台灣首家純網路券商開業!好好證券借鏡Robinhood,如何磨5年讓投資更親民?
台灣首家純網路券商開業!好好證券借鏡Robinhood,如何磨5年讓投資更親民?

抗拒權力中心化,是Z世代(指1990年代末~2010年代前期出生的人)的一大特點,他們意識到,勤奮工作不再是獲取財富的唯一途徑,紛紛透過投資獲取更大財富。

七月在美國上市的網路券商Robinhood (羅賓漢),以及NFT(非同質化代幣)帶動的數位藝術投資,都受到年輕投資人的歡迎,這是因為科技降低了投資門檻,讓所有人都能參與其中。

在台灣,其實也有如同Robinhood一樣好用的投資工具,第一家純網路券商「好好證券」正式誕生,他們想效法羅賓漢的「結」富濟「平」精神,讓富人幫助平民,實現金融民主化。

楊少銘_好好證券的董事長
在台灣,其實也有如同Robinhood一樣好用的投資工具,第一家純網路券商「好好證券」正式誕生,
圖/ 侯俊偉

投資機器人起家,到發現「基金」交易痛點

好好證券的前身是好好投資,創辦人楊少銘曾是瑞士銀行副總裁,管理的都是數百萬甚至數十億新台幣的資產。

但他卻發現,一般人卻連要投資什麼,都不見得有清楚概念。 2016 年他跟曾任麥格理資本證券台灣區總經理的張博淇,共同創立好好投資,一開始主攻「AI 投資分析演算系統」,想把過去服務高端理財的經驗,做成一套系統服務投資小白。

做了一段時間後,楊少銘發現了一個更前端的交易模式大問題。

無論是外匯、股票、期貨,甚至是加密貨幣,都是經過不斷優化迭代的金融商品,任何有瑕疵的地方,幾乎很快被填補,唯獨「基金」痛點還不少。

楊少銘_好好證券的董事長
好好證券的前身是好好投資,創辦人楊少銘曾是瑞士銀行副總裁,管理的都是數百萬甚至數十億新台幣的資產。
圖/ 侯俊偉

延伸閱讀:網路下單平台Robinhood將IPO、估值上看400億美元!馬斯克力挺的狗狗幣成當紅炸子雞

買基金時,投信公司會發行受益憑證給投資人,目前買賣基金都要經過中間人,不僅需要支付1.5到3%手續費,贖回時更需耗時3到7天。不僅當天沒辦法確認交易金額,贖回期間資金也難以運用;而對基金公司來說,如果投資人頻繁贖回,也會造成管理資產的不穩定。

過去楊少銘在銀行任職時,曾處理過基金遺產過戶,「受益憑證是可以在投資人之間買賣,實務上做得到。」因此他做了一個可以讓客戶之間,直接買賣的基金平台,讓投資人在不經過基金公司的情況下,直接彼此交換受益憑證,把基金買賣變得又快又省。

跳過申購、贖回,基金也能直接交換

「基金交換」的新玩法,跳過申購、贖回模式,完全是顛覆過去的交易模式,為了讓這套創意有實際利用的可能,好好投資團隊在2018年正式申請「金融監理沙盒」,並在2019年10月正式展開為期 18 個月的實驗。因為好好投資本身不是金融機構,因此在實驗時,是跟遠東銀行合作,由遠銀負責信託保管基金與現金款項。

在這套模式下,想要交換基金的雙方,可以依照當下的價格做交換,大概兩秒鐘就能拿到錢。好處是投資人當下可以知道賺多少虧多少;另一方則能馬上拿到基金,非常即時。

基金屬於長期投資的產品,實驗過程中,曾有客戶問楊少銘:「基金幹嘛要交換?不是長期投資就好嗎?」其實基金交換就是長期投資的概念,楊少銘表示,以前投資人中途贖回,投資就被中斷了,還需要等好幾天,才能拿到錢再投入下一檔基金;而基金交換當下可以馬上拿到錢,在不中斷的情況下,繼續投入下一筆投資。

最後,好好投資在0重大違規、0爭議、0客訴的狀態下,於今年6月正式結束沙盒實驗。金管會認為,好好投資替基金投資創造了次級交易市場,並且讓交易門檻降低,已經達成了足夠影響市場的創新程度,從今年初就開始跟好好投資團隊,討論後續落地規劃。

之前出沙盒的實驗都是由金融機構發起,沙盒結束後就算不馬上落地,也不會有法律問題,不過好好投資本身是金融科技公司,沒有任何金融牌照,一旦實驗結束,就無法再提供任何服務,也會有違法問題。

在《金融科技發展與創新實驗條例》中有規定,如果實驗結果成效很好,主管機關有義務協助檢討法規層面。因此在金管會的協助下,「好好投資」正式改制為「好好證券」,成為台灣第一家純網路券商。

跟一般券商差在哪裡?

楊少銘表示,好好證券跟一般券商最大的不同,在於可以提供「雙交易模式」,除了有傳統基金申購、贖回,還兼具初級市場基金交換功能,提供客戶可自由挑選。用戶只需要約五分鐘,就可以完成基金證券開戶,以及綁定銀行交割帳戶。

再來,就是「金融科技的DNA」,過去,金融科技公司要提供服務,只能跟有牌照的金融機構合作,不過金融機構有自己的想法以及利益需要顧及,要完全100%支持新創的模式以及想法,現實上是有困難的。

楊少銘表示,以後只要注意好法規範圍,就可以完全做自己,沒有任何包袱,「現在是金融監管,最開放的時代,讓我們可以用一家科技公司的身分,參與金融特許行業。」

結合社群+大數據,打造更親民的投資平台

好好證券目前是「專營基金交易銷售」的網路券商,楊少銘說,券商其實股票、複委託都可以做,基金只是第一步,未來當時機成熟,會再跟主管機關申請更多業務來做,把好好證券打造成一站式的投資百貨。

改制成網路券商只是第一步,機器人理財起家的好好證券團隊,本身就有紮實的技術基礎,楊少銘說,接下來會透過AI、大數據分析客戶喜好,讓每位客戶打開網頁時,看到的都是最適合自己的基金產品,協助客戶躲開地雷。

此外,團隊也打造了「好好市民」制度,這是一個結合社群功能的會員機制,未來打算在網站上開設論壇,讓投資喜好相近的同溫層,可以互相討論交流心得,「商品是冰冷的,人才是有溫度的,透過客戶間的溝通,讓大家提出需求。」

楊少銘_好好證券的董事長
楊少銘說,券商其實股票、付委託都可以做,基金只是第一步,未來指有時機成熟,會在跟主管機關申請更多業務來做,把好好證券,打造成一站式的投資百貨。
圖/ 侯俊偉

未來的商業模式,除了跟基金公司每筆交易的的收益分潤外,也會開始跟其他新創業者合作,結合更多服務在好好證券的平台上,會員可以透過每月付費,解鎖更多加值服務。

「結」富濟「平」,打造台灣Robinhood

藍濤亞洲總裁、台灣併購與私募股權協會創會理事長、黃齊元近年積極扶植新創,也共同創辦新北市亞馬遜 AWS 創新中心(AWS-JIC),而好好投資就是在2019年,第一期成功孵化新創企業。

黃齊元一直希望發掘有潛力的金融科技公司,之所以看好好好證券,他表示,自己在創投有30多年的經驗,而金融科技一直是最多獨角獸的領域;此外,好好證券是一個平台,並非單獨的工具,具備快速成長的條件,能快速將此模式複製到海外市場;最後,團隊成員本身有豐富的金融背景,執行能力也很強。

創業路上,美國網路券商Robinhood帶給好好證券團隊很多啟發,像是Robinhood替平台散戶保留高達 35% 股份,讓一般用戶也能參與投資即將上市的公司,這種「『結』富濟『平』」的精神,是接下來好好投資的目標。

好好證券是一家完全在網路上提供服務的券商,楊少銘說,未來會把省下的分行以及人事成本,全部回饋給客戶。

楊少銘觀察,疫情後許多有錢人開始有線上理財需求,未來,好好投資會以優於一般市場的價格,替高資產客人做數位化的財富管理,產生的多餘收益則用來幫助在投資市場的小資族。

例如,只要是庫存基金市值在 100 萬以下的 Z 世代顧客,申贖基金的手續費用都能減免,以此降低年輕人投資門檻與成本,「期待這群平民富有後,再接續協助一般人變得更好,」透過這樣的良性循環,讓金融更平等。

楊少銘說,這五年來曾碰過許多人告訴他,突破體制太難、法規難以被撼動,甚至不看好取得券商牌照,甚至認為基金交換模式不可能落地的,也都不在少數,現在回頭看,這些經驗全都是累積的養分。

「對我們這世代來說,過去台灣的傳產起飛、電子業分紅、房地產狂飆的年代,我們缺席了」楊少銘說,在人手一機時代,手機變成金融理財的入口,帶來前所未有創業機會,「我想趁自己還有熱情、還有體力時,脫離舒適圈去做一些瘋狂的事。」這也是他五年前,義無反顧投入創業的初衷,現在,這趟奇幻旅程終於要啟航。

責任編輯:錢玉紘

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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