路易莎坦言年後有漲價壓力!董事長黃銘賢攜「情人」Self room健身房秀成果
路易莎坦言年後有漲價壓力!董事長黃銘賢攜「情人」Self room健身房秀成果
2022.01.20 | 新零售

台灣本土咖啡連鎖業者路易莎,近期推出健身房事業新品牌「Self room」。全台第一間結合咖啡館與健身房的復合型店鋪「路易莎生活運動館」在CITYLINK松山貳號店正式開幕,佔地513坪,實際使用面積約370坪。另一方面,從去年第4季開始,漲價風潮持續延燒,近日黃銘賢也坦言,確實原物料成本很大。而且加上基本工資時薪調漲後,正職人員的調薪壓力也出現,路易莎預期在3月開始調整正職人員薪資,人事成本也會有提升。因此他表示,確實在農曆年後會有漲價壓力,但漲價品項會想辦法限縮。

在Self room開幕記者會上,路易莎咖啡創辦人兼董事長黃銘賢秀出過去4年的健身成果。「咖啡是生命、健身是情人」他說明,在過去4年持續鍛鍊,還在路易莎總部設立了100坪的健身空間。如今已從當時的99公斤成功瘦身30公斤,也希望將一路以來的健身心得分享給消費者,因此決定創辦Self room。

黃銘賢_路易莎董事長_簡滄圳_潤泰創新董事長_2022_01_20_蔡仁譯攝-4
圖/ 蔡仁譯攝影
Self room健身房 特務區
Self room健身房空間明亮。
圖/ 路易莎提供

路易莎不僅開健身房,未來要將生酮甜點、高蛋白飲品推向全門市

從路易莎150萬黑卡會員中觀察到,20~45歲年輕客群佔了70%,這個階段的消費者熱愛美食、潮流、健康,十分在乎「自我實現」,正式健身房主要客群。透過過往4年的健身經驗,黃銘賢親身體驗了許多健身房,慢慢打造出自己心中的夢幻健身空間。

「很多健身房都讓我很不自在,我想做一個可以讓大家自由自在的空間。」他說,因此在Self room中,雖有合作健身教練,但是標榜絕對不推銷課程。計費方式為「以分鐘計費」,一分鐘2元,即日起開幕慶享8折優惠,會員儲值1000元再贈送500元。

他也偏好更明亮的健身空間,大量使用木質色調地板及柔和燈光,「就像路易莎做出精品咖啡、親民價格,現在也希望打造殿堂級健身房、親民價格。」

此外,在CITYLINK松山貳號店的路易莎咖啡櫃中,也推出了生酮乳酪捲、生酮義式提拉米蘇、椰絲杏仁果餅、能量果麥棒等健身族群最愛美食,農曆年後更即將上市芒果及棉花糖等多種風味的高蛋白飲系列。

黃銘賢以自身經驗分享,過往也曾嘗試無脂肪、無澱粉的方式減脂,「最後眼睛很乾、沒有油脂,身體狀況沒有那麼好。」之後便嘗試了生酮飲食,「生酮飲食搭配運動,運動前喝一杯咖啡、運動後喝一點高蛋白,減脂效果不輸給油脂都不吃的方式。」

因此,運動搭配飲食,達到好的健身效果。因此未來路易莎也要將生酮系列商品、高蛋白飲品推向全台門市。

Self room 團課區有TRX、飛輪、滑雪機,直接面對窗外的綠意盎然,運動過程更放鬆愉悅。
Self room團課區設置有TRX、飛輪、滑雪機。
圖/ 路易莎提供
黃銘賢_路易莎董事長_簡滄圳_潤泰創新董事長_2022_01_20_蔡仁譯攝-1
路易莎同步推出了各類生酮甜點、高蛋白飲品。
圖/ 蔡仁譯攝影

路易莎全台520間將持續擴展!3月搶攻「商用開發」新市場

問到Self room的未來展店計畫,黃銘賢則說,目前第一間店僅試營運2個月,如果表現好就會繼續展店,但尚未有明確店數目標。「路易莎一開始也沒想到會開到500多間,健身房也是一樣。」

不過,他認為許多大型社區皆有健身空間,但是設備不見得齊全。「如果可以把大型公設活化,這可能是一個思維。」未來若要展店,會朝向住宅、商業混合的商圈尋找適合的場地,「像是信義計畫區、南港都可以考慮,」所需空間大約200~400坪之間。

展望2022年市場,他認為,Self room在試營運2個月之內就已經累積3千會員,而冬季是運動淡季,到了春夏業績還能再提升。「我相信成長是可觀的。」

另一方面,在路易莎咖啡館本業上,如今全台分店數530間,其中有約150間為直營店。在2021年12月相較於前年同期成長4%。「去年疫情年,沒什麼加盟店,缺乏工程收入的狀況下成長4%,其實成長很多。」

未來路易莎咖啡館還會持續展店,展店方向希望是原有加盟主再展店、內部員工創業為主。「已經滿多有意願、員工創業的可能性在談。」另外,也將推出針對辦公室市場的「商用咖啡」營業模式,預期在3月上線。「經銷商會給加盟主來做,這是一個嶄新的商業模式。」他說。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #咖啡產業
往下滑看下一篇文章
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓