在科技與資訊傳播都相當進步的世代下，社會中的刻板印象仍然持續存在。從每天都會見到的「洗手間圖示」來試想，為什麼男生就是藍色？為什麼女生只能穿裙子呢？
縱使全球倡導「兩性平權、性別平等」，但刻板印象的扭轉卻相當有限，更別提「黑人與白人、原住民與新住民」等帶有歷史痕跡、難以弭平的種族議題，早已經深植人心。
但你有想過嗎？若這些存在社會已久的歧視議題，出現在代表著公正、客觀的AI人工智慧中，對個人與全球會有哪些隱憂？
從AI辨識看社會歧視
自2022年2月開始，俄烏戰爭已開打超過一個月，各國都以不同的方式對烏克蘭伸出援手，這其中卻埋藏著濃厚的種族歧視意味。歐洲國家對烏克蘭難民積極友善，但對來自亞洲或非洲的烏克蘭留學生則不願提供更多幫忙，認為只應提供同為白人的烏克蘭人更多協助。
除了種族歧視，關於性別的議題也層出不窮，yes123求職網在2022年3月公布【職場女力崛起與工作甘苦談調查】，結果發現即使自己認為競爭力不輸給男性，仍有57.7%的女性勞工覺得「職場性別歧視」嚴重，且有69.1%的人透露，曾經遇過與男
性同仁「同工不同酬」的狀況；企業女主管的比例佔「一半(50%)以上」的，也僅有14.2%。
那麼想像一下，將上面兩個近期的典型歧視案例與AI辨識結合：若歐洲國家用AI辨識來審核想要獲得救援的烏克蘭人，但身為亞洲人的你卻無法被辨識，無法擁有被庇護的資格；又或者假設企業使用AI機器人做初步履歷篩選，AI直接判斷身為女性的你被扣分淘汰，你能接受這個「大數據得出的公平公正結果」嗎？
是AI不夠智慧，還是人類不夠周全？
數年前的亞馬遜Amazon就曾發生過類似的案例，亞馬遜為了協助HR節省審閱履歷的大量工時，在2014年開始組織AI機器學習團隊，開發履歷篩檢功能。然而一年後團隊卻發現，AI獨獨針對女性的履歷會扣分，原因是亞馬遜過去十年都以聘用男性為主，女性資料內容的缺失造成機器學習後誤判。最終，亞馬遜無法確保完全杜絕這樣的偏差，因此只能放棄該計畫。
而現在越來越多單位開始使用AI辨識來作業，包含我們在企業中常見的「上班打卡」或是停車場的「車牌辨識」，都是常見的應用案例。如果因為人臉辨識錯誤，導致你每天上班都在幫別人打卡、或是手機Face ID老是無法解鎖等等，是不是也造成你很大的困擾？
事實上AI的錯誤不只是影響特定族群的權益，與第一段提到的俄烏戰爭案例雷同，過去矽谷就曾經想把AI辨識推薦給美國警局使用，但美國當時有嚴重的性別與種族歧視，特定族群的樣本數不夠多，導致辨識上有很大的錯誤，也因此誤抓很多無辜者。
聽完這些案例，有很多人開始錯怪AI，認為他是個「不夠聰明」的人工智慧，但其實AI的錯誤源自於人類提供的教育。最早期的人工智慧單純以電腦程式去模擬人類的行為與思維，後來發現誤差值很大，於是漸漸從機器學習（人類協助AI擷取資料特徵），最後演進到深度學習（AI自行從資料中擷取特徵）。然而不論學習的方式如何改變，透過上面提到的各種案例，我們會發現一切源頭都在於人類給AI學習的資料內容，資料有缺少或不夠周全，都會間接將歧視的視角傳遞給AI，導致AI學習的偏頗，所謂的「公正客觀」也就淪為強化多數族群的工具之一了。
面對學習中的AI幼兒，如何設計最佳「言教」
讓我們把AI想像成剛出生的孩子，就像一張白紙，AI並不會主動產生偏見，而是透過學習行為產生智慧，所以人類提供的「大數據教材」非常重要。藏有歧視的資訊量或內容，就像家長的言行容易讓孩子有樣學樣，讓AI走偏了路。正因為資料內容對AI影響之大，且AI在人心中的公平公正形象，不僅影響個人、特定族群，甚至動盪到國家，也間接助長社會歧視的負面印象。
因此，在難以完全消弭社會歧視的狀況下，如何設計讓AI「順利成長」的內容，正是人工智慧發展的一大關鍵。
（一）數據量的平衡
透過上面的案例可以得知，若資料的樣本數特別以哪類族群為多，其他族群都會出現失準的狀況，因此要特別留意性別與各族群的資料量達到平衡，讓AI在同一基準接收資訊，以呈現公正的統計結果。
（二）資料收集擴大且透明
要避免資料過於偏頗，除了數量平衡之外，應將資訊收集的範圍擴大，並制定相關收集規則，讓收集的管道更透明多元，資料才更有參考價值，避免只限縮在某些族群的特定視角。
（三）因應趨勢即時更新
全球時時刻刻都在產生不同的趨勢、文化、政策，AI的學習更應該掌握時代的腳步、參與多元意見與內容，避免守舊而導致偏差。
人類讓AI變成理想中的樣子，卻沒有去審視AI錯誤的來源，反而呈現人性在社會歧視的缺失與黑暗。即便如此，我們仍然不能抹滅科技發達的便利與優勢，純人力的作業效率與準確率，終究比不上AI的精準與速度。
或許未來可以嘗試設計「沒有性別、族群之分」的學習內容，弱化AI的框架與刻板印象。也期待有一天，我們可以反過來透過AI的便利與普及使用，傳遞無族群界線的意識，讓存在已久的社會歧視動搖或消失。
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責任編輯：侯品如
