不讓Apple、Spotify獨佔!Pocket Casts成開源軟體,如何讓Podcast市場更開放?
不讓Apple、Spotify獨佔!Pocket Casts成開源軟體,如何讓Podcast市場更開放?

繼2021年7月被WordPress母公司Automattic收購後,知名Podcast平台Pocket Casts於近期宣布公開App原始碼,成為開源軟體(Open Source Software,OSS),代表任何人都能自由取得、編輯或修改其原始碼。

與母公司理念一致!Podcast播放器也能加入開源行列

作為與Google、Apple與Spotify瓜分Podcast播放器市場的競爭對手,Pocket Casts主打強大的搜尋功能、免費訂閱節目、用戶推薦與個人化收聽體驗,在國際是相當受歡迎的Podcast平台,光是在美國每週就有超過8000萬人使用收聽,且其精緻與簡單的介面設計也受到知名媒體《紐約時報》、《The Verge》的讚賞。

Pocket Casts也在2019年推出付費訂閱方案「Pocket Casts Plus」,價格為每月1.04美元或每年10.49美元,福利內容包括macOS、Windows的電腦版App與網頁版App、收藏節目的文件夾、10GB的雲端存儲功能、Apple Watch獨立播放、專屬主題與icon色彩選擇。

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Plus方案提供用戶多種主題與icon色彩選擇。

而近期官網一則公告將把App變成開源軟體,並將原始碼上傳至GitHub平台,代表任何人都可以取得原始碼、回報系統錯誤、建議新功能,甚至以Pocket Casts為基底,修改並創建自己的服務平台,進而與其競爭。由於Web版為付費訂閱戶專屬福利,故沒有開放原始碼。

這款App開源軟體採用Mozilla開放授權條款2.0(Mozilla Public License,MPL)作為授權方式,鼓勵開發者分享修改後的原始碼,並在公開時一樣使用MPL 2.0授權釋出。

官方表示,Automattic一直秉持著「開源(open source)會是這個世代最強大點子」的理念,在被其收購後,Pocket Casts就相當期待踏出這一步,並相信Podcast環境不能且不該只被Apple與Spotify控制,反之應該成為支持第三方用戶的多元生態系統。這次除了開放原始碼修改、力創更好的系統環境,官方團隊也強調會持續推出新功能、修正錯誤,並拓展Plus付費方案的內容。

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Pocket Casts Plus方案的桌機版App畫面。

澳洲起家,Pocket Casts從付費到免費的收購史

早在2008年,Philip Simpson與Russell Ivanovic兩人就在澳洲阿得雷德成立軟體開發商Shifty Jelly,並很快地在2010年開發出Podcast應用程式Pocket Casts,並於iOS與Android雙系統提供服務。發展至今,其目前亦成為擁有悠久歷史、且相當受歡迎的跨平台App。

2018年,Pocket Casts曾被知名的公共廣播機構如美國NPR(National Public Radio,全國公共廣播電台)、紐約公共廣播電台的子公司WNYC Studios、同樣隸屬於NPR的芝加哥廣播電台WBEZ Chicago、This American Life(WEBZ製作的節目)共同收購,後來連英國廣播公司BBC工作室也曾買進少量的股權。

這件收購案固然大力支持了Pocket Casts未來的發展與成長,讓官方在2019年9月宣布取消收費,Pocket Casts成為免費App,同時亦推出付費訂閱方案。只是不到幾年的時間,這些媒體公司成立的董事會在2020年底決定賣出Pocket Casts,雖然沒有具體說明理由,但NPR財報上的Pocket Casts曾出現淨虧損。

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官方於2019年9月宣布App改為免費版,並推出付費訂閱制。 在該日期以前曾經購買過Pocket Casts的用戶可終身免費使用其App。

隔年(2021)WordPress的母公司Automattic便斥資接手Pocket Casts,並表示其共同創辦人Russell Ivanovic和Philip Simpson仍會繼續管理該部門。除了保留Podcast平台上的原有功能,Automattic亦表示會致力於整合WordPress.com和Pocket Casts,例如,網頁管理者可將Pocket Casts的節目訂閱圖示建置於網站上。

力推開源軟體、收購Tumblr,盼給予使用者高度自由

Automattic是一間成立於2005年的網頁程式設計公司,旗下知名產品包括免費部落格平台WordPress.com與開源部落格軟體WordPress。根據Web技術調查網站W3Techs本年最新的統計資料,全球有43%的網站採用WordPress,相當於整個網路世界的三分之一;如果只聚焦於CMS(內容管理系統,也就是網站後台)的使用,則WordPress的市佔率可達64.3%。

在2019年,Automattic向美國電信公司Verizon收購輕部落格平台Tumblr,外媒推測交易價不到300萬美金,遠低於更早之前Yahoo的十億美金收購。Automattic的創辦人兼執行長Matt Mullenweg指出,Tumblr不僅是人們分享想法、文化和經驗的地方,也幫助志同道合人建立社群,公司很開心能將它納入產品陣容。而對於加入擁有相同願景的團隊,Tumblr也保持樂觀態度。

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2019年8月Automattic收購Tumblr。
圖/ 路透社

同年,Automattic還宣布完成3億美金的D輪融資,由Salesforce Venture擔任整輪唯一的投資者。當時Automattic的估值已達30億美元,與上一輪(2014年)增資的市值相比,其身價為當年的三倍。而官方也表示,這筆資金將協助公司快速擴大現有產品,包含開源電子商務擴充軟體WooCommerce、Tumblr、WordPress.com、網站內容管理優化軟體Jetpack、記事本Simplenote等。

身為開源軟體的支持者,Matt Mullenweg一直都在透過事業傳達他的理念,這也讓WordPress成為全球第一款開源軟體。無論是網站、文字,甚至是電商與Podcast,Automattic都希望為內容管理者提供開源的工具,打造更自由且友善的環境與系統,並給予使用者高度的自主權,如任意編寫原始碼、決定要不要付費升級等。

競爭激烈、Apple獨占鰲頭,Podcast未來市場如何發展?

台灣的Podcast市場因疫情、行動網路、無線耳機與硬體普及逐漸成長,在由《天下雜誌》、KKBOX與東方線上消費者研究集團合作完成的「2021聽經濟大調查」中,Podcast的收聽比例已達2成,代表每5個台灣人當中就有1人收聽Podcast;其使用平台多以手機為主,資料顯示市佔率第一的為Apple Podcasts(38.2%),緊接著為Google Podcasts(36.9%)、KKBOX(29.3%)與Spotify(24.3%)。

知名全球Podcast代管平台Buzzsprout也發布了截至2022年9月的Podcast統計數據,Apple Podcasts名列人氣收聽管道第一,不僅擁有39.3%的全球市佔率,下載量也高達4700萬次。其次排名為Spotify(26.6%)、一般網頁瀏覽器(2.9%)、Google Podcasts(2.5%)。由上述資料可見,無論在台灣還是全球,蘋果都在市場上佔有領先地位。

在百家爭鳴的Podcast市場中,不同的收聽平台都有各自特色、優勢與技術,舉例來說,用戶可以在Apple Podcasts中下載的節目音檔至裝置,儘管這需要花費流量與儲存空間,離線收聽的品質並不會受到網路影響,也因為不會在線上留下播放紀錄,故較能保有個人隱私。

至於Google Podcasts與Spotify等平台則選用串流技術,來處理各家Podcast的RSS(Really Simple Syndication,簡易供稿系統,指節目音檔目錄與資訊檔),並在使用者收聽前,透過網路傳送到本機,因此創作者提供的內容可能被暫存、處理或壓縮。由於串流模式相當依賴網路,若網速過慢、流量不夠,觀眾聽到一半可能就會卡住。

Spotify Podcasst
Spotify Podcast

對於曾在2020年引進串流廣告插入(Streaming Ad Insertion,SAI)技術的Spotify來說,這類系統正好可成為具備收益能力的商業模式,代表唯有使用者付費訂閱Premium方案,在收聽Spotify自己的Podcast時才不會受到插入廣告的干擾,相對的聆聽紀錄也可能不被廣告主追蹤。

儘管全球疫情有趨緩之勢,但Podcast熱潮並未止息,細數過去市場間的活動,除了Automattic收購Pocket Casts一案,Spotify也多次收購Podcast廣告技術公司(如Podsights、Chartable與Megaphone等),社交平台Twitter也在去年買下Podcast App Breaker。

這幾年來,「聲音」已經成為少數可以延伸化、掌握注意時間的市場,而Podcast作為一個極為分眾化、難以科學化衡量的內容產業,可說是在科技大廠間人人都想搶的大餅,並思考該如何結合原本事業,創造共利。

不過在隱私更受重視,電力、網速等耗能也須納入考量的年代,Podcast播放器開源的手法很像重播瀏覽器開源的歷史,能否殺出一條新生路,讓Podcast的消費行為與習慣廣泛滲透至日常生活,同時吸引更多創作者投入聲音內容的製作,會是接下來市場觀察的重點。

資料來源:TechCrunchThe VergeWordPress.comXDA Developers

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Podcast
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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