是賣更多車,而是構思如何「賣更多服務」。他點出了車用顯示器的4大趨勢:

1. 現在一台車平均1~2片顯示器,未來上看5~6片。保時捷也已設計副駕駛座前有顯示器,「用意就是藉由女王座推更多服務。」
2. 電動車普及後,動力系統由引擎轉為馬達,將釋出車艙空間;未來導入自駕系統,將再釋放人的雙手,資訊娛樂需求就會浮現。
3. 過去中控台有旋扭、無觸控,往後顯示器上也會裝載旋扭(Knob on Display),透過顯示器感應旋扭轉的位置,來操作功能。
4. 儀表板和中控台功能變多,「比方整合更多感測器,加入疲勞偵測功能。」徐文浩舉例,未來除了冷氣孔和方向盤,很多功能都可能會收攏在中控台上,這也是友達努力的方向,「我們賣的不只是面板」,當功能都收攏進來,友達將提供車廠更多垂直整合服務,扮演車艙內的整合者角色。

責任編輯:郭昱彣、張庭銉

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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