VoLTE是什麼？怎麼開啟？VoLTE懶人包：設定、優缺點一次看|數位時代 BusinessNext

3G網路於2024年6月30日關閉，目前僅剩中華電信尚未將全台所有的3G基地台關閉，預計今年底全面退場，屆時，台灣將正式進入VoLTE時代！如果你是3G用戶，必須留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。

究竟「VoLTE」是什麼意思？有什麼好處，以下一篇文章帶你看懂：

VoLTE是什麼？

台灣在2022年8月1日起正式進入VoLTE時代，只要打到所屬電信客服或是親臨門市，就可以免費享有VoLTE（Voice over LTE）服務，但VoLTE是什麼呢？

根據國家通訊傳播委員會（NCC）規劃，台灣3G網路將在2024年6月30日關閉，這代表，屆時4G語音無法再透過3G網路提供服務。如果你是3G用戶，必須留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音（VoLTE）功能。

因應即將迎來 VoLTE時代，中華電信在2023年3月28日宣布，率先提供 iPhone 預設開啟 VoLTE 功能，只要 iPhone 更新至 iOS 16.4 版本，就能最快一秒撥通、通話同時可高速上網及擁有清晰立體的高音質。

VoLTE全名為Voice Over LTE，指的是語音透過4G網路進行傳遞。 建立在LTE的基礎上，LTE的頻譜利用效率，遠遠優於傳統的模擬編碼傳輸，白話來說，這就讓VoLTE接通速度快且通話品質更佳。特別的是，語音通話時不會降低上網速度，而使用Wi-Fi通話時，也可同時Wi-Fi上網。

反過來說，若VoLTE沒有開啟，不管是用5G或4G，只要接通語音電話，手機就會自動轉成3G語音通話，且通話時網速變慢，這是現階段電信業者無法關閉3G設備的主要原因。

VoLTE的優缺點？

VoLTE優點最明顯的就是改善通話品質，透過更廣的頻寬來傳輸HD高音質，大幅降低背景雜音，速度最快1秒就能撥通。

缺點則是不一定能隨時使用此服務，如果處在4G訊號不佳、沒訊號的地方，就無法正常使用VoLTE撥接電話；且只限定網內互打，若打給他網門號，系統仍會跳到3G進行通話。

VoLTE體檢步驟

在3G關閉後，未來無論上網和語音，包含緊急電話110、119、112，都必須透過4G或5G網路，提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G或5G網路及4G語音（VoLTE）服務，如果手機過舊或型式沒有經過NCC認證合格，3G關閉後，手機就有可能無法進行4G語音通話，也包括緊急救援電話功能。

NCC建議，用戶可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定，電信業者也提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等。

VoWiFi又是什麼？

根據電信業者的七月新聞稿表示，這次開放的VoLTE服務，將同時享有「VoWiFi」功能，用戶可透過手機設定分別開關VoLTE與VoWiFi功能。

VoWiFi是VoLTE延伸出來的Wi-Fi Calling服務，用戶可透過家用或公用的WiFi網路進行語音通話，在地下室或4G訊號較差的地方，只要能連上WiFi照樣能通話。VoWiFi和VoLTE之間的互補關係，解決了訊號差的問題，更幫助用戶在國際漫遊時昂貴的費用。

不過，為了避免使用時WiFi網路斷線，造成手機自動轉到國際漫遊計費，在使用VoWiFi/WiFi通話功能時最好將手機設在飛航模式。

VoLTE問答一次看

如何才能使用VoLTE？

先確認手機支援VoLTE，到所屬的電信公司開通VoLTE服務後，再回到手機系統設定開啟即可。

如何開啟VoLTE服務？

iOS用戶：

啟用：設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【開啟VoLTE】
關閉：設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 語音與數據 → 選擇【關閉VoLTE】

Android用戶：

啟用：設定 → 更多 → 行動網路 → 開啟【啟用VoLTE】
關閉：設定 → 更多 → 行動網路 → 關閉【啟用VoLTE】

如何確認是否使用VoLTE通話？

通話時，用戶手機網路訊號會顯示為4G/VoLTE，即代表可使用VoLTE發話。iOS用戶手機訊號仍呈現4G，Android用戶則有VoLTE符號。

VoLTE服務限制

打電話/接電話雙方皆使用支援VoLTE的手機、啟用VoLTE服務。雙方為同電信公司門號服務，且皆在訊號涵蓋範圍。就可進行VoLTE清晰立體之通話服務。

服務收費方式

目前依照中華電信、遠傳、台灣大哥大所公告，VoLTE服務皆為免費申辦使用。唯部分資費用戶仍須向所屬電信公司查詢。

各大電信業者宣布VoLTE免收月租費後，也等於宣告台灣正式進入VoLTE時代，但資費標準不變。讓用戶不管是用Line、FB Messenger、FaceTime來通話都更為方便，也更符合目前多數人的習慣。總結來說，VoLTE是「技術面」的轉變。

配合政府打擊詐騙政策，電信三雄陸續上線行動電話、市話國際來話語音警示服務！

根據統計，國際來話語音警示逾8成是透過VoLTE來電，遠傳在去年10月啟用國際來話語音警示時，就率先涵蓋VoLTE來話。

中華電信也表示，今年3月底再完成「國際VoLTE來話」的語音7秒警示。台灣大同步宣布推出涵蓋VoLTE來話的國際來電（+886 9）語音警示服務，無論是傳統國際行動語音漫遊，或透過國外VoLTE來電，用戶接到+886 9可疑電話時，皆會聽見國/台語語音警示，提高用戶警覺，降低受詐風險。

延伸閱讀：3G要關了！中華電信、台哥大、遠傳新資費方案一次看：最低月繳149元！

責任編輯：錢玉紘

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac分享，透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」，團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中，讓消費者一目瞭然，加速決策。

圖／ Amazon

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

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