【專欄】時尚集團LVMH也做加速器!是跟風創新湊熱鬧?還是真刀真槍搶新商機?
【專欄】時尚集團LVMH也做加速器!是跟風創新湊熱鬧?還是真刀真槍搶新商機?

一年一度法國新創科技圈的重大盛事 VivaTech,在經歷新冠肺炎疫情的重大影響後(2021年仍以混合形式辦展,但多數活動皆在線上舉行),終於重新在今(2022)年六月,回歸位於凡爾賽門的巴黎會展中心展出,雖然這次仍有混合形式展出,但在全球疫情透過疫苗與特效藥問世得到些許控制後,也讓人們普遍更加願意參與實體活動。

這個由法國最大,也是世界第三大的廣告傳播集團陽獅(Publicis Groupe),與法國歷史悠久的經濟媒體回聲報(Les Échos)所共同主辦的科技盛事,中間有個非常引人注目的獎項:LVMH創新獎(LVMH Innovation Award),今年的最大獎,由2017年於倫敦創立的新創TOSHI獲得。TOSHI幫助包含香水化妝保養品牌克麗絲汀迪奧(Parfums Christian Dior)、旅行箱等周邊名牌Rimowa等品牌,以最環保、人性化的方式,在時間內將產品送達顧客手中;評審的選擇口味,讓一個時尚控股公司搭上今年全球最流行的ESG話題都毫不違和。

Louis Vuitton 路易威登位於義大利卡普里島(Capri)的品牌快閃書店
Louis Vuitton 路易威登位於義大利卡普里島(Capri)的品牌快閃書店

多數讀者所知道的LVMH,其實是集眾多奢侈品牌於一身的時尚集團;事實上,這家由皮件商路易威登(Louis Vuitton)和酒業軒尼詩(Moët Hennessy)家族所合併的集團營運了數十個品牌。集團內部的主要業務及產品分成六個領域:酒類(香檳王也屬於他們旗下)、時裝與皮革(除了LV,還包含Fendi與Kenzo等)、香水化妝品(如嬌蘭)、珠寶與手錶(如豪雅表和Dior)、精品零售(如機場免稅店DFS或化妝品百貨Sephora)、媒體與地產(如巴黎人報、VivaTech主辦單位回聲報也是所屬)等。

這樣的龐大集團以控股的名義經營同時,還積極發展LVMH創新獎(LVMH Innovation Award),邀請相關領域的專家們選出最具潛力的新創。每年獲選的團隊,除了有機會在LVMH展區展示之外,還能和集團品牌進行商業合作。但更值得深究的是,代表著百年老牌的時尚奢侈品行業,面對科技改變世界樣貌時,對創新的模式或技術其實同樣有著更深一層的需求?

打通內部創新與外徵新創!看百年時尚集團LVMH如何開放創新

早在2017年,LVMH集團就已經開展了其開放創新(Open Innovation)計畫,這個計畫底下又可分成向外徵求與向內鼓勵。

向外,集團成立了自己的加速器 La Maison des Startups(暫譯:新創之家),辦公室位置就在巴黎最具代表性的新創園區 Station F,這個加速器計畫目前也是2022法國10大加速器之一。La Masion des Startups一年徵選兩期團隊,每期六個月。

LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

從2017年的第一屆開始,挑選的團隊基本上都要能夠與集團五大業務領域有所連結。目的是在打造一個由品牌、企業家、以及創新者之間能互相連結、合作的奢侈品時尚產業生態圈,對新創而言,能夠申請上La Maison des Startups,就等同於拿下和集團營運的75個品牌合作的入場券。據統計,這些年共有超過5000個團隊曾經申請過這個計畫,最終有150個團隊加入了加速器,促成了超過285個不同的商務合作。

不單只是向外尋求與新創的連結,LVMH也有面向集團內部鼓勵創新的DARE(暫譯:果敢)內部創業計畫。不同於面向外部的加速器La Masion des Startups,DARE是一個全年開放、隨時可以提案、連結的創新項目。對LVMH集團全體員工來說,這不只是個創新計畫,更是連結全球各地、跨品牌與組織的超大型人才交流社群,在LVMH全球接近60000名員工中,有超過14000名參加了DARE成為活躍會員,累積更超過2000個提案,並從中成功孵化了52個創業項目。

LVMH 集團的 DARE 內部創新計畫
LVMH 集團的 DARE 內部創新計畫

集團也會透過內外連結,從DARE計畫中挑選合適的內部人才或團隊,加入La Masion des Startups加速器的外部新創,直接打通內外合作的機會,將創新的精神灌入其中,實現LVMH集團強調開放創新的核心價值:創新、創業家精神並追求卓越。

只能開放集團自己打造生態圈?還是也能另覓蹊徑聯合創新?

新創之家(La Maison des Startups)的加速器計畫目前已經來到了第七期,作為新創與奢侈品行業之間連結的橋樑,過去參加的團隊幾乎都有機會能夠與LVMH旗下品牌進行合作。對新創來說,加入這個計畫的主要效益,不是直接拿得到投資人的錢,而是拿到客戶、進入商務合作的機會,以及多方面策略合作的可能性。

來自台灣的iStaging(愛實境),也曾入選2021年LVMH Innovation Award,並將其AR/VR技術導入LVMH旗下奢侈品品牌。在2022的巴黎VIVA Tech也和LVMH集團在展館一同亮相。

日前公布入選的第七期的團隊共有23個,其中有55%的團隊來自世界各國、由女性擔任共同創辦人的團隊也佔了22%。入選團隊的領域,有六家團隊都選擇發展永續、ESG等領域,LVMH官方表示,許多團隊在入選後已經進入與旗下品牌合作測試的階段。

LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

相較於 LVMH 打造 La Maison des Startups 獨特的集團封閉式生態圈,紐約的New York Fashion Tech Lab (NYFTL,暫譯:紐約流行科技實驗室) 則是時尚領域的另一個好範例。NYFTL 另一個重大的不同,則是在根據地:另一個時尚城市紐約,打造了開放式的生態系統,其合作夥伴並不侷限在某一集團內的品牌,而是讓更多零售品牌參與;但是以產品或產業類別來說的話,NYFTL較多資源是在服裝、皮革等,不像LVMH還有其他產品類別的參與。

不同於大部分的加速器,NYFTL僅招收「女性」為主導的公司,在剛開始的幾年,也不招收海外團隊,僅接受美國當地公司的申請。每年招收一次,大約六~十個團隊,一期大約是三個月的時間。從2014年到2021年,NYFTL輔導過69家新創,其中有10家已經被其他公司併購,比例不算低,如2013年在瑞士成立,主打自動識別並標記圖像中的時尚和家具產品Fashwell,在2019年就被科技大廠Apple買下。

台灣生態系能不能連結?合力打造產業鏈的接力賽?

無論是新創之家或紐約流行科技實驗室招收過的團隊,多數是以零售體驗、服務、數據、人工智慧、元宇宙甚至 Web3 等數位化科技為主。而且,大多數新創都是B2B服務。這也直接映射出一個現象:對於這些百年時尚品牌來說,要能延伸、遞送自身的品牌價值到未來,就得考慮如何將實體體驗感受轉到線上,或反之重新將線上服務連結線下;如何優化客戶體驗、打造符合未來消費習慣的趨勢更顯重要。

LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

位於台中的財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心(鞋技中心)從2018年也開始打造新創培訓計畫S2B,每年約有5-10個團隊參加,他們不只來自台灣,也有東南亞團隊加入。

由於產業結構與資源等因素,鞋技中心S2B招收的團隊還是比較偏向供應鏈或顧客兩端:生產製造端B2B或是電子商務B2C,反而比較少招收如新創之家或紐約流行科技實驗室,這些中間應用端或是品牌行銷端的服務或技術。

台灣對數位科技的技術人才向來不缺,但是如何幫助新創團隊有機會打入這樣的生態系,或許是值得努力的方向,透過加速器互補合作,有機會重新塑造、強化整個產業從上到下的產業鏈生態系,或許這正是台灣的好機會。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:侯品如

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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