iKala宣布啟動IPO程序!2年內優先在台灣上市,員工數也要擴大至200人
iKala宣布啟動IPO程序!2年內優先在台灣上市,員工數也要擴大至200人

iKala(愛卡拉)於今(12)舉辦媒體記者會,宣布已啟動IPO程序,將在2年內IPO。iKala共同創辦人暨執行長程世嘉(首圖中)表示,上市地點將以台灣、直接上市為優先考量,「但這2年資本市場變動的很快,如果到海外上市,考量點也會是業務關係。」

2021年iKala的營收約在新台幣10億元大關,旗下2大產品線:雲端與商務(包含KOL Radar與Shoplus)營收占比約為6:4。而iKala在2021年底也增設AWS服務,目前還未能對營收有明顯的貢獻。此外,程世嘉也透露,iKala將在台中設立辦公室,主要將以業務與技術人才為主,並將員工從150人擴展至200人。

採混合辦公模式、70%座位為流動辦公桌

【圖說一】iKala 新辦公空室啟用,主打靈活度、凝聚力和生產力三大關鍵,迎戰疫後混合辦公浪潮。.j
iKala新辦公室中,70%的座位為流動辦公桌,並擴增交誼廳的大小,希望能讓員工可以自在交流、激盪更多創意。
圖/ iKala

iKala也在今日亮相全新整修的辦公室,其中70%的座位空間規劃為流動辦公桌(Hot-Desk),除部分C Level、BU Head、團隊領導,以及會計、人資等有固定座位外,大部分的員工都將採取自由選擇座位搭配置物櫃的新模式,來因應實施的混合辦公模式。未來iKala員工夥伴將與團隊討論,自由選擇是否進辦公室。

根據iKala於去年三級警戒期間進行全員工防疫政策調查,發現有42%的員工認為在家工作效率較佳、且約一半的員工在疫情後仍偏好能在家工作。以實體辦公室期待來看,有91%的員工表示,重返辦公室最期待的是能夠面對面與同事交流、47%則期待享有公司福利。

因此,除了流動辦公桌之外,iKala將交誼空間擴大為2倍,並針對有個人專注、獨立工作需求的員工,增設5間個人工作艙;亦將會議室遠端協作設備升級,因應更多遠距會議的工作模式。多元的空間選擇將能提升員工的個人自主性及跨團隊協作效率。

搶人才,不只是薪資,更要給夥伴「工作的意義」

之所以給予員工夥伴更彈性的座位選擇,以及採用混合辦公的模式,是為了因應「搶人大戰」之下,人才所注重的彈性。

前Google董事總經理、現任iKala董事的簡立峰(首圖左)表示:「薪資固然是人才選擇工作的條件,但是工作的意義很重要,現在的年輕人可以在台灣為全世界的公司工作,只要電腦螢幕切個畫面,就換了一家公司。」

而程世嘉也強調,人才相當注重「成長性」,所以iKala會投入資源在課程、訓練、輔導、教練員工夥伴,「現在是人才挑公司、不是公司挑人才,如果有人才加入iKala卻沒有成長,那就是公司的失職了。」

隨著Z世代(約是1997年~2010年前期出生)步入職場,在iKala工程團隊中更有15%的占比,也讓現代主管必須了解如何管理這群新世代的員工。

「Z世代有個很明顯的特質:聰明,他們取得資訊的速度很快,用Google搜尋、影片、社群問人,很快就可以找到解決問題的方式;相對的,他們也比較缺乏耐心,希望可以即時、頻繁地獲得反饋。」程世嘉說。

iKala共同創辦人暨技術長龔師賢(首圖右)也說:「Z世代真的跑得很快,主管要學著拉住他們,卻又不能給予太多的限制。」

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #IPO
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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