Onlyfans從良不到一週,再度轉彎「開放多元內容」!揭背後兩大為難理由
Onlyfans從良不到一週,再度轉彎「開放多元內容」!揭背後兩大為難理由

2021.8.26更新

Onlyfans突然宣布「從良」在社群界引起軒然大波,爭議延燒幾天後,Onlyfans在台灣時間8月25日晚間於推特上宣布再度轉彎,「感謝大家表達你們的心聲,我們已獲得所需的保證,以支持多元化的創作者社群,原先在10/1開始的政策改變(禁止色情內容)也將會停止」。

OnlyFans 還表示,「我們支持包容性,並且會繼續提供所有創作者這個平台」。

至於OnlyFans先前為何要禁止為平台帶來大量收入的成人內容,以下報導分析兩大原因:

OnlyFans
圖/ OnlyFans推特

憑借成人內容持續茁壯,在疫情下快速成長的英國社群平台Onlyfans,近期卻無預警宣佈從10月1日開始,將禁止平台上的色情內容,為許多賴以平台為生的創作者投下震撼彈,引發巨大的討論與反彈。這彷彿自斷雙臂的舉動,背後究竟有著什麼樣的理由?

不僅10月1日後不允許再張貼成人內內容,過往所有的成人內容也必須在12月1日前刪除。「為了確保平台能夠長期發展,以及為創作者及粉絲們持續提供包容性的社群,我們必須變更內容準則。」Onlyfans在聲明表示,「只要創作者符合我們的使用規範,依舊可以繼續發表清涼內容。」

粉絲能夠以4.99美元到49.99美元之間不等的價格,訂閱平台上的創作者,進而獲得每月一定份量的內容,同時也能以5美元起跳的價格與創作者發送私人訊息,而Onlyfans會從上述的收入中抽取20%作為收入來源。

雖然Onlyfans自身並沒有明確將自己定調,無論是作家、音樂家、畫師等各種創作者都可以利用這個平台,但這個平台上最廣為人知且主流仍舊是成人產業工作者,甚至間接被當作成人內容平台的代名詞。

擔憂支付公司中斷合作,Onlyfans斷捨離成人內容

Onlyfans是由英國企業家提姆.斯托克利(Tim Stokely)在2016年靠著從父親身上借來的1萬英鎊所成立,最初便是主打線上成人內容起家,發展至今已經成為在全球擁有超過1.3億註冊用戶,以及200萬創作者的巨大社群平台。

疫情也給予了Onlyfans絕佳的發展契機,許多人都藉由這個網站發布清涼照片,藉此賺取外快,彌補經濟上的損失。2020年其交易量暴增了600%,使銷售額達到了約23億美元,利潤則接近4億美元;同時預估今年銷售額可倍增達到59億美元,利潤更是上看12億美元。

Pornhub
去年12月,萬事達卡、Visa等信用卡公司便中斷了Pornhub的支付服務,令成人產業大受打擊。
圖/ shutterstock

延伸閱讀:邊打怪邊社交!擄獲1.5億活躍用戶社群平台Discord,背後的低調創辦人什麼來頭?

既然前景大好,那麼是什麼原因讓Onlyfans不惜自砸招牌,也要與成人內容劃清界線?

Onlyfans官方給出的理由是「支付」。

儘管Onlyfans做得有聲有色,現代社會風氣也趨於開放,成人產業始終難登大雅之堂,他們也因此不斷收到金融公司的壓力,擔憂倘若繼續維持過往的作法,可能終有一天會被信用卡公司等支付業者中斷服務。

許多支付業者都害怕在無意間成為了兒童色情的幫兇,進而受到輿論撻伐,因此對處理成人內容網站的支付漸漸敬而遠之,或者制定更多規範。去年12月,萬事達卡、Visa、Discover金融公司都宣佈停止為Pornhub處理支付。

投資公司Index Ventures執行董事雷克斯.伍德柏里(Rex Woodbury,)表示,「Onlyfans的案例是一個鮮明的警示,在別人的土地上蓋房子是一個很大的考驗。」專家認為,除非這些網站有辦法建立自己的支付管道,否則很難擺脫影響。

萬事達卡也連忙出面澄清,他們與Onlyfans的禁令沒有任何關關聯,強調這是他們自己做出的決定。

成人內容難登雅堂,Onlyfans苦尋投資者

雖然支付業者的壓力可能有所影響,但或許並非Onlyfans決定與成人內容割席的唯一原因。

事實上,Onlyfans與成人內容劃上等號的印象,也令他們在募資上陷入困境。OnlyFans一直為尋找投資者而奔波,然而成人內容為主的背景令許多創投退避三舍,甚至新創監測網站Crunchbase上也沒有募資紀錄。

Onlyfans不僅已經實現獲利,前景也持續看漲,任何一間同樣表現的新創都能輕易在短時間內籌集大筆資金,但這間社群平台卻為了10億美元估值而疲於奔命。

為了獲得投資者的芳心,Onlyfans甚至開始主打他們「普遍級」的OFTV,這是一款沒有盈利功能、內容健全的影音App,希望藉此在原先Onlyfans用戶以外打響名號,淡化成人內容的色彩。

oftv
在宣佈封禁成人內容前夕,Onlyfans也揭露了內容健全的影音服務 OFTV,希望淡化平台的成人色彩。
圖/ OFTV

投資公司SignalFire內容主管喬許.康斯坦丁(Josh Constine)認為,雖然Onlyfans封殺成人內容或許能吸引更多投資者,對卻可能得罪成人內容創作者,也對自身的營收不利,因為裸露和成人內容之間有時很難界定。

要當成人網站中的王者,還是成為下一個Instagram?

封禁成人內容的作法也遭到創作者與網友抨擊,有人形容這是一家披薩店決定不賣披薩,也有人提起Tumblr的前車之鑑。曾經以成人內容聞名的社群平台Tumblr在「禁黃令」後表現一落千丈,用戶紛紛離開平台,也讓收購價曾經高達11億美元的獨角獸,最後落得被Automattic以不到300萬美元收購的下場。

但Onlyfans競爭對手FanCentro行銷副總裁凱特.雷文迦(Kat Revenga)認為,Onlyfans的決定並不讓他感到意外,「他們從來不說自己是一間成人企業,這說來有點可悲,因為社會對成人內容就是這麼虛偽,只有這樣才能生存下去。」

目前Onlyfans高層已為封禁成人內容後的退訂潮做好心理準備,預估未來幾個月的收入可能會大跌25%以上。

instagram tiktok
要成為成人網站中的霸主,或者下一個Instagram / TiTok,Onlyfans必須做出選擇。
圖/ 截圖自Twitter

不過也有人相信,Onlyfans能夠挺過這次轉型的陣痛。旗下有250位創作者、同時也是知名網紅的丹妮.荷伍德(Dannii Harwood)指出,人們來到Onlyfans真正想要的是互動,而不是單純的成人內容,因為後者在網路上中唾手可得,甚至不用錢。

儘管封殺成人內容對Onlyfans來說是一個很大的賭注,但他們仍舊鐵了心執行這項策略。一位相關人士告訴《金融時報》,「你可以選擇成為成人網站中的霸主,不然就是捨棄成人內容,成為Instagram、TikTok般的下一個社群巨頭。」

資料來源:金融時報(1)金融時報(2)CNNAxiosTechCrunch

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #社群平台
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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