緯創,和它的供應鏈兄弟們
緯創,和它的供應鏈兄弟們
2003.03.15 | 科技

時間就是金錢」的體會,沒有人比代工業者體會更深。
「從去年開始,出貨的標準由『983』提升至『982』!」緯創資通董事長特助吳思本指出。
從「983」到「982」,意味著從接單那一刻起,98%的產品,要由3天出貨時間,縮短到2天內完成,也不過兩年多前,產業的標準還是「955」(95%的貨,5天內完成)。「別小看這一天的差距,中間運作的複雜性超過想像,」吳思本說,當大家都能生產出一樣東西的時候,比的就不是產能的規模有多大,而是整個供應鏈的效率有多高。
一般PC代工業者的淨利率約為5%,但PC業所用的零組件,平均每周單價就下跌1%,多留一周庫存在手上,等於吃掉1/5的淨利。除了零組件的價格變動,客戶端也因為PC成長力道趨緩,希望減輕庫存壓力,訂單通常給得又急又趕,「所以我們不再是客戶下單才動作,在下單之前,就要有90%的準備,」緯創資通全球製造管理廠長鄭書絮說。

**供應鏈的群聚生態西移中國

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台灣代工業者的方法,就是盡可能地就近採購原材料和電子零部件,建立本地化供應體系,以削減後勤成本、縮短對市場的反應時間、降低運輸成本,過去20年間,從汐止到新竹約100公里的群聚生態,以靈活的彈性、中心衛星工廠體系,發展了台灣獨樹一格的全球運籌經營體系,造就了台灣矽谷的傳奇,隨著代工業者將產能西移中國,同樣的群聚生態也在珠江三角洲及華東大上海區域重現。
從上海出發,經由滬寧高速公路前往昆山,若不是工廠牆外的簡體字樣,以及顯得空曠的天空,車窗外風景與新竹科學園區,或是龜山工業區,並沒有太大的不同,整齊的廠房並排著,載滿貨品的卡車一樣進出不斷,車距兩小時內,可以找到所有筆記型電腦需要的零組件。
然而,看似類似的模式,內涵卻開始有了微妙的變化。
以廣達、仁寶、鴻海為例,採取的是垂直整合的模式,以主要股東身分,掌握下游廠商的動態,一方面確保零組件供貨的穩定性,另一方面,則希望以所謂的「一次購足」(one stop shopping)的優勢,爭取品牌大廠的訂單,這也是近來業界的主流,然而,當市場不佳、產能過剩的時候,垂直整合就成了負擔,一位業界人士就說,廣達投資TFT-LCD廠廣輝電子的情況,是一個證明。

**從線性變成多向網狀的互動模式

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「供應鏈必須化繁為簡,讓彼此選擇空間變大,」緯創資通總經理鄭定群說,供應鏈的關係不僅是訂貨和交貨的買賣關係而已,雙向的資訊流通和信任,才能使整條供應鏈的合作關係更緊密,彼此的存在都能幫對方創造更多價值,「與其說是供應鏈,我更願意用夥伴關係來形容,重點是互利,而非控制。」
但緯創則嘗試另一種途徑,選擇關鍵性零組件公司,以不超過20%的持股比例,進行投資,家數則以不超過20家為原則,讓原本單向線性的互動,變多向網狀的模式。
「我們稱之為『open campus』(開放式家園),」鄭定群解釋,跟垂直整合最大的不同點在於,這樣的做法可以讓雙方可以了解彼此的成本結構,供應商也可以對外接單,上下游都達到營運最大化的好處。
緯創華南廠區總經理曹之楠指出,目前比重最大的筆記型電腦為例,所佔的成本,就將近60%,因此只要能掌握住材料的價格狀況,就能大幅降低生產成本,但普通的合作關係,很難掌握核心業務的細節,然而一旦參與經營,很多狀況就變得透明,他比較改用開放式家園模式前後的差異,「成本可以再節省1/3。」
緯創在廣州中山的據點,是第一個開始推動開放式家園概念的地方。
大門圍牆內,是緯創中山一廠及二廠,負責生產主機板及遊戲機,另外部份產能提供給同集團的建碁使用,而圍牆外,相臨的廠房,幾乎都是緯創的協力廠商。
距離緯創中山廠不到5分鐘的一家零組件廠,大門邊牆上掛著金色鏡面的「Wistron Campus member」的牌子。「我們是1998年跟著緯創一起過來落戶的,」協昱電子製造部經理張元杰指著曹之楠,笑著告訴訪客。協昱電子主要產品是筆記型電腦螢幕與主機間,負責傳輸訊號的同軸線,員工近1000人,因為距離近,工廠缺貨補料只要一通電話,馬上可以到廠處理。
協昱的客戶除了緯創之外,還包括仁寶、廣達,去年3月,又將據點擴展到昆山,比較起垂直整合的型態,張元杰說:現在沒有人能對產能訂單做保證,「生存要靠自己,觸角廣一點總是好的。」

**延伸觸角讓資源一步到位

**緯創與下游的結盟,不只是追求物流與資訊流的分享整合,讓雙方可以相互查詢資材進出狀況,更重要的還有行銷業務面的合作,結合彼此資源,共同參與競標,同時也協同進行產品設計,提供客戶更完整的解決方案。
「不一定是代工廠給下游生意,下游反過來也可以替代工廠帶來機會,畢竟大家接觸的層面不太一樣,」鄭定群透露,一樁印表機大廠的單子,就是經過下游的牽線,而順利取得。
其實不只是緯創,包括鴻海、華碩、光寶、神達、台達都有類似的舉措,鴻海投資諾基亞北京星網工業園區,光寶、台達也在東莞地區建立一定的產業聚落,「各家用的方法也許各有差異,但努力讓資源能一次到位的目標,卻是一致的,」鄭定群評論。
台灣代工業者這樣的模式的確有其殺傷力,就連停工一年再度復工的全球電子代工廠偉創力(Flextronics),也在上海嘉定複製這樣的模式,將邀請10到15家印刷電路板等零部件廠商進駐工業園區,強化後勤支援能力,這是偉創力過去在全球佈點時少見的舉動,偉創力的目標,就是要追擊台灣的代工業者。
團結力量大,有力量,就有速度,就愈接近決勝的奪標點。

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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