金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?
金融商品、加密貨幣下廣告都要金管會先點頭!Google新政策帶來哪些影響?

「只要三天,就能學會靠加密貨幣致富!」,這樣的廣告文案是否讓你感到熟悉?由於民眾已經習慣使用線上金融服務,加上NFT(非同質化代幣)等虛擬金融趨勢興起,相對來說,在線上落入金融詐騙陷阱的機率也更高。

Google從本月9日起宣布更新金融商品和服務政策要求未來台灣金融服務廣告主必須先必須取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證後,才能開始推廣產品和服務,目的希望藉著多一道把關,降低詐騙發生風險。

這項新的政策中,就有包含「加密貨幣、錢包」等範圍,未來Web3相關業者營運上會受到那些影響?對廣告圈影響又有多大?《數位時代》帶你一次看懂。

金融商品廣告要金管會授權,對廣告圈有什麼影響?

Google的「金融服務廣告驗證計劃」最早是2021年9月在英國先推行,要求當地金融服務廣告的客戶,必須取得英國金融行為監理總署(UK Financial Conduct Authority)的授權,或具備相關豁免資格。

經過實驗後,Google發現當地金融詐騙廣告檢舉明顯減少,因此將台灣、澳洲、新加坡列為第二波實施對象。也就是說,未來要在Google投放金融商品相關廣告,需要先取得金管會授權、完成Google廣告客戶驗證。

google ads
最新的Google「金融服務廣告驗證計劃」,最早是2021年9月在英國先推行,實行後發現金融詐騙數量確實有減少。
圖/ 截圖自網路

提供數位媒體行銷服務的傑思·愛德威集團營運長劉怡伶坦言,Google新制度上路後對廣告業來說「幾乎沒差」,因為Google、Facebook等平台,對於廣告早就有詳盡的審查制度,尤其對詐騙、非法、腥羶色等敏感類型都有明確的規範,每則廣告都得確認通過標準才能刊登,「遊走在灰色地帶的本來就過不了」。這次新規定發布,只是在Google審查之前,多加入一層身分認證的關卡,把不合格的公司直接過濾掉,整體和過去差異並不大。

Google則回應表示,雖然已有健全的廣告審查驗證機制,但金融產業的廣告還是有特殊的挑戰,不肖人士不斷調整詐騙策略,想辦法躲過偵測。自從Google去年8月在英國推出這項政策,內部就發現收到的金融詐騙廣告檢舉明顯減少,英國 TSB 銀行也在受訪時表示,多了認證機制,Google搜尋引擎上的詐騙廣告幾乎被移除。

對於廣告主來說,比較大的影響可能在於刊登時程上,原本可能一兩天就能刊出廣告,假如金管會加入後,審查速度慢,需要花上幾周甚至一個月,品牌產品可能都上線了廣告還出不來,將造成廣告圈作業模式很大的震盪,因此後續還需要密切觀察流程進行的速度。

規範降低詐騙,卻也限制創新,Web3業者怎麼看?

至於加密貨幣廣告,根據Google廣告「金融商品和服務」規範,共有兩種類型可以刊登,一種是「與購買、持有或交易加密貨幣無關的商家」。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

像是接受以加密貨幣付款的商家、挖礦硬體、稅金和法律服務,或是將區塊鏈技術用於營運的業者,且沒有販賣加密貨幣或教材;另一種是向金管會完成申請的「加密貨幣交易平台」和「錢包」。

換句話說,如果廣告內容包含加密貨幣投資教學、DeFi(去中心化金融)交易就都不可以。

Google廣告
圖/ 螢幕截圖

劉怡伶表示,原本在Google的規範中就明訂加密貨幣廣告「須遵守當地法規才能刊登」,而 台灣原本就沒有訂定相關法規,遑論遵守與否,因此加密貨幣業者無法發布Google廣告。 目前全球能夠發布交易所廣告的僅有加拿大,錢包和平台廣告也只有以色列、日本、美國可以刊登。

多家台灣加密貨幣交易所業者受訪表示,「過去在Google刊登廣告時,就時常遇到過不了的狀況,詢問Google也不知道為什麼」。因此他們也認為,新制度上路後跟過去差別不大。

台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林則分析,自2018年後,Google與Facebook開始禁止加密貨幣相關的廣告投放,遏止金融詐騙資訊透過Google或Facebook廣告傳播,雖然大幅度的降低資訊傳播效率,但同時也可能限制了正規金融,或加密貨幣新創的曝光與宣傳機會。

張瀚林_幣竟執行長
台灣幣竟BITGIN交易所執行長張瀚林(左)建議,可以使用網址版的WhosCall ,快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,。
圖/ 蔡仁譯

針對這次Google頒布的新規定,張瀚林認為,經過第一波國家測試後,Google與Facebook開始有條件的讓金融與加密貨幣公司企業投放廣告,「這對大眾與金融或加密貨幣公司與企業都有正向的幫助。」

他也提醒,詐騙集團也會有對應的措施,現在Facebook或Google Ads聯播網上還是可以看到不少擦邊球的疑似金融詐騙廣告,「當Google與Facebook擴大審查力度,詐騙集團可能前往如 Taboola、AdRoll、inMobi等平台傳播詐騙訊息。」

在詐騙防止上還是有許多發揮空間,張瀚林推薦可以使用網址版的WhosCall ,民眾可以更容易且快速地分辨即將要投資的網站是否為詐騙,在類似產品普及前還是建議民眾可以先搜尋 PTT、Dcard 或 Mobile01 看看有沒有人分享該網站平台疑似詐騙的資訊。

延伸閱讀:加密貨幣交易所釣魚簡訊氾濫!Whoscall教你如何預防

劉怡伶則表示,新規範的好處在於,用戶對平台的信任度會提升,畢竟平台規範再嚴格,還是不比政府機關來得有公信力,如今多了一層監管,看到金融廣告時會比較安心。不過她也強調,這項規定僅限於「向Google買的廣告」,若是業者向「網站方」直接購買版位刊登,則無法受到管轄,因此民眾在觀看廣告時,還是得擦亮雙眼。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #加密貨幣
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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