DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例
DMCA版權申訴:小心版權蟑螂搞垮你的SEO!引起Google注意的親身慘例

2020年,知名音樂教學Youtuber「好和弦」因為YouTube的版權宣告政策及其他限制創作者的因素,宣布要慢慢離開YouTube而引起熱議。在好和弦的例子中,他親自彈奏已無著作權保護效力的古典音樂,卻仍然被唱片公司惡意透過版權宣告剝奪其影片分潤,並且多次和YouTube反應也未獲理會、求助無門。

其實,不只是YouTube,惡意版權警告這招對於YouTube母公司Google來說也相當「有效」,版權蟑螂輕輕鬆鬆就能透過類似手法搞垮你的SEO,但你卻只能消極反擊。

接下來,筆者藉由親身案例分享,版權蟑螂如何透過「DMCA版權申訴」恣意妄為、SEO被搞垮該如何救濟,甚至還獲得Google SEO相關部門的高層John Mueller親自回覆!

什麼是 DMCA?

DMCA:數位千禧年著作權法

正常情況下,假如你發現自己的網站被人抄襲、侵權,可向Google要求移除侵犯版權的內容,而Google會依據DMCA的規定作出回應。

DMCA(THE DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT)中文為《數位千禧年著作權法》,是美國於1998年通過的法案,其主要目的是保護「線上數位內容」的著作權,同時也加強了線上服務供應商(如Google、YouTube、Twitter等等讓創作者發表的平台)對著作權保護的監管責任。

該法條規定,當服務供應商收到符合特定條件的要求時,有義務要下架侵犯他人著作權的內容,這也是為何Google會據此來處理版權問題,這也是Google處理版權爭議的依據。

DMCA.com:協助創作者保護著作權的民營機構

如果你查詢相關資料,很可能被「DMCA」和「DMCA.com」混淆而一頭霧水。DMCA是法案名稱,「DMCA.com」則是一家基於《數位千禧年著作權法》(DMCA)、以協助創作者保護自身權利為出發的民營機構。

創作者可以在DMCA.com為自家網站申請保護(包含免費及進階的付費服務),DMCA.com會24小時在網路上幫你偵測是否有人侵犯到你的著作權,以及協助創作者提出申訴、向Google請求移除侵權內容。

申請DMCA.com服務的畫面
申請DMCA.com服務的畫面
圖/ 作者提供

親身經歷:版權蟑螂如何透過版權申訴,惡意搞垮你的SEO?

任何人都可以使用DMCA.com,其立意良好、對創作者保護自己的作品有很大幫助。然而,卻有些不肖的「版權蟑螂」,利用DMCA.com的服務來惡意打擊競爭對手,惡意濫用DMCA法條及Google的版權維護機制;筆者與團隊在為客戶提供SEO服務諮詢時,親身見證了血淋淋的個案。

老舊網域+抄襲文章+版權申訴=有效地做賊喊抓賊

版權蟑螂的手法其實相當粗暴簡單,他們首先購買老舊的網域(Domain),直接複製貼上對方的網頁內容,接著再使用DMCA.com向Google提出版權內容移除請求,宣稱自家的網站比較早出現、是對方抄襲我。

而Google一旦收到申訴,便會二話不說,直接把被申訴的網站取消收錄、從搜尋結果頁下架,讓搜尋者查詢時再也看不到該網站;取而代之的是在搜尋結果頁最下方,會出現相關的資訊提示。

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圖/ 作者提供

點選「查閱導致移除處置的DMCA申訴內容」,可以查看是哪個網站被移除、誰提出版權申訴、申訴原因等等。

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圖/ 作者提供

儘管Google官方公告宣稱不會接受錯誤或謊報的申訴內容,然而實務上,Google在此階段只能判斷這項申訴「是否確實和侵害版權有關」,而非即時查證「到底誰是版權的真正擁有者」。

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圖/ 作者提供

被版權蟑螂惡搞,SEO會怎樣?

由於Google對於版權蟑螂的惡意手法,是不分青紅皂白的移除被申訴的內容,等於直接將該網站踢出關鍵字排名,自然流量憑空蒸發、也意味著變現機會消失。

在筆者的經歷中,受害網站長期佔據關鍵字排名第一、擁有極高的流量;被不肖人士版權攻擊後,在搜尋結果頁消失了整整兩週。兩週究竟流失了多少流量和商機,難以估計。

更令人憂心的是,網站主「不一定」能知道自己的網站受到DMCA版權申訴而被下架。在網站監控的後台中(Google Search Console),其實無法直接發現自家網站已經出問題、看起來還一切如常。

此例中,雖然受害者後續有收到官方信件通知,但那時網站早就已經被拔掉排名好幾天了、只是幸好當事人平常就緊盯排名才能及時發現;如果是獨立店家或小型企業,不一定有人力或資源時刻查看流量或排名變化,很可能白白蒙受損失卻還不知道。

專欄_DMCA_05_儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站
儘管已經受到版權申訴制裁,Google Search Console仍顯示網站有被搜尋引擎正常收錄。
圖/ 作者提供

事實上,2021年初,國外SEO圈的知名意見領袖、康泰納仕集團技術SEO總監Max Prin就曾遭遇類似情況。Max表示他未曾收到過任何來自Google的違反版權通知,直到發現網站流量不正常下滑才發覺問題。

專欄_DMCA_06_康泰納仕集團技術 SEO 總監 Max Prin 貼文
圖/ 作者提供

碰到版權蟑螂該如何自救?Google:這是法律問題,非SEO部門管轄

假如真的不幸遇到版權蟑螂惡意打擊,有什麼方法救回網站呢?遺憾的是,目前網站主們可使用的救濟手段其實相當消極被動,只能透過反申訴請求Google人工審核、恢復網站排名。

為了上述的親身實例,筆者團隊曾在推特上詢問Google網站管理員John Mueller的建議。然而,長久以來被視為Google官方意見代表的John表示,濫用DMCA版權申訴屬於法律問題、已非Google SEO相關部門所能管轄,只能尋求專業的法律幫助;在Max Prin的例子中,John其實也曾給出類似的回答。

專欄_DMCA_07_Google 網站管理員 John Mueller 的貼文
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專欄_DMCA_08_John Mueller對Max Prin的回覆
John Mueller對Max Prin的回覆。
圖/ 作者提供

實際上,Google的反申訴流程也體現出了這已超出SEO範疇、屬於法律問題。在反申訴的申請表單中,官方明確寫了一旦提出反申訴,就會將你的個人資料提供給對方,正是為了法律層面的攻防;儘管要爭取自己的權益還需把個資拱手讓人聽來相當荒謬,卻也無可奈何。

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圖/ 作者提供

如何提出 DMCA 反申訴

1.前往Google「法律相關問題說明」中 DMCA 相關的頁面,點選「回復通知」區塊下的「Google網頁搜尋」。

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2.您需要哪方面的協助?選擇「回復通知:要求恢復因版權申訴而遭到移除的內容」,並同意Google將個資提供給對方。

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3.填寫反申訴表單,並附上詳細的證據。雖然表單有中文版本,但考慮到審查的有關部門很可能不在華語地區,以全英文填寫可能更加保險。

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4.靜候Google回覆。提交表單後能做的就只有看不到盡頭的等待,在上述的親身案例中,約等了兩週才收到Google回應,成功救回原本關鍵字排名第一的寶座。

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圖/ 作者提供

其他救濟方法:在社群爭取回覆、進入法律戰

除了透過官方管道提出DMCA反申訴、要求恢復網站排名,網站主額外能做的,恐怕只有像筆者的團隊一樣,盡力在Twitter等相關社群平台上,直接聯絡Google有關部門的官方帳號或相關人士積極反應問題。

但是,這需要對國外SEO圈的生態有一定了解,並具備足夠的英文能力;若是不具備這些條件的商家或企業,可能只能另外尋求專業翻譯協助。

最後,就是採取法律行動。如同本文前面所提到的,網站主其實很輕易就可以看到版權蟑螂是誰、哪個網站做賊喊抓賊;然而,若真要進入法律程序,不僅曠日費時,相關證據也很難取得。

在前述的實例中,對方提出惡意申訴得逞後很快便把網頁內容下架,根本無暇取證;網站主們可能還是需要評估所擁有的法律資源是否充足,以及衡量金錢和時間成本。

總結來說,目前Google對這類版權蟑螂的行為尚未有積極有效的防範方法、版權申訴懲處的通知系統也不甚完善。網站主們只能自求多福,平時勤加確認流量變化及搜尋結果頁排名;倘若流量突然不正常或排名消失、後台也看不出所以然,就要小心是否遇上版權蟑螂了!

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:吳佩臻、侯品如

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

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