對抗巨頭數據城牆,開放網路聯合軍帶頭大哥The Trade Desk的UID 2.0
對抗巨頭數據城牆,開放網路聯合軍帶頭大哥The Trade Desk的UID 2.0

歐洲的GDPR和加州的CCPA等法規以及市場環境對隱私敏感程度的變化,持續加強了網路公司對用戶隱私保護的措施,蘋果在iOS14要更嚴格限制IDFA就是一個例證。這已經是一個改變數位廣告行業的重大趨勢,Google宣布市佔超過60%的Chrome瀏覽器將取消支援第三方Cookie的追蹤後,許多廣告公司都在尋求新的替代方案。

Cookie是什麼?

Cookie是用來識別你身份的一段code,在你瀏覽網頁時,網站主可以放追蹤你網頁瀏覽行徑(例如看了哪頁,點了什麼連結,有沒有下單付費等)可以讓網站主知道你是誰,這是「第一方Cookie」。你也不用登入網站帳號,站方就能知道你是同一個人只是不同次來瀏覽。

另外還有一種叫做「第三方cookie」,是用戶訪問的網站之外的公司例如廣告公司所創建,有了第三方Cookie搜集用戶瀏覽資料,廣告商就可以用來做進一步的精準廣告投放,給他們更相關的內容,這些網站則獲取了部分的廣告費能夠持續營運內容或服務。但包含Apple Safari、Firefox和Google Chrome都在限制瀏覽器中使用第三方Cookie。

因為隱私政策變化,過去用來追蹤網路用戶足跡的第三方Cookie即將退場。The Trade Desk主推的Unified ID 2.0將成為行業的開源新標準之一。

什麼是Unified ID 2.0(UID 2)統一身份識別符

什麼是Unified ID 2.0,它是the Trade Desk(TTD) 推動的行業新標準,為了替代Cookie的一種識別用戶的方法。和Cookie的差異是,用戶在進入網站時使用的是email或是電話來統一授權廣告平台(而這個你填入的email是匿名加密的不能逆向工程被解析)。表示你願意為了進用免費內容,授權平台追蹤你的網路使用行為,平台就會創建一個通用ID。避免在不同平台頻繁授權,只要是支援UID 2.0的網站或平台都能記錄(而UID 2.0讓用戶能夠登入、監視、調整自己個人數據被使用的情形)。

換句話說,你只要在不同平台用的是同樣的email做登入,廣告商就能夠知道你跨平台的行為數據,藉此能跨媒體來投放給你更相關的廣告。

由the Trade Desk(TTD)推動的UID 2.0,CEO Jeff Green介紹

UID 2.0
圖/ the Trade Desk

TTD雖然開發出UID 2.0,但是為了讓更多同業使用它(因為數據追蹤最重要的是要有足夠大的規模),來擴大適用的範圍,而不是讓競爭對手覺得只是在建自己的競爭門檻,要讓整個行業能夠一起因應第三方cookie退場後,還能夠有辦法同時兼顧隱私和精準廣告投放。因此將UID 2.0控制權交給了非營利組織Prebid.org,並讓Prebid獨立營運UID 2.0的技術基礎架構並能公正的監督技術的使用。

Prebid不依賴任何一家公司,對廣告行業來說更能夠信任並使用UID 2.0。也因此越來越多行業內的重量級公司加入了這個標準,最大的兩個DSP需求方廣告平台,也是競爭對手的Trade Desk和Criteo都加入了Unified ID 2.0的開源計畫取代第三方Cookie,推動Open Internet上保護消費者身份和隱私的未來。

大部分的廣告生態系包含上市公司Magnite、Pubmatic、LiveRamp、Nielson等都已經加入了UID2陣營,像是FuboTV、華盛頓郵報等Publisher也成為UID 2.0社群成員,未來很可能UID 2.0就是Google和Facebook之外最大的統一身份識別體系。

Google重磅炸彈不支持Unified ID 2.0

2021年3月3日,Google在一篇Blog中宣布。他們在2022年淘汰第三方cookie後,不會再做替代的identifier追蹤個別用戶瀏覽網站的行為,而是改用Privacy Sandbox這種新的方法,將資料聚合和匿名化,避免追蹤單一用戶而是搜集數據整合後,將個人歸入有共同興趣的集體。對Google來說,第一方的cookie才是主要的數據來源。

同時也在diss像是TTD主推的Unified ID 2.0,認為像這種基於email的身份辨識進行追蹤,是無法讓用戶滿足對隱私的需求,也可能無法承受隱私保護法規快速發展的更新限制,認為對Unified ID 2.0是不可持續的長期投資。

Google宣稱由他們自己保護隱私的隱私沙盒(Privacy Sandbox)的{{{FLoC}}} API可以同時防止個別追蹤同時仍然對廣告商和Publisher是個有效的工具。

Privacy Sandbox
圖/ Google

Google說他的{{{FLoC}}}可以達到95%原本Cookie的效果。但引發的疑慮仍然是,使用隱私沙盒的解決方案,中心只能是Google管,只會讓廣告商都更依賴Google的生態圈。這很大可能限制了廣告業的競爭。

美國互動廣告協會IAB回應說,對於Google選擇沒有和廣告技術行業有更緊密的合作感到失望。

TTD的CEO Jeff Green發了一篇Blog,回應了Google說不支持Unified ID 2.0的措施。簡單來說,對推動UID 2.0的陣營沒有太大的變化,因為他們仍會推行這個標準。畢竟取消第三方Cookie是已知的事,對擁有龐大數據和用戶的Google來說,他本身就有第一方Cookie領先的優勢也不那麼需要Unified ID 2.0。

停止第三方Cookie的贏家、輸家是誰?

原本就有數據的大平台,像是Google、Facebook、Amazon,他們擁有龐大的用戶基礎,自己的第一方Cookie體系,能夠追蹤搜集使用者的數據做精準的投放。要投放高效的精準廣告變成只能找這些大平台。

對品牌商而言,如果失去了第三方Cookie會嚴重降低他們數位廣告投放的效果。對網路上的內容提供者Publisher來說,廣告越不準,網站方和廣告商能夠收到的抽成就越低。Google預估少了第三方Cookie,一般的Publisher數位廣告收入會下降52%,影響最大的輸家就是中小型的電商和publisher,這可能會迫使publisher另謀收入來源,包含付費內容、訂閱制等等。

行業的未來發展,數據城牆 VS 開放網路

Unified ID 2.0最大的問題就是,會不會如Google所說,之後也像禁第三方Cookie那樣也被禁止,假設整個社會和對隱私的要求提高的更多。

網路的開放是一個價值的核心,也是網路至今能如此蓬勃發展的主要原因。在隱私權逐步高漲的年代,你既不想付錢訂閱,又不想被追蹤行為數據來讓數位廣告精準投放?請問為什麼要給你免費的內容或服務呢?羊毛總會出在某個對象身上。

Jeff Green一直提到Open Internet開放網路能一直擴大的核心,在於內容提供者能在免費提供內容之際同時有相應的廣告收入能維持其營運,如果到處都是付費牆,互聯網只會越縮越小。如果數據隱私無限上綱,你只會收到更多與你無關的廣告而不是更少,因為對你的偏好和行為了解更少了。或是Google、FB各大網路巨頭強者恆強,你只能更加依賴這些巨頭,讓這些巨頭賺更多的錢創造更大的競爭優勢。

對TTD等廣告技術商來說,他們力推希望能平衡隱私和創造收入的方法,來維繫開放網路的成長,不知道你覺得是冠冕堂皇的理由,還是你希望在不依賴科技巨頭的同時,也能持續有免費的內容可以看?

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圖/ IEObserve

在Google發布Blog不支持UID2.0後,市場對一眾支持UID 2.0的廣告技術公司一陣瘋狂下殺,從高點算跌幅都可能達到30至40%以上,但事實上無論Google是否支持,UID 2.0都會持續推進,並很可能成為廣告追蹤行業的新標準,市場對於第三方Cookie退場後的不確定性很高沒錯,但是UID 2.0確實仍可能成為取代Cookie的救命藥(照Jeff Green的說法是甚至會更好)。大範圍的AdTech變革即將到來,可以持續觀察抗擊巨人的聯合軍能否殺出重圍。

責任編輯:郭昱彣、陳建鈞

(本文由IEObserve 國際經濟觀察授權轉載自其方格子

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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